СДЭК — отзывы

И так, вынуждены были однажды заключить договор с этой супер конторой. Ну клиенту очень хочется получать груз именно этой ТК, так как терминал у него находится в соседнем подъезде. Ладно, система работы у них такая: отправитель через личный кабинет создаёт заказ, указывает количество мест, вес и габариты каждого места. Плательщиком указываем (в нашем конкретном случае) получателя. При этом сумма к оплате сразу же отображена. Распечатываем накладную и штрих коды, везём на терминал, сдаём и всё. Проще некуда, вроде бы... Но! Через какое то время отправителю выставляются счета за транспортировку, хотя плательщиком указан получатель. Начинаем выяснять, а тут самое веселое, оказывается на сортировке Дядя Петя, или тетя Мотя произвели перезамер груза и вуаля, на треть размер груза увеличился. Вот так номер! Видимо у нас рулетка китайская и весы на 10 кг врут. А самое интересное, что груз был перезамерен без участия и уведомления отправителя или получателя! Выходит, что дядя Петя с тетей Мотей могут по своему желанию указать любой размер и вес и вам придётся платить! Персональный менеджер плевать хотел, на письма не ответил, на звонки тоже, на горячей линии несут чушь несвязную. Ну даже если и так, ну ошибся отправитель, но плательщиком всё равно же указан получатель, так почему счёт выставляется первому лицу??? Почему никого об этом не уведомляют? Ни в каком виде! А ещё скорость этой ТК оставляет желать лучшего, впечатление, что везут на санках через весь земной шар. А цена то не маленькая за такую хамскую и медленную работу. Принимают и большой груз, но ни к одному терминалу вы не сможете подъехать и уж тем более грузчиков у них нет. Зачем вообще конторка, которая отправляет письма берется отправлять большие коробки? И правду пишут, уж лучше Почтой России и быстрее и дешевле и надёжнее!

Заказал отправку груза от пункта СДЭК до двери. Груз прибыл 14.09.2023 на склад. Никто со мной не связывался. Позвонил сам 17.09.2023, ответил робот, договорился с роботом о доставке на 18.09.2023 на время 09.00-14.00. При наступлении 18.09.2023 ожидал доставки в период 09.00-14.00, после истечения этого времени дозвонился на горячую линию. Сотрудник мне ответил что на мой заказ даже не назначен курьер (несмотря на то, что время истекло). Сотрудник пытался помочь - звонил в офис, по добавочному номеру и т д. и мне ответил, что ему везде отвечают автоответчики. По итогу он оставил заявку, предложил доставку на 19.09.2023 на время 09.00-12.00 и что за мной закрепят менеджера. Но меня этот вариант не устроил потому что:

- отпросился с работы (не могу же я каждый день отпрашиваться), компания СДЭК не оплачивает мои простои;

- нет никакой гарантии что доставят в это время, потому что уже случилось нарушение сроков;



По итогу пришлось ехать самостоятельно в сортировочный центр (мне сказали что там не выдают груз, ладно хоть выдали).



И да, я не ошибся, что отказался от доставки 19.09.2023, потому что мне:

поступило уведомление в 18.06 18.09.2023 во ВКонтакте, что со мной свяжется менеджер в течение 4-х часов - чего не произошло (менеджер написал в 2 часа ночи и вряд ли бы удалось доставить груз к 09.00-12.00). Утром я ответил менеджеру в 08.48, мне ответ поступил только в 11.31. При этом предполагалось разрешение орг вопросов, то есть груз бы в диапазоне 09.00-12.00 я бы не увидел при любых обстоятельствах.



При попытке в 11.57 19.09.2023 связаться с менеджером ответ не поступил, звонил на горячую линию с просьбой компенсировать разницу в доставке до сортировочного центра и до двери (на что получил неоправданный отказ). Услуга мне доставки до двери не оказана, к тому же нарушены все сроки и доставлено куча неудобств.

Номер накладной 1464546420

Отправили посылку,застряла на сортировке уже ровно как месяц.На запросы извиняются говорят с вами свяжется менеджер,но никто до сих пор не позвонил и не написал.
Самая ужасная транс компания,если застрянет,то очень надолго.Разачаровало👎

Доставки всегда задерживается. Как принимают посылку говорят 3-5 рабочих дней, а в приложение показывает задерживается. В этот раз прям накипело. Сколько можно обманывать? Цены потолок и всегда посылки не во время приходят.

Отправляла две коробки фирмой СДЭК. Принимала Юния Дмитриевна Ю., отличный работник, советовала как лучше упаковать, сама помогала упаковывать. Отправка была из Челябинска в Томск, 01.10.23г. уже получили. Благодарю ЮНИЮ ДМИТРИЕВНУ Ю.

Заказала сапоги на шоппинг лайф, отправили через СДЭК, пришли ещё 6 октября, ни звонка, ни сообщения, короче курьер до меня так и не доехал , а сегодня заказ отправили назад. Больше через СДЭК и шоппинг лайф заказывать не буду. Это уже не первый случай, причем посылка была полностью оплачена.

Получаю посылку в сдэке, внутри мука, коробка помята так, сто с неё высыпается мука, то есть даже упаковка внутри лопнула, хотя обёрнута в плёнку.
Составили акт, сотрудник офиса сказала, что отправитель неправильно упаковал.
А то, что коробку бросали не имеет значения.

Ужасный сервис. Доставляют товар за такое время, что мамонты 100 раз вымерли. Почта России бы доставила уже раз сто туда и обратно! Не советую что либо заказывать с такой доставкой!

28 октября будет 2 месяца как моя посылка с первомайское доехала до Домодедово и там пропала не может . На мои звонки оператор говорит, что в течении 24 часов со мной свяжутся, но никто мне не звонил. О поиске посылки информацию не дают
Назначили менеджера по поиску посылки Богдана, позвонил просил описать посылки и пропал. Такое ощущение, что менеджеры сами делают так чтоб посылки пропадали. Теперь назначен новый медеджер, так он сам не звонит и не берет трубку вообще. Спросила номер руководства не дают. Как можно так работать? Как? Буду подавать на эту компанию в суд.

По настоящему хамское отношение к клиентам, ложь, невыполнение своих обязанностей.Отсутсвует уважение к людям и их личному времени. Юрист готовит иск в суд