СберМегаМаркет — отзывы

Это самый отвратительный сервис! Повёлся на недавние кэшбэки в этом приложении и вот что в итоге получил: заказал игровой стол у рандомного поставщика ,обычный стол для игрового ноутбука с красивой расцветкой, чтобы вы понимали цена на такие от 3900 р. а на авито от 3000 в БУ состоянии, я же нашел на просторах сбермегамаркета аналогичный новый стол всего за 2800 р. и еще кэшбэк начислят 1000 р. , итого чистыми я бы отдал за этот стол 1800 для меня это отличное предложение которым я хочу воспользоваться. Я сделал заказ с полной оплатой (другого варианта оплаты нет). Заказ совершил если не ошибаюсь 23 апреля а дата доставки была на 27 апреля, стал ждать. Что мы имеем 27 апреля? А то что мне на телефон приходит СМС с текстом "Заказ задерживается из-за большого кол-ва заказов. Ладно отнесёмся с пониманием подумал я, учтём что статус заказа обозначен как "получен службой доставки". Проходит неделя я звоню по указанному номеру в приложении, жду пока оператор мне ответит 10минут, потом задаю вопрос "где мой заказ" на что получаю ответ "ваш заказ в пути скоро придет" это шаблонный ответ в любой конторе которая обслуживает клиентов. Жду еще 2 дня звоню еще раз получаю такой же ответ. Звоню еще через 3 дня получаю такой же ответ. Уже хочу написать жалобу вышестоящему руководству, понимаю что не администраторов ни старших сотрудников никого нету у этой конторы, только сотрудники на оутсорсе которые сидят дома и отвечают шаблонными фразами на телефонные звонки... Звоню еще через 3 дня уже начинаю кричать в трубку прошу разобраться срочно в ситуации и дать разъяснения по моим претензиям, обещают в скором времени разобраться. Звоню еще через 3 дня и наконец то парень на том конце провода говорит мне "дак ваш заказ еще даже не отправлен..." вот тут я опешил. Какого чёрта вы обманываете людей статусом заказа "получен службой доставки" если заказ еще не отправлен. Решаю разбираться сам, смотрю организацию у которой я заказывал стол через сбермегамаркет, нахожу контакты юр. лица, зарегистрировано оно в каком то захолустье, нахожу контакты через 2 гис, на этом адресе конторы которая занимается столами нет, обзваниваю все организации которые есть на том адресе никто не берет трубку. Понимаю в какую дыру я попал... жду еще 3 дня, обновляется статус в приложении на "отменен". По какой причине? Что случилось с заказом? Почему никто не отвечал? Почему я не получу свой стол? никаких ответов на эти вопросы я не получил и не получу никогда. Написать отзыв в приложении можно только после получения заказа, писал отзывы о данном заказе в других заказах которые получал, их фиксят и не пропускают. Написал плохой отзыв о продавце, его не пропустили администраторы. Негативные отзывы удаляют. Когда заказ отменили сказали что для возврата денег нужно 3 дня , окей я уже не стал спорить потому что бесполезно. Звоню им через три дня с вопросом "где мои деньги?" , получаю ответ что поступят на мой счет в течении трёх дней, жду еще три дня, звоню опять им получаю ответ что деньги поступят в течении пяти дней, начинаю орать на них. Звоню еще через 3 дня говорят что деньги уже отправили в итоге ждал своих возвратных денег две недели. После всего что произошло все таки удалось через месяц практически получить бесполезные извинения от компании в ответе на мой отзыв о данном инциденте , написанным в отзывах за другой полученный мной ранее товар. Текст был такой "извините больше так не будем". Этот ответ можно оценить, я поставил одну звезду из 5 и написал огромный негативный отзыв про работу сбермегамаркета и знаете что? Этот отзыв невозможно опубликовать XD, это просто абсурд. Запомните мои слова, никогда ни при каких условиях не имейте дела с этой шаражкиной конторой! Это самый отвратительный сервис на свете, в ларьках в 2005 году обслуживание было лучше.

Не пользуйтесь сбермегамаркетом, если не хотите остаться без товара и без денег, как это случилось со мной.
Заказ отменили на складе, он так и висит там уже 2 недели, а статус заказа до сих пор "Ожидайте доставку", те доставку отмененого заказа, круто да? В поддержке корректно шлют далеко и вопрос не решают, обращение создать не могу, тк они только по доставленным заказам, бот в чате предлагает пообщаться с ним, тк оператора ожидать больше 2х часов. Так что не пробраться ни с одной стороны, чтобы начали решать твою проблему.

