Российские железные дороги — отзывы

Моя поездка из Краснодара 2-3 мая 2026 года в поезде Адлер-Москва, который называется "Жириновский" 104 ЖА в вагоне 8, места 25 и 26 с сопровождающим была действительно комфортная. Я являюсь инвалидом с ограничением в передвижении. Ехала на операцию в Москву. Начальник поезда ГУРЖИЕВ Дурсун организовал силами работников подъем меня и вещей в вагон на специальном приспособлении моментально благодаря проводнице, которая быстро сообщила обо мне начальнику поезда. Мне не пришлось ждать даже несколько минут. Выход из вагона в Москве был также ими организован.
Вагон современный, чистый, ехать в нем комфортно. Предусмотрены места для инвалида с сопровождающим. Белье чистое. В вагоне-ресторане вкусная, свежая еда, удобное расположение кресел. Проводницы в поезде и работники ресторана вежливые, улыбчивые, аккуратно и красиво одетые. Обслуживание на высшем уровне. Двухэтажный вагон.
Рядом с купе для инвалидов имеется широкий и удобный туалет. Чистота.
Выражаю благодарность начальнику этого поезда, проводницам и работникам вагона-ресторана за их профессионализм и прекрасное обслуживание.
С уважением, Делпорт-Барретт Светлана.
Май 2026 года, г. Краснодар

При покупке билетов ,сказали заходить в любой вагон,зашла в 8 ой,оказалось, что он второго класса и нужно доплатить 40 рублей, или перейти в другой(1.2.3ий)вагон.У меня вопрос,почему не сообщили об этом при покупке билета?Ходить с тяжёлыми сумками по вагонам нелегко задача.40 рублей небольшая сумма,однако настроение с утра испорчено.

Выражаю свою благодарность за высокий профессионализм, качество услуг начальнику поезда 304 вагон 16 , отправление 12.05.2026г. Москва Казанский вокзал КУЛЕШОВУ Виктору и проводнице Жанне. Эти уважаемые работники встретили и проводили меня инвалида с достоинством, оказали помощь при входе в вагон, спустили меня на платформу с осторожностью. В вагоне и в туалете было чисто. Приятно провела поездку до моей станции Краснодар. И если бы нас с сыном тоже инвалидом не встретили родственники, то начальник поезда организовал бы доставку инвалида - меня с вещами к такси. Все оформление документов выше указанного мероприятия организовала проводница Жанна.

Ужасный сайт и приложение. Ничего нормально не работает. На сайте после возврвщения билетов не сразу отобразилось что они возвращены, висели не в архиве как обычные. В приложении на моём же аккаунте другие купленные билеты вообще не отразились. Ничего не работает нормально. Возврат денег от 7 до 30 дней! Полнейшее издевательство. Операторы на линии сонные и говорят через силу, заученными фразами. Звонила узнать о возврате, как ускорить, мне ещё и сказали что подача претензии не гарантирует возврат средств (на ВОЗВРАТНЫЙ) билет. Просишь объяснить подробнее человеческим языком, а не говорить заученными фразами, в ответ одни и те же заученные фразы, отвратительно.

РЖД — как погода в апреле: никогда не знаешь, что ждать. Может быть тепло и солнечно (чистый вагон, душевный проводник), а может — холод и слякоть (грязь, хамство и рваное бельё). Билеты дорожают, а качество — как карта ляжет. Спасибо тем сотрудникам, кто работает от души! Остальным — стыдно.

9.05.2026 Перед Посадкой На Поезд Мегаполис. (Москва - Санкт-Петербург) Ко мне модошол Мужчинас Сильным Запохом Алкоголя. И спросил про поезд 020(Мегаполис)Я увидел что этого пассажира посадили. На каком основании Мне не ясно. Я обратился к Начальнику поезда. С просьбой Убрать даннго пассажира. На что Начальник поезда сказал что может мне отказать от поездки, так как я не одыкватный со слов начальника поезда. Замечу что бейджик отсуствал у начальника поезда. Пока начальник поезда Вызывал Сотрудников полиции. Пассажир Вагона 08 место 05 Оскарблял меня неоднократно. Сотрудник ПТБ Берг стоял как истукан. И не чего не делал. Пришол Начальник Поезда с Сотрудниками полиции. И Обвенил без доказательно что я и мой знакомый, что мы пьные. Хотя не я и знакомый. Мы не употребляем Алкоголь. Так же в поезде Маленькие подушки. Нет не какой информации о начальнике поезда.

Был на Курском вокзале Москвы.Состояние мужского туалета,отвратительное.Давно такого не видел.И это один из
центральных вокзалов.Деньги на замену бордюров,каждый год,есть,а сделать нормальный туалет _нет.

Выражаю благодарность проводнику Алексею (к сожалению, не знаю фамилии) плацкартного вагона № 4 поезда номер 379 "Владикавказ - Адлер", на котором я ехала 29.04 2026г. из г. Беслана до г. Сочи (место 053). Очень внимательный и отзывчивый человек, грамотный и профессиональный работник! Побольше бы таких людей.

Поездка в поезде 10нц Москва Владивосток, 13 вагон, проводники не убираются от слова совсем, воняет мочой нет сил, на всем протяжении пути ехала до Екатеринбурга, проводники говорят неисправная канализационная система, так почему никто её не ремонтирует и отправляют вагон в рейс?

Пришлось ехать поездом 128 в 6 вагоне 2 .05 по 5 . 05. 26.г.. Хотим отметить хорошую работу проводников Миттерова Диана и Асташкевич Наталия . В вагоне чистота и порядок. Очень вежливые и отзывчивые проводники . Мы очень довольны работой РЖД всего коллектива поезда 128.