Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Купили брак, вернули в срок гарантии. Шесть месяцев не возвращают деньги. Обманывают покупателей.
В магазине встретили таких же покупателей с одной и той же историей.

Не возвращают деньги за товар, который я не носила. Отправили на экспертизу, которая признала обувь ношеной. Покупала лоферы 2 марта, одевала дома , чтоб понять смогу ли я в них ходить, но увы свод стопы стало сводить судорогой. Решила их вернуть 8 марта. Через день позвонили, сообщив что в возврате денежных средств отказано

Этот магазин не заслуживает ни одной звезды,НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, самый ужасный, я просто в шоке, купила кожаные ботинки, одела дошла до работы и обратно натёрла ноги ужасно, неделю не могла ходить на работу, так как лечила ноги и не могла одеть даже другую обувь. Вернула товар в магазин вместе с фото травмированных ног, через неделю мне позвонили и отказали в возврате денежных средств сказали что дефектов не обнаружили, я им указала что вернула ботинки через неделю после покупки, на что они мне ответили что я должна была в них сначала ходить две недели дома, чтобы обнаружить дефект! Первый раз с таким сталкиваюсь, обманывают людей!!!буду обращаться в центр защиты прав потребителей и в суд, я доведу дело до конца, если не хотят по хорошему возвращать деньги!!! С такими отзывами и не качественным товаром нужно закрывать этот магазин!!!

Подкладка ботинок 3 месяца красит носки.Магазин забрал на экспертизу.Естественно экспертиза в пользу магазина.Носить ботинки невозможно!!!Обувь и расходные материалы низкого качества по огромной цене.

19 декабря 2022 года в магазине RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 ТЦ«Ереван Плаза» я купил зимние мужские ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2, оснащенные системой противоскольжения, стоимостью 5840 руб. с гарантийным сроком 30 дней.
25 декабря 2022 года ( в пределах гарантийного срока) я обнаружил выпадение пластикового кронштейна механизма противоскольжения из подошвы правого ботинка.
28 декабря 2022 года ботинки вместе с моей претензией (заводской дефект: разрушение осей вращения большого кронштейна противоскольжения, установленного на подошве правого ботинка, при том, что на кронштейне подошвы левого ботинка эти оси не развалились) были сданы на экспертизу в магазин RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 «Ереван Плаза» ( квитанция о приеме товара №0000602274)
Выводы, сделанные товароведом -экспертом ООО «ВЭЛЛА» Чернявской Т.Г и представителем ООО «Рандеву» Анишиной Н.А., на основе внешнего органолептического осмотра изделия, проведенного 11 января 2023 года с использованием лупы с четырехкратным и десятикратным увеличением, не выявили производственных пороков (Заключение на обувь №602274, с которым меня ознакомили лишь 25 января):
- « На левой полупаре на ходовой поверхности имеется нарушение целостности механизма против скольжения..", но кронштейн с шипами выпал из подошвы правого ботинка;
- «...нарушение целостности механизма против скольжения образовалось в результате внешних механических воздействий.», но каких -либо следов этих механических воздействий не обнаружено;
- «Данное повреждение носит эксплуатационный характер...» но этот механизм против скольжения должен многократно открываться и закрываться непосредственно в процессе эксплуатации, то есть при использовании обуви по ее назначению.
На основании этого заключения мне было отказано в претензии и предложено забрать ботинки.
Я не согласился с заключением экспертизы и считаю, что эти зимние мужские ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2, оснащенные системой противоскольжения изготовлены с грубыми конструктивными нарушениями, не обеспечивающими надежность и работоспособность механизма крепления кронштейна в подошве, не прошли должного контроля качества и подлежат возврату изготовителю с соответствующими претензиями.
25 января 2023 года ботинки вместе с моей претензией (заводской дефект: разрушение осей вращения большого кронштейна противоскольжения, установленного на подошве правого ботинка, при том, что на кронштейне подошвы левого ботинка эти оси установлены) были повторно сданы на экспертизу в магазин RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 «Ереван Плаза» (квитанция о приеме товара №0000611459)
Не дождавшись внятного ответа от этой компании «Рандеву» в соответствие с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1(редакция от 05.12.2022) «О защите прав потребителей" я отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть , уплаченную за товар (ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2) сумму в размере 5840 (пять тысяч восемьсот сорок) руб.
Письменная претензия с моими требованиями была направлена в ООО " Рандеву" 6 февраля.
Однако этот хитрый магазин ,сославшись в очередной раз на так называемую экспертизу ( помните выводы, сделанные товароведом -экспертом ООО «ВЭЛЛА» Чернявской Т.Г и представителем ООО «Рандеву» Анишиной Н.А., на основе внешнего органолептического осмотра изделия, проведенного 11 января 2023 года с использованием лупы с четырехкратным и десятикратным увеличением, не выявили производственных пороков ) официальным ответом от 20.02.2023 подтвердил что товар дефектов( недостатков) производственного характера не имеет и не видит оснований для удовлетворения моих требований ..( повреждение носит эксплуатационный характер.... очевидно назначение этих ботинок стоять на стенде?)


