Заказала доставку из другого города. покупка была совершено в интрнет-магазине,но доставки там нет, пришлось самой. В другом городе товар забирал курьер, после отправлял в отделение в город. Вещь била очень дорогой, потому заказала у СДЭК коробку. Все оформляла, естественно, через сайт, там и оплачивала.
При получении товара в своем городе никакой коробки вообще не обнаружила. Вещь была в пакете магазина, где покупала товар. А милый СДЭК просто обмотал пакет своей клейкой лентой. Еле оторвала ее, чуть товар не порвала, так крепко они заклеили. Написала претенезию в отделении. Через 10 дней пришло сообщение, что решение было принято в мою пользу и нужно прийти в отделение.
Прихожу, там вообще не понимают, как с такими ситуациями работать и говорят, что мне отказано в претензии. Я говорю, что не отказано, а принято положительное решение. Но сотрудницы не захотели разбираться, сказали, чтобы я писала на сайт в техподдержку и туда же отправила все реквизиты и данные карты, если намереваюсь добиваться компенсации. после моих криков согласились сами отправить на сайт скрин бланка с данными. Я позвонила в техподдержку после.
Менеджер сообщил, что сотрудницы были некомпетентны в вопросе, и решение было принято в мою пользу. Мне же стоит ждать возврата денег за оплаченную услугу в течение 10 дней. Вот 10 дней уже прошли, а денег нет. Техподдержка молчит.
Не клиентоориентированная компания совсем. Игнорирует сообщения. Если возникнут проблемы с грузом, тут стоит, видимо, сразу в Роспотребнадзор. Они иначе не понимают.
