Российские железные дороги — отзывы

Выражаю свою благодарность за высокий профессионализм, качество услуг начальнику поезда 304 вагон 16 , отправление 12.05.2026г. Москва Казанский вокзал КУЛЕШОВУ Виктору и проводнице Жанне. Эти уважаемые работники встретили и проводили меня инвалида с достоинством, оказали помощь при входе в вагон, спустили меня на платформу с осторожностью. В вагоне и в туалете было чисто. Приятно провела поездку до моей станции Краснодар. И если бы нас с сыном тоже инвалидом не встретили родственники, то начальник поезда организовал бы доставку инвалида - меня с вещами к такси. Все оформление документов выше указанного мероприятия организовала проводница Жанна.

Ужасный сайт и приложение. Ничего нормально не работает. На сайте после возврвщения билетов не сразу отобразилось что они возвращены, висели не в архиве как обычные. В приложении на моём же аккаунте другие купленные билеты вообще не отразились. Ничего не работает нормально. Возврат денег от 7 до 30 дней! Полнейшее издевательство. Операторы на линии сонные и говорят через силу, заученными фразами. Звонила узнать о возврате, как ускорить, мне ещё и сказали что подача претензии не гарантирует возврат средств (на ВОЗВРАТНЫЙ) билет. Просишь объяснить подробнее человеческим языком, а не говорить заученными фразами, в ответ одни и те же заученные фразы, отвратительно.

РЖД — как погода в апреле: никогда не знаешь, что ждать. Может быть тепло и солнечно (чистый вагон, душевный проводник), а может — холод и слякоть (грязь, хамство и рваное бельё). Билеты дорожают, а качество — как карта ляжет. Спасибо тем сотрудникам, кто работает от души! Остальным — стыдно.

9.05.2026 Перед Посадкой На Поезд Мегаполис. (Москва - Санкт-Петербург) Ко мне модошол Мужчинас Сильным Запохом Алкоголя. И спросил про поезд 020(Мегаполис)Я увидел что этого пассажира посадили. На каком основании Мне не ясно. Я обратился к Начальнику поезда. С просьбой Убрать даннго пассажира. На что Начальник поезда сказал что может мне отказать от поездки, так как я не одыкватный со слов начальника поезда. Замечу что бейджик отсуствал у начальника поезда. Пока начальник поезда Вызывал Сотрудников полиции. Пассажир Вагона 08 место 05 Оскарблял меня неоднократно. Сотрудник ПТБ Берг стоял как истукан. И не чего не делал. Пришол Начальник Поезда с Сотрудниками полиции. И Обвенил без доказательно что я и мой знакомый, что мы пьные. Хотя не я и знакомый. Мы не употребляем Алкоголь. Так же в поезде Маленькие подушки. Нет не какой информации о начальнике поезда.

Был на Курском вокзале Москвы.Состояние мужского туалета,отвратительное.Давно такого не видел.И это один из
центральных вокзалов.Деньги на замену бордюров,каждый год,есть,а сделать нормальный туалет _нет.

Выражаю благодарность проводнику Алексею (к сожалению, не знаю фамилии) плацкартного вагона № 4 поезда номер 379 "Владикавказ - Адлер", на котором я ехала 29.04 2026г. из г. Беслана до г. Сочи (место 053). Очень внимательный и отзывчивый человек, грамотный и профессиональный работник! Побольше бы таких людей.

Поездка в поезде 10нц Москва Владивосток, 13 вагон, проводники не убираются от слова совсем, воняет мочой нет сил, на всем протяжении пути ехала до Екатеринбурга, проводники говорят неисправная канализационная система, так почему никто её не ремонтирует и отправляют вагон в рейс?

Пришлось ехать поездом 128 в 6 вагоне 2 .05 по 5 . 05. 26.г.. Хотим отметить хорошую работу проводников Миттерова Диана и Асташкевич Наталия . В вагоне чистота и порядок. Очень вежливые и отзывчивые проводники . Мы очень довольны работой РЖД всего коллектива поезда 128.

Кассир Марчук ЕВ. Ужасный, некомпетентный кассир.
На вокзале работала 1 касса. Я взяла талон и стала ждать. Уже, у окна стояла пара. Прошло 40 минут, а они не уходили. Ничего не покупали. Но моя очередь так и не подходила.
Я подошла и сказала-" Что у меня уходит поезд, сейчас, продайте билет, и продолжайте консультацию". Так Марчук, сказала, что я соврала и мой поезд ещё не скоро. Я настояла, чтобы мне продали билет. Кассир проявил недовольство, и очень нехотя продала билет.
Дальше объявили посадку на мой поезд, а консультация так и продолжалась. Другие талоны так и не были объявлены. Целый час ( с работающей одной кассой) может и больше я пошла к поезду.
Объясните сотруднику
1.Что важнее продать билет человеку который сейчас уезжает, а не вести часовые беседы
2 . Хамское поведение пусть оставляет дома.
Это хорошо, что у меня характер твёрдый. А если бабушка, будет сидеть и ждать когда объявят её талон. И пропустит свой поезд.
Робко подойдёт, а столкнётся с грубостью.

Здравствуйте. Сегодня 01.05.26 переоформляла билет на железнодорожном вокзале ( г.Орел) в связи с тем, что неправильно внесла паспортные данные при бронировании билета он-лайн. Обслуживала кассир Поверенкова Инна Алексеевна. Хочется отметить профессионализм, доброжелательность и вежливое общение. Огромная благодарность ей!