СДЭК — отзывы

Выражаем глубокую благодарность сотрудникам СДЭКА : Оператору гор.линии Инне Батуренной и старшему менеджеру Алексею добавочный номер 21217 за чуткое и внимательное отношение и неоценимую помощь , которую они оказали по ускорении процесса доставке посылке номер 1468210036 , которая являлась жизнено- важной для сохранения здровья получателя . Просьба , если у вас существует премиальная доплата , просим поощерить денежной премией этих добросовестных сотрудников. С уважением Рюмшины.

Издевательское отношение к клиенту!
В назначеный день и время курьер не приезжает, постоянные звонки на горячую линию никаких результатов не дают, кпждый раз отвечают, что дадут обратную связь, но никто не перезванивает, посылку не могу получить уже две недели.

Сегодня мне продавец отправил посылку с самым минимальным объёмом. Из Пензы в Самару 420 км, на машине около 6 часов. Доставка вышла 1364 р. До этого я всегда пользовалась этой компанией. Что за стоимость откуда она взялась? Больше я в эту компанию обращаться не собираюсь.

Потеряли товар.(при получении оплатил доставку, выдали пакет, который оказался пустым (худой, через отверстие отправление выпало и потерялось)). Написал претензию, приняли, обещали связаться в течении 4 часов. связываются до сих пор ( с 25 сентября 2023г.). Печально.

Отвратительный сервис у этой компании, мне отправили товар, руководствуясь обещанным быстрым сроком доставки, но по факту заказа до сих пор нет, хотя те же услуги я получается мог получить почтой России, причём, как я сейчас понимаю в два раза быстрее на сегодняшний день и в два раза дешевле!!! Номер горячей линии компании - это просто какое-то меню, без предоставления связаться с живым специалистом, всё общение сводится только через письменные сообщения в месенджерах, что занимает очень много времени и вообще не удобно. Сказать, что возмущён, это наверно просто промолчать!!! Причём задержка моего заказа из-за того, что в компании переехал какой-то офис!!! Отвратительный сервис, больше пользоваться не буду и другим не советую!!!

Организация похоже себя пережила, разлагается на глазах. Забили в регламентирующие документы полную безответственность, наплевали на Законы защищающие потребителей, , не отвечают ни за что!! То, что работают отвратительно, не удивляет. Удивляет почему Роспотребнадзор до сих пор не обратил на это внимания.

Отвратительно!
Документы в доставку были приняты 20 сентября.
Планируемая дата доставки была назначена на 22 сентября.
По факту доставка была выполнена 28 сентября
Отвратительно!

Заказ 1467674005 курьер забрал 20.09.23 из Мотяково Московской области вместо назначенного времени с 10 до 12 часов в 17 часов. Груз состоял из 6 мест, упаковали мы сами в коробки и пупырку. Для телевизора и системного блока, как объяснили они еще сделают обрешетку. Квитанции об оплате не выдают, никаких наклеек на коробки о том куда и откуда не делают, сами приклеили, что в Новокузнецк, но заказ сформировался в личном кабинете в телефоне, там же при отслеживании указано, что заказ прибыл в Новокузнецк 26.09.23 и ...тишина. После бесчисленных звонков в С ДЭК Москвы, Новокузнецка оказалось, что системный блок не доставлен в Новокузнецк. в настоящее время ищут процессор, где он находится. Сегодня 2 октября сколько ждать и найдут ли его неизвестно. Остальные 5 мест находятся на складе Новокузнецка. Вывод: никогда не отправлять груз курьером. Лучше привезти все на пункт С ДЭК.

Заказала курьера за три с половиной часа,в итоге курьер так и не приехал, позвонила в компанию,там толком разговаривать не стали бросив трубку,потом мне удалось всё-таки дозвониться там ответили,что по моей заявке не назначен курьер,а у меня в ночь поезд!!! Короче подстава жёсткая со стороны вашей компании!!!!Это ещё раз показывает ваше отношение к клиентам!!!С таким отношением теперь сама не буду пользоваться вашими услугами и другим советовать не буду!!!!!!

К моему огромному сожелению приходится работать с данной компание, часть продавцов работает исключительно с ними. Сколько раз пробовал произвести расчёт стоимости доставки в онлайн калькуляторе получившаяся сумма никогда не соответствует реальной стоимости доставки. Реально цена доставки в два раза выше чем расчётная в калькуляторе. И пофигу как отправляют в их " коробочке" или просто , ценник в два раза будет выше. И всегда обман. А самый хитрый ход это система расчёта: если ваш товар весит 100 грамм, а его объём средне- рачётный на 6 кг, то берут от объема. А если объём маленький, а вес большой, то от веса. В общем аферисты ещё те.