Ps я еще могу понять, если они бы принялись решать мою проблему сразу, при моем звонке на горячую линию, так не, создали обращение и тишина, те сразу показали своё отношение к клиенту

Очень жаль что перед тем чтобы что то заказать на данном сайте я не почитала отзывы. И как понимаю таких как я полно. Делала заказ 21 мая на 76 тыс руб. Он был оплачен в рассрочку, после оплаты заказа я отменила самостоятельно через пару часов,статус на отменен поменялся сразу, тк заказ только подтвердил продавец. Денежные средства в течении двух дней мне не вернули,как там написано. В чат поддержке полный игнор, сначала как то отвечал бот, потом вовсе и бот стал игнорировать. Позвонила на горячую линию и к удивлению дозвонилась сразу, но причину не перечисления средств не объяснили, спросили у меня может что то с моей картой с которой оплачивала, на что ответила покупка в кредит была, и с картой все в порядке. И заявки средств с 21ч на возврат не было и в помине, она зависла. Зато ожидала 2 дня.Составила обращение на возврат средств, ни номера обращения ни то что оно зарегистрировано я не получила. Не понятно толи составили толи нет это под вопросом. Сказали что нужно ждать еще 3 дня для рассмотрения моего обращения. Сроков возврата денег не озвучили.На чеке кому были перечислены деньги имеется, если они не поступают пишу заявление в МВД России о мошеннических действиях на данном сайте, и на лицо которое указано было на чеке все необходимое на нем указано. Это был мой самый первый опыт заказа на этом сайте и думаю будет последним. Осталась без покупки, без средств, но теперь с кредитом.

Этот сервис - моя палочка-выручалочка. Практически с момента появления пользуюсь. Часто приходят уведомления с промокодами на хорошую скидку. Доставка бесплатная и вовремя. У меня подключена подписка СберПрайм, поэтому выходит очень выгодно. Бонусы начисляются в увеличенном размере, а 1 бонус=1 рубль. Один раз открыла заказ, а там не мои продукты. Я тут же позвонила курьеру, приехал, извинился за ошибку и отдал мой заказ. Так что советую пользоваться!

Довольно хороший сервис, удобный и даже практичный. Удобно что тут можно оплачивать бонусами спасибо, так как это помогает в форс-мажорных ситуациях, да и в принципе экономит деньги. Есть хороший выбор, большой ассортимент и заказ оформляется легко. С доставкой также не наблюдала проблем, уже сделала 3 покупки и все разы доставляли вовремя, без задержек. Насчет возврата, возврат конечно немного затянутый, но главное возврат делают и это бесплатно.

Добрый день!

Оформила доставку 578624102 и 579107559 в одном заказе, оба - детское питание. Получение - постамат с Сбербанке, так как можно получить в любое время суток. В день получения смс с доставкой товара, взяла 2 коробки с детским питанием домой из постамата. Открываю первую доставку 579107559 - внутри 12 банок с детским питанием (Цыпленок фирмы Тема) которое я не заказывала. Если посмотреть в заказ, там видно, что заказ был на Телятину фирмы Тёма со стоимостью выше. Я пишу обращение в приложении с фотографияии в режиме реального времени. Через некоторое время, я получаю "добро" На возврат.

Через 2 дня, а именно в субботу 19.05.2023 я отношу коробку с 12 банок детского питание в отделение банка и мне оформляют возврат.

Проблема: оказывается, я должна была написать обращение на каждую банку, то есть 12 штук. А так как я написала 2 обращения, мне написали, что мне положено возврат 2 штук, а остальные??? Это один заказ, на минуточку!!! Мало того, требуют фото товара, который уже отнесён в отделение Сбербанка и возвращён. А если бы я заказала 1000 банок??? 1000 обращений писать? И где жил сказано? Мало того, в службе подлеркт написали, что если получали в постамате, возврат не положен, это как??? То есть за 2 банки из всей коробки 12 штук возвратили, а 10 банок неправильно отправленного товара не подлежит возврату????

Вторая доставка 579107559 а этом же заказе пришла с одной разбитой банкой из 6 банок. Написала заявку на возврат с приложением фото и мне одобрили возврат на всё 6 банок в одном обращении.

Служба СберМегаМаркета не хочет решать вопросы по возрату денег и бонусов, потраченных на данный заказ и не может (не хочет) проверить возвращённый товар.

Вопрос: как такое может быть, что не по моей вине доставлен заказ не с тем товаром, особенно, с детским питанием, затем в отделении Сбербанка на Ходынском бульваре, д. 2 отнесён на возврат и при мне упакованный сотрудником и мне не возвращают деньги и бонусы.

Я всегда в восторге от комфорта и сервиса СберМегаМаркета. Накапливаются бонусы и их здесь можно потратить. Выгодные акции к праздникам и просто так, широкий ассортимент товаров. Просто оформить доставку, если что-то не подходит, то без проблем делается возврат. Нужно быть готовым к ажиотажу в праздничные дни и задержек доставки.

Да уж, яблоко от яблони недалеко упало... Что банк днище полное, то и магазин.
Месяц не могли доставить заказ, всё "завтраками"кормили. А теперь отменили заказ. С какого х ...? Кто просил об этом?
А по ТВ рекламу все крутят, завлекают. Не позорились бы с этим убогим маркетом...

у меня со сбермаркетом всё успешно и всё всегда нормально и с покупками, и с доставками, без всяких проблем! рекомендую

Я также пользуюсь этим сервисом часто и мне нравится его удобство. Оплата бонусами – отличная возможность сэкономить деньги. Ассортимент товаров широкий, заказ оформляется быстро и просто. Я очень доволен этим сервисом и рекомендую его всем. Все мои заказы были успешно выполнены, а операторы быстро реагируют на звонки и сообщения.