СДЭК — отзывы

Почему ни кто не реагирует на наше возмущение.Еще раз.
1496632819 от 8.12.23
Где посылка? Мы из-за вас несём большие убытки.Кто будет отвечать и возмещать ущерб?

Номер отправления: 1501775089

Проведите служебное расследование по качеству обслуживания. Таких сотрудников нужно увольнять. Вы теряете не только деньги, но и клиентов.

Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:

1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.

2. Неопрятный внешний вид, хотя все должны понимать, что сотрудник - лицо компании.

3. Пришлось возвращаться в филиал повторно, так как еще и неверно был набит адрес. А когда я пришел и попросил оператора набить адрес верно, она снова набила его неверно, без номера дома, сказав с недовольным видом, что программа не дает правильно набить адрес. Уровень обслуживания полностью на нуле.

4. Ни здравствуйте, ни до свиданья, а самое главное НЕ ИЗВИНИТЕ. Да еще и с недовольным видом.

Примите меры! Вы теряете деньги и клиентов. Стыд

Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!!
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и доставка!!!!

И это не первый раз, в ноябре была такая же история с посылкой!

Подготовила все документы(все звонки у меня записаны, скрины якобы назначенных доставок, номера заявок взятых под особый контроль) и передаю документы адвокату для подачи их в суд!

Заказ был сделан в известном телемагазине, меня предупредили, что срок доставки может быть увеличен , я согласилась, а тут начались приключения: самовольно меняют формат доставки, но , если я заказываю курьера, значит есть основания, но этой конторе , извините, плевать, вот им неохота сюда ехать, а пусть клиент сбегать, и не важно что уже все было заранее согласовано. Когда начинали, работали хорошо, но сейчас от их услуг лучше отказаться.

Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.

Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.

Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер и сказал, что возврат мне должен сделать магазин, в котором я покупала товар (бред). Позвонила в магазин. Магазин был фраппирован наглостью сдека. Магазин сказал, что товар доставит мне курьер. На следующий день разумеется никто не позвонил. Позвонила я сама. Курьера перенесли опять на завтра. Ждем.

Резюме.

1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.

2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.

Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Ославлю на весь интернет.

Написала об отвратительной работе сдек.Посылка 1496632819 лежит 12 дней !!! в пункте отправителя ,в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка и взяли за доставку 9370 руб.Ни кто не может дать вразумительного ответа.То она в Хабаровске с 8 декабря 2023 г.лежит,при отслеживание мы это тоже видим,то в Москве,а должна быть в Тольятти. Как так???

12 дней!!! посылка лежит в пункте приема в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка.Работники СДЕКа путаются ,то она в Хабаровске,то в Москве,а должна быть уже в Тольятти.При отслеживание ,видим,что лежит без движения в Хабаровске.За доставку взяли 9370 руб.Вразумительных ответов ни кто не даёт.

Сегодня пришла в СДЕК и застала случайно разгрузку Газели. Лучше бы я не видела. Открылась дверь и все было беспорядочно забито до упора . Мешки с мелкими посылками не завязаны , тут же их содержимое посыпалось с высоты 3 м на бетон. Сделала замечание . Ноль реакции. Нет никаких приспособлений для разгрузки. Простая рабочая сила : бери больше кидай дальше. Где хоть какие то приспособления ? Хоть какие то органайзеры внутри грузовика. Просто огромные длинные полиэтиленовые мешки, которыми ворочает один грузчик без подсобника. У них даже нет перчаток на руках. Человека два разгружают ,но они не взаимодействуют и каждый работает по одному . От этого работа грубая .Все падает,рассыпается . Никаких вложений и механизации .

Добрый день. Сломали при перевозки товар и уже не первый раз. И все на морозе.