Помогает бизнесу стать лучше
ТК Кит работает крайне странно. Тарифы – обман: калькулятор показал одно, а счет пришел с другой суммой. Обратной связи нет – попытаюсь связаться, но никто не отвечает, кроме конченного робота. Нет доверия к таким службам. Перешел на другую компанию, где все честно и с поддержкой. Ужас!
Худшая ТК в России. С кем я только не работал, но такого беспредела нет ни у кого: могут отправить груз не сразу, а например, через 3 дня, могут потерять часть груза, могут испортить упаковку и содержимое, могут не принимать звонки, уведомления клиента через дешевого и необученного робота. Короче – сплошные задержки и косяки.
Отправлял через кит малый груз (32 кг) до Читы. В течение недели трек не обновлялся, на горячей линии никакой помощи. Когда груз нашёлся прошло 6 дней. Причины задержки не были объяснены, никаких перерасчетов стоимости, извинений. Хамство и безалаберность в чистом виде.
Никогда, никогда не связывайтесь с кит. Обращение сюда – это куча проблем: очередь на отправку, неудобный режим работы, кривые уведомлении клиента, ограниченный срок бесплатного хранения товара на складе. Если у вас небольшие посылки, то лучше их возить через озон.
Работаю на WB и OZON, поэтому пунктуальность и сохранность — вопрос выживания. В ноябре 2025 «КИТ» увёз 4 короба одежды из МСК под Екатеринбург. 2 короба вовсе не доехали; в базе их «переместили» в статус «заменён складом-отправителем», хотя я ничего не отменяла. Остальные короба пришли в запечатанном виде, но вес меньше на 18 %. Почему-то внутри оказалось на 3 позиции меньше чем было отправлено. Подано 4 претензии — всем отказали: «вес в допуске ±20 %». Потеря товара и штрафы площадки — 96 тыс. руб. Плюс лимиты по складам снизили. Ради эксперимента отправила всё той же неделей через Деловые линии — дошло целым и в срок, разница в цене +14 %. Вывод: никогда больше не обращусь в КИТ. Это не перевозчик, а черте что.
Название по разному, а должно только быть одинаково. Как это на одной странице организация с разными буквами в названии представлена. И не в том дело, что отзывы могут мелькать!
И люди могут читать. И кто пишут отзывы. Правописание с заглавных букв например. Сообщение поступило о минимальном количестве символов для написания отзыва. У сайта в программе в слова буква пропала. И тоже в интернете пишут например бывает имя Федор с буквой ё. Но происхождение имени. Феодор. Теодор. При фонетике проблем нет.... Буква е...
Обратился я значит в эту перевозку. Разрекламировали они себя как боги-транспортники. Заказал доставку в палете двух крыльев авто. Меня заверили, что повезут груз отдельно в небольшом автомобиле, чтобы все было как надо. По итогу приезжаю я на склад забирать, а там два погнутых куска металлолома. Я даже не знаю что теперь делать. Как так можно?
«КИТ» — это бесконечный квест: где мой бочонок? Обещанный срок 5 дней превратился в 13. В пути груз замёрз, мой мёд кристаллизовался и вытек через крышку, которую сорвал лед. В итоге пришло 190 кг вместо 220 кг, бочка вмята, паллет просел. Получила отказ в претензии всего по одной причине: «товар скоропортящийся, а санитарные нормы не позволяют хранить образцы». Платила 17 тыс. за перевозку +8 тыс. за упаковку. Вышла в плюс только компания-перевозчик. Вот такие услуги.
Честно говоря, боюсь даже писать о «КИТе» — слишком много нервов уже потрачено. Повреждён фриер, половина панели согнута. Служба претензий требует эксклюзивно оригинал договора (копия и сканы не принимаются) и в течение 5 рабочих дней после выдачи, хотя сама рассматривает месяц. Результат: ноль компенсации и поломанное оборудование на 300 тыс. руб. Работают по схеме «вы уже ничего не докажете».