Рассчитываю что все таки ситуация разрешится. Для службы поддержки оставлю номер обращения 2393191 от 21.11.2023
Начну с далека. В прошлом году друг мне рассказал о Мегамаркете что там можно купить выгодно видео карту но с учетом что часть от покупки вернется бонусами. В итоге эта видео карта и стала первой проблемой) сначала сделал заказ и оказалось что какие то не те бонусы и их нужно как то переконвертировать из желтых в зеленые. По итогу уже забрал карту а бонусы не начислялись больше месяца, но в приложение отображалось что они зачислены но баланс 0, решалось долго, много внимания потребовала эта ситуация но она разрешилась благополучно. Начал советовать Мегамаркет друзьям. Далее скоро Новый год, черная пятница, решил сделать родным и близким хорошие подарки и купил достаточно дорогие покупки и зачастую покупки дороже чем в других магазинах но за счет бонусов выходило дешевле, часть бонусов успелазачислиться, в один день пришел промокод 7 от 20, выбрал наушники и решил их оплатить не баллами а рублями так как был еще кэш бэк на них. После оплаты примерно через пол часа произошла отмена товара вернули деньги и через день заблокировали на акаунте бонусную программу, без пояснения. На данном этапе я ожидал порядка 150.000 бонусов возврата, сказали что бонусы больше не начисляться и нельзя пользоваться промокодами. Примерно через месяц написали на почту что заблокировали в связи с использованием мультиаккаунтинга или что то в этом роде.
Но это настоящий бред, видимо какая то программа ошиблась и в итоге вышла такая ситуация. Проведя анализ событий, выяснил что в те даты когда была блокировка, мне писал друг из Ростовской области с просьбой что бы он заказал приставку на мой адрес и указал мои контакты, так как доставку в регионы нельзя было выбрать.
И я смогу к новому году ее привезти ему.
От него заказ приложение приняло но потом отменили тоже заказ, возможно это повлекло блокировку на мой аккаунт и программа решила что у меня два профиля. Но если анализ действий сделает внимательный человек со стороны Мегамаркета может увидеть что к меня один номер один сбер, куча разных покупок, продуктов и т.д. Так же у друга который заказывал приставку. У каждого разные номера разные Сбербанки и живем в разных городах.
Считаю что блокировка ошибочная и рассчитываю на разрешения ситуации.
Советую пользователям не принимать на свой адрес посылки друзей или близких так как могут потом заблокировать.