СДЭК — отзывы

Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.

Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.

Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер и сказал, что возврат мне должен сделать магазин, в котором я покупала товар (бред). Позвонила в магазин. Магазин был фраппирован наглостью сдека. Магазин сказал, что товар доставит мне курьер. На следующий день разумеется никто не позвонил. Позвонила я сама. Курьера перенесли опять на завтра. Ждем.

Резюме.

1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.

2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.

Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Ославлю на весь интернет.

Написала об отвратительной работе сдек.Посылка 1496632819 лежит 12 дней !!! в пункте отправителя ,в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка и взяли за доставку 9370 руб.Ни кто не может дать вразумительного ответа.То она в Хабаровске с 8 декабря 2023 г.лежит,при отслеживание мы это тоже видим,то в Москве,а должна быть в Тольятти. Как так???

12 дней!!! посылка лежит в пункте приема в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка.Работники СДЕКа путаются ,то она в Хабаровске,то в Москве,а должна быть уже в Тольятти.При отслеживание ,видим,что лежит без движения в Хабаровске.За доставку взяли 9370 руб.Вразумительных ответов ни кто не даёт.

Сегодня пришла в СДЕК и застала случайно разгрузку Газели. Лучше бы я не видела. Открылась дверь и все было беспорядочно забито до упора . Мешки с мелкими посылками не завязаны , тут же их содержимое посыпалось с высоты 3 м на бетон. Сделала замечание . Ноль реакции. Нет никаких приспособлений для разгрузки. Простая рабочая сила : бери больше кидай дальше. Где хоть какие то приспособления ? Хоть какие то органайзеры внутри грузовика. Просто огромные длинные полиэтиленовые мешки, которыми ворочает один грузчик без подсобника. У них даже нет перчаток на руках. Человека два разгружают ,но они не взаимодействуют и каждый работает по одному . От этого работа грубая .Все падает,рассыпается . Никаких вложений и механизации .

Добрый день. Сломали при перевозки товар и уже не первый раз. И все на морозе.

Добрый день! Отправляла груз из 2 мест из Фпязино моск.обл. в Ереван. Груз был разделен. 1 место пришло во время, а второе висело в доставке без движения 5 дней. Считаю, что здесь недоработка логистики. Если груз разлелен, то вторая часть дрлжна двигаться максимально быстро. Желаю СДЭК успехов.

В очередной раз убеждаюсь, что не нужно никогда и не при каких обстоятельствах связываться с этой тухлой компанией СДЭК! Оформила заказ в магазине фикс прайс, должны были доставить 18.12.23 с 9:00 до 18:00, но в 15:00 поступил звонок от робота с предложением перенести дату на следующий день. Меня это не устроило, т.к я и так прождала пол дня доставку, я написала в вотсапе в чат поддержки сдэк, но ни один сотрудник не смог решить проблему, все что они могли мне предложить это извинения и другой день доставки. Причину которую они мне сообщили, отсутствие курьеров, хотя какая мне разница, деньги за доставку они у меня взяли, а услугу не оказали. Выхода у меня не было и я согласилась на доставку на следующий день с 9:00 до 12:00. На следующий день 19.12.23 в 11:00 я стала подозревать что и сегодня компания сдэк не привезет мне мою посылку, написала опять в чат в вотсапе и я оказалась права. У них опять проблемы, опять нет курьера, от пункта сдэк до моего адреса ехать минут 15, а то и меньше. Но эта компания обманщиков, со всей своей армией бесполезных менеджеров не может решить элементарную задачу. Владелец Гольдорт Леонид Яковлевич видимо как кот Базилио построил свой бизнес на обмане простых людей. Каждый день они трепят нервы, только и делают что обещают, но переносят ежедневно дату доставки. Если бы у меня была возможность с кем нибудь оставить маленького ребенка, я бы и сама туда дошла! Номер заказа: 1500504449! Рыба гниет с головы! Стыдно товарищ Гольдорт обманывать людей! Желаю вашей компании сгнить вместе с вашими обещаниями! Предлагаю массово писать в прокуратуру чтобы их на фиг выкинули с рынка услуг

Никогда, ни при каких обстоятельствах не отправляйте грузы этой компанией. Потеряете время, нервы и деньги. Отправили посылку на адрес, Казань, ул. Даурская д. 23. Дом есть - СДЭКа нет. а по тлф 8-800-250-04-05 отвечает робот и посылает всех на ... вайбер либо ватсап. Мне это зачем, мне нужен мой груз.

Два дня не привозили заказ, хотя все сроки были согласованы, при чем никто даже не удосужился предупредить об это это. Куча потерянного времени и нервов. Ужасная работа.

До некоторых пор пользовалась их услугами, все было хорошо.
До ноября 2023 года.
Мне нужно было отправить тяжелую (23 кг) коробку из Истры в Омск.
В Истре я была проездом, нужно было вечером уезжать в аэропорт.
Заявку оформила накануне, по схеме "дверь-дверь", т.е., с вызовом курьера на следующий день (день отлета) в определенный временной промежуток (с 12.00 до 15.00). После я работала - не могла открыть курьеру, а позднее - уезжала. Все это было отражено в заявке накануне, в день забора (утром) - продублировано оператору СДЕК по телефону. Оплачено все было заранее на сайте. Кстати, с дополнительной упаковкой в пупырчатую пленку.
В 14.40 курьер позвонил мне, сказал, что будет через 5 мин. И пропал.
Я в тревоге звонила операторам СДЕК - ответ был: "Звоните курьеру по его телефону". Телефон был недоступен. Помощи от операторов, решения вопроса не было никакого. Одна, правда, догадалась меня "успокоить": "Не переживайте, Вам вернут деньги". Спойлер: вряд ли, как показал опыт.
Разумеется, до 15.00 курьер не появился. И 10 или больше звонков в СДЕК не спасли.
Зато в 15.30, когда я работала (напомню, я неоднократно об этом предупредила, меня заверили, что все обязательно заберут в срок), курьер стал названивать.
После того, как я освободилась, я набрала ему - ответа уже не было, меня сбросили.
Телефонные операторы СДЕК сообщили мне, что курьер сделал пометку, что груз не готов, и он заберет его завтра (спасибо большое!...)
В итоге, я сама вызвала такси, спустила вниз коробку весом 23 кг (благо, работал лифт!), погрузила ее в такси (спасибо таксисту!), рискуя опоздать на самолет, привезла ее в ближайший пункт приема СДЕК, выгрузила (опять спасибо таксисту!), и оформила на отправку.
Пересчета за самостоятельную доставку не случилось. Как выяснилось позже, дополнительной упаковкой также никто не озаботился, несмотря на то, что она была оплачена. Деньги за нее мне, разумеется, тоже не вернули.
Мягко говоря, не очень довольна.