Помогает бизнесу стать лучше
11.03.2026 ехали поездом 227 сообщением Самара-Кисловодск в вагоне 5. Проводник Рахманова Сагадять Шамиловна. Очень ей благодарны за прекрасную поездку, в вагоне чисто, туалеты были всегда чистые, на дню по несколько раз мыла полы. Вообщем получили приятную поездку. Большое ей спасибо!
Ехала в поезде 251СА в вагоне 10,очень грязно,проводница не предоставила постельное белье и при этом ходила больная,кашляла и чихала .Постельное белье входило в оплату онлайн билета и на каком основании мне не предоставили,это не понятно,возвращайте людям деньги и не включайте тогда сразу оплату .Пусть тогда у ваших проводников сами покупают .Руководство жд не следит за сотрудниками,раньше ходили по вагонам и спрашивали,есть ли вопросы,а сейчас или именно в этом поезде такого нет,поэтому так наглеют проводники.Советовать и ездить не буду знакомым точно и напишу претензию дальше в вышестоящие органы,пусть обратят внимание на отношение к пассажирам,которые платят деньги за поездку
жалоба на проводницу,не предоставила постельное белье,билет я покупала онлайн и постельное белье входило в оплату,на каком основании мне не предоставили
24.03.26г. состоялась поездка на данном поезде. Большая благодарность проводникам Кристине и Светлане. Очень приветливые и добрые. По любому вопросу к ним можно было обратиться и получить своевременную помощь. В вагоне и туалете были чистота и порядок, на полке свежее спальное бельё. Из минусов: стоял тяжёлый запах и откуда-то постоянно дуло. Желаю прекрасным проводникам и РЖД процветания.
Купили билет сыну (16лет) на озон, он пришел на вокзал (г.Вышний Волочек), а там глушат интернет и он не смог зайти в приложение посмотреть номер поезда. Подошел к кассиру с просьбой ему помочь, посмотреть номер поезда, чтобы не подходить ко всем проезжающим мимо поездам. Кассир попросил оплатить услугу 320 рублей- за то что она зайдет в программу и по его паспортным данным посмотрит номер поезда! Нет слов! РЖД уже с жиру бесится за все деньги гребет, им похоже только на пользу что сейчас везде глушилки поставили! Позор!
КОГДА БУДУТ РАБОТАТЬ ТУАЛЕТЫ В ЭЛЕКТИРЧКАХ ?ВЫХОДЯТ НА ЛИНИЮ БЕЗ ЕДИНОГО ТУАЛЕТА,вонь в вагонах .ГДЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР ,санэпидемстанция? когда будут работать соответствующие органы!Всех распустили до нет,куда катимся
Я являюсь инвалидом 2 гр. 19.03.26 г, я ехала в поезде 351, Советская Гавань- Владивосток.
Хочу выразить огромную благодарность всей бригаде, во главе с начальникам поезда Быстровой Еленой. Столько внимания и заботы, я не встречала никогда.
Побольше бы таких добрых и отзывчивых людей на ЖД. Низкий вам поклон.
Ужасный сервис в Александровском экспрессе . Контролеры хамят пассажирам , понятие сервиса отсутствует .Сначала продают билет на экспресс , потом выясняется , что надо покупать с местом ! Зачем вводить в заблуждение людей ??? Не продавайте билеты через терминал , если они не распространяются на этот «экспресс», да и таковым его назвать нельзя , объективно обычная электричка , грязно и ужасный сервис . Ехали 19.03.26 в 19.21 из Ростокино , полное разочарование . Проведите беседу с персоналом , сотрудники не компетентные , вряд ли воспользуемся данным транспортом в дальнейшем, не стоит таких денег !
13 марта 2026 года нужно было после операции в Новосибирске вернуться в Красноярск. Передвигалась едва на костылях. По телефону обратилась в центр помощи маломобильным гражданам. Встретили на вокзале, увезли в комнату отдыха и на поезд 082И посадили. Сама бы не справилась. В вагоне чистота. Проводники вежливые, предлагают помощь. В Красноярске тоже помогли. Огромное всем спасибо.
Согласно расписанию, электричка была подана на 1 путь Киевского вокзала. Проход к пути полностью загорожен из-за проведения ремонтных работ. Абсолютно отсутствуют указатели пути прохода. Дежурные не компетентны и не могут сориентировать пассажиров, как пройти до нужного пути. Пришлось ехать на следующей, вследствие чего опоздала. Администрация шлёт отписки (это не первое моё обращение по поводу безобразной организации работы на Киевском вокзале).