Уничтожили почти все детские игрушки
Я заказала через ТК «Кит» важный груз – оригинальные детские игрушки для своей детской студии. Упаковано было аккуратно, с маркировкой «Хрупко», с приложением инструкций и чеком. При получении коробка оказалась разорвана, игрушки разбиты. Фото и видео сделала сразу. Обратилась в службу поддержки - пишите претензию. Написала, потом сказали, что «упаковка не соответствовала стандартам Отказывают в компенсации, ссылаясь на «неправильное оформление». Я заплатила за страховку, за доставку, за быструю отправку и теперь не могу получить ни рубля. Деньги, потраченные на игрушки, — это не просто сумма, это эмоции, надежды, любовь. А «Кит» игнорирует ответственность, как будто мы не люди, а цифры в их системе. Никогда больше не буду пользоваться их услугами. Пусть другие клиенты знают: если важен груз — это точно не «Кит».