Теперь я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, в котором кроме возврата денежных средств, потребую с ООО «Рандеву» компенсации судебных расходов и оплаты государственной пошлины
так что дорогая компания Рандеву, до встречи...

Сообщите пожалуйста сроки, когда можно будет оплачивать покупки в мобильном приложении магазина подаренным сертификатом?

Данная функция есть во всех онлайн магазинах, значит технически реально.
У меня сертификат есть, оплатить не могу, т.к off-line ближайший магазин в 6 тыс км)

Купленные ботинки за 14 тыс. Заскрипели прямо сразу, предложили экспертизу, отдала им, вернули убого отремонтировав, вырвав внутри стельки, оторвав частички байки, оставили клей засохший внутри и стали мне их силом втюхивать, написала претензию,, позвонили сегодня, сказали будет отказ, забирайте ботинки. Вот на хрена мне ремонтированные ботинки, если я новые им отдала и вскрытие не одобряла. Ужасное отношение к покупателю, не покупайте там обувь, убережете нервы и деньги.

Москва. Политика кампании не отдавать деньги за некачественный товар. После проведенной экспертизы (подтвержден производственный брак) просто устно отказали в возврате денег, просто не отдадим и все. Покупали пару обуви Guess. То, что на фото посчитали так - мы сами порвали! Рекомендую сразу, в таком случае пишите обращения в Роспотребнадзор на сайт. Элементарные нормы закона о Защите прав потребителя не выполняются.

Приобрели кроссовки Guess для супруги в торговом центре Европейский в магазине Рандеву. Через месяц на обоих кроссовках порвались носки из за некачественного материала. Сделали экспертизу - причина производственный брак. Сдали пару обуви в магазин, нам позвонили через два часа ! И сказали что в возврате отказывают так как считают что мы сами их порвали оба сразу!. Это политика кампании и руководителя. Не покупайте там обувь, это уже не первый случай. Все кто пострадал от этого магазина предлагаю собраться в группу и обратится в СМИ, на телеканалы. В противном случае людей так и будут посылать.

Купила ботинки GIOVANNI FABIANNI в ТЦ РИО. За 5 дней стерлась подошва, она стирается как ластик, доказать, что я носила их только 5 дней, конечно у меня не получилось, но это стало причиной усомниться в качестве обуви. Провела независимую экспертизу, которя доказала, что обувь имеет производственный брак: криво пришит внешний задник, имеется небольшая расклейка подошвы от материала верха. На фото все хорошо видно. Стоимость обуви 12 740 рублей с применением скидки ( полная стоимость 17000 руб). И даже после проведенной экспертизы и, выявления производственного брака, деньги вернуть отказались. Как жаль, что криво пришитые детали видимые невооружённым глазом вы не видите. Обувь оказалась низкого качества, полное разочарование.