Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1720 отзывов

Отвратительно

Добрый вечер. Сегодня 13.05 ехала до Солнечногорска на Ласточке, которая следует по маршруту Москва - Тверь с отправлением в 16.00 с Ленинградского вокзала . Ну то, что стоимость поездки увеличилась это, наверное, уже всем известно, а люди в вагонах набитых полностью ехали мучаясь от жары и давки и вишенкой на торте стало, когда машинист объявил, что высадка из последних двух вагонов не производится. Так что, Ржд и удобство пассажиров, особенно когда при проверке билетов желают приятной поездки это просто звучит как насмешка.

Приложение РЖД

Отвратительное приложение РЖД. Что бы купить билет нескольким людям нужно занять час времени. Зачем то выбираются несколько мест которые не нужны. Кнопки изменить место нету. А потом это всплывает когда хочешь уже удалить все. Вообще не по уму сделано. Данные каждый раз нужно вводить снова. Это очень неудобно. Многие мои знакомые берут билеты через официальный сайт. И вот мы час пытались приобрести билеты на несколько человек и всё безуспешно. Будем брать через официальный сайт.

Питание в поездах.

В середине марта мной были приобретены несколько билетов в купе. В стоимость проезда было включено питание. Интерфейс сайта предлагал на выбор несколько вариантов питания. По факту при выборе типа питания сайт выдавал ошибку. 17 марта 2022 года мной было сделано обращение в компанию ржд. С данным вопросом , на что я получил ответ, что с их стороны все работает. Далее я снова обратился в ржд с этой же проблемой. РЖД для решения этого вопроса перенаправило меня в свою дочернюю структуру - фпк. Это было 14 апреля 2022 года. 13 мая 2022 года я получил ответ от фпк. В котором было сказано, что действительно есть проблемы с выбором питания, ввиду проведения технических работ на сайте. На минуточку, первое обращение было направлено 17 марта, то есть без малого прошло почти два месяца, а ржд все проводит какие то работы на сайте. Отсюда можно сделать вывод, что выбор питания на сайте ржд - это бутафория. По факту ничего выбрать невозможно. Подумайте тысячу раз, нужна ли вам поездка с питанием, вы даже не можете выбрать и предположить, что в качестве питания предоставит вам компания ржд, во время поездки. Неожиданный «сервис».

Благодарю за внимательно отношение к пассажирам

Выражаю благодарность начальнику поезда 297 Владикавказ-Москва Анне (29-30.05.22) за внимание и очень доброжелательное отношение к пассажирам. Одна улыбка чего стоит. Возвращалась в Москву на поезде Владикавказ - старый разбитый состав, который оставливался на перегонах. Начальник поезда персонально подходила к пассажирам и постоянно интересовалась нашим настроением и объясняла ситуацию. Было очень приятно. Мы улыбались и не раздражались. В довершении пути по рассеянности оставила телефон в купе и мне через 2 дня позвонили и привезли обратно в Москву. Огромное спасибо. Успехов в работе.

Получение справки о стоимости проезда в г.Мурманск (ЖД вокзал)

Добрый день. Ранее получить справку о стоимости проезда на ЖД вокзале г.Мурманска можно было в справочном бюро и у специалиста в отдельном кабинете, но, видимо, в период пандемии на ЖД вокзале г.Мурманска решили "оптимизировать" работу с целью " повышения клиентоориентированности" и "повышения санитарно-эпидемиологической обстановки", отправляя людей за справками о стоимости проезда в кассу, в общую очередь! Чтобы получить данную справку, нужно отстоять в очереди минимум час (это при хорошем сценарии) - в душном непроветриваемом помещении. Неужели сложно организовать отдельное окно для обслуживания людей, обращающихся за справками и не создавать ужасный дискомфорт, граничащий с полной некомпетентностью в части организации процессов!

Огромная благодарность

Поезд 085 ,Нижневартовск -Москва,вагон 8, плацкарт, поездка состоялась 30 апреля 2022 года, проводник Козырчикова Марина. Хотим выразить огромную благодарность проводнице Марине за отличную поездку(ехала группа детей 9 лет и 2 взрослых ) Очень чистый вагон,проводилась тщательная санобработка .Приятно было заходить в места общего пользования никогда не видели такой чистоты, порядочная и учтивая,терпеливая,заботливая, добрая,с юмором - человек на своём месте. Детям рассказывала о работе проводника,о ржд .Также хотелось отметить начальника поезда, Цейгер Наталья Сергеевна, в течении всей поездки интересовался всё ли у нас в порядке у детей. Обращаемся к руководству Ржд с просьбой поощрить данных работников.
Особенно Козырчикову Марину.Большое Вам спасибо.По больше таких Вам содрудников .

ГДЕ БИЛЕТЫ НА СЕВЕРНУЮ ПАЛЬМИРУ?

Билеты выкладывают за 90 дней в 8-00.Выложили билеты на продажу -остатки верхние полки. Возмущениям нет предела, как ехать с ребенком на верхней полке. Купила дороже ,но где билеты? Зачем тогда выкладывать по дням?

Качество обслуживания

У меня претензия по поводу сервиса.Осуществляя поездку из Москвы на поезде 005(Москва-Астрахань)12.05.2022,1-йвагон столкнулась с тем,что товара,предлагаемого по каталогу нет в наличии.К вечеру даже на витрине все было убрано.Утром следующего дня ,за 2.5 часа до прибытия на мою станцию,попросила кофе и мне было сказано,что все уже сдали и ничего нет.После моей претензии все же принесли кофе,но холодный.

Поезд 113 Петербург Адлер

Петербург Адлер поезд 113 ,11.05.2022 ужасный поезд ,вагоне противный вонь, туалет грязный невозможно было даже зайти, обратите пожалуйста внимание!

Работа рдж

Северный вокзал города Холмск. Я приехал на поезд холмск томари, по расписанию поезд был, а по факту его небыло. Потратил деньги на гостиницу в ожидании следующего рейса. Оставил обращение в ржд на компенсацию, пообещали разобраться, перезвонить. Через 2 месяца звоню сам. Оказывается ни какого обращения я не оставлял. И всё на этом. Открытым текстом сказали, давай доведение.