Помогает бизнесу стать лучше
Мне нравится работа этого маркетплейса, огромный ассортимент товаров, хорошие условия покупки. Уже более года покупаем здесь товары и остаемся довольные. Многие товары брала по акции со скидкой, для других использовала промокод. При оплате использовала бонусы Спасибо, также при оплате онлайн приходил кэшбэк на карту.
Пользуюсь Мегамаркетом наверное с самого его появления и изменения конечно колоссальные. Ассортимент сейчас настолько широкий что можно купить практически всё, начиная от семечек и заканчивая техникой. Часто бывают большие скидки, а если учесть что есть возможность сбербонусами рассчитываться то товары вообще достаются за копейки. Доставка удобная, пунктов выдачи много, в общем отличный магазин!
Сделал заказ, т.к. товар был необходим в ближайшие дни.
Заказ вовремя не привезли, но, понимаю, бывает. Потом поступает звонок, сообщают новую дату и время доставки заказа. Также приходит и подтверждающее сообщение.
В день доставки заказа звонит курьер и сообщает, что заказ он НЕ ПРИВЕЗЕТ, а если мне заказ нужен, могу приехать за ним сам в другой населенный пункт.
Естественно, обращаюсь онлайн в чат «Помощь покупателю», где отвечают, что такого не может быть и регистрируют обращение. Направляю им и запись звонка курьера для подтверждения.
Через некоторое время на почту приходит письмо, а также сообщение на телефон, что проблема по обращению «решена». Но, как и каким образом вообще ни слова… Опять обращаюсь в поддержку и ту начинается просто издевательство:
1. сообщают, что мне отправлен ответ на почту, где все указано. Конечно никакого ответа мне не направляли, поэтому после нескольких «5-ти минут» ожиданий сообщают, что вопрос не решен и создано новое обращение.
2. Далее "коллеги выясняют причину", «выясняем причину задержки». Отвечаю, что никакой задержки, товар у курьера, который отказывается его доставить…
3. Ответ оператора «Мне очень жаль, что всё прошло не совсем гладко» …. Что, интересно, прошло, если заказ не исполнен? Они, видимо, обращения вообще не читают…
4. Пишут «Вместе с тем мы с вами понимаем, что заранее предугадать события не всегда возможно, к сожалению. Доставка - это многоступенчатый процесс. Как только мы получаем информацию о задержке, мы сразу сообщаем об этом покупателю.» На доводы, что мне ничего не сообщили, а это просто курьер отказался привезти заказ, очередные «5 минут» ожидания и сплошная демагогия, что это у меня возникли трудности, а они прямо все решают, как мне помочь…
5. Потом пишут, у них возникли «технические сложности» и необходимо дополнительно время, чтобы разобраться… Прикладываю скриншоты заказа и обращения, звонок курьера с снова демагогия о том, как они стараются… В результате заказ в очередной раз якобы переносят, в информацию об этом сообщат позже…
И очень много слов ни о чем, не по существу вопроса и, главное, вообще ни малейшего желания решить вопрос, помочь. Да, и чтобы понять вопрос и дать ответ (пообещать доставку в другой день, с неоднократным переносом срока) понадобилось несколько операторов и время с 13-19 до 17-18!!!
Больше в МегаМаркет ничего заказывать не собираюсь – такое исполнение обязательств, отношение к потребителям, а также постоянная ложь отбивают все желание …
Один из лучших интернет-маркетплейсов в котором я всегда с удовольствием совершаю покупки. Мне нравится что менеджеры, которые здесь работают без проблем и охотно помогают своим клиентам приобрести все необходимое. Могут подробно все рассказать о товаре, а также проконсультировать. Это действительно приятно что здесь такая большая ответственность и хорошее обслуживание.
Несколько лет являюсь клиентом мегамаркета. Меня все устраивает. Большой ассортимент, после каждой покупки возвращается кэшбек, приходит много промокодов, не успеваю их использовать. Один раз столкнулась с задержкой доставки в новогодние праздники, с тех пор стараюсь не заказывать в праздничные дни - и проблемы нет.
Удобный и надёжный в магазин с огромным выбором товаров. Покупаю у них постоянно разные товары,для дома, для детей, себе одежду. Цены адекватные, условия для покупки хорошие. Иногда распливаюсь бонусами Спасибо или использую промокод. Нравится у них удобный и быстрый поиск нужной вещи и кэшбэк при оплате онлайн.
По своему скромному мнению скажу, что Мегамаркет достойная площадка. Меня как покупателя она полностью устраивает. Плюсов много, начиная от огромнейшего количества товаров и порядка в категориях, заканчивая оперативной доставкой и возможностью оплаты бонусами спасибо. Из минусов, это наверное процедура возврата товара.
Все время что-то заказываю и никаких проблем еще не возникало. Всегда есть из чего выбрать, по ценам даже дешевле может получится. Особенно с учетом разных скидок и промо акций. Так что полюсы тут очевидны. Из минусов разве что могу назвать задержку доставки, если на выходной день выпадает. Но это уже придирки.
Мегамаркет для покупок отличная площадка. Товара много, ассортимент широкий и постоянно обновляется. Цены нормальные, а с промокодами вообще супер. Доставка по срокам просто идеальная, всё приходит в срок в надежной, аккуратной упаковке. В общем, все нравится, быстро и удобно. Рекомендую к сотрудничеству)
Первый раз заказала товары Мегамаркетом. Поняла, что хорошо доставляют товары только при доставке непосредственно Мегамаркетом. Предварительно позвонили, предупредили по почте, смс прислали, что товар приедет. Взяли подпись при передаче товара. Хорошая работа доставки.