СДЭК — отзывы

Заказала сестре на свадьбу чашки из «Императорского фарфора». Очень переживала за качество транспортировки. Но, к счастью, СДЭК «не подкачал», обслужили быстро. Приехали идеальные чашечки, спасибо!!

10110095228Сдек похоже все, читаю отзывы на сторонних сайтах, даже не пытаются "парировать", "никакой мины" при плохой игре, видимо реально достигли дна, как раз тот случай, что "рыба с головы" могу предположить что руководство за границей остатки снимает, да и "мертвому припарка"

Посылка отправлена была 24 числа из Твери,25 апреля уже была в Одинцово и надо было доставить ее в район города Одинцово (пос.ВНИИССОК)...29 апреля посылка еще в Одинцово...Вы там в Одинцово вообще кукухой поехали что ли? Это что за сервис транспортный такой...Еще выясняется,что пункт,в который должны доставить данную посылку еще 27 числа(срок выдачи стоял) закрылся на праздничные дни с 29 апреля до 5 мая !!! Не рановато ли отдыхать надумали? СДЕК,вы вообще что творите-то???Ведь люди доверяют вам,рассчитывают на время доставки,которое вы им обещаете....Судя по отзывам, такое наплевательское отношение к клиентам становится вашей отличительной чертой....И это ближнее Подмосковье!!! Свинство с вашей стороны ....и сплошное разочарование в вашем отстойном сервисе....И самое странное,что обычно коммерческие компании стараются держать марку...а тут говорящие головы по всем видам связи "мы не знаем почему так происходит"....А кто знать должен,вы же на связи с клиентами по всем интересующим их вопросам...должны владеть информацией.....Короче жирная Единица за сервис!

Обманщики. Отправляли посылку наложенным платежом, деньги нам компания так и не выплатила!!!! Сумма большая! Прошу все соответствующие органы обратить внимание на эту компанию!

Понадобилось 3 часа непрерывного повышения голоса(фактически орала на операторов) и 10 звонков, чтобы забрать свой груз. Спасибо могу сказать только оператору Елене, которая смогла достучаться до своего руководства и корректно передала информацию.

Научитесь уважать не только себя, но и своих клиентов. Отвратительное отношение, сами совершили ошибку и вместо того, чтобы исправить и решить вопрос быстро по сути подставляют под удар бедных операторов колл-центра.

Отправляла посылку в доугую страну (в Беларусь). Стоимость отправки более чем устроила, все дошло в целостности и сохранности и быстро.

Отвратительная компания перевозок! 14апреля 2025г представителем интернет аптеки был отправлен в Ростовскую область жизненно важный препарат дарбэстим в термоконтейнере. Должен был прибыть 16апреля 2025г. Вмесо прибытия препарата звонит некая Дарья из техподдержки, предлагает забрать препарат в Ростове, поскольку у них сортировочный центр не работает как надо. Поскольку выехать в Ростов возможности нет из-за тотальной занятости, я отказываюсь и заявляю ей, что если у вас какие то неполадки, то надо предупреждать, отправили бы деловыми линиями или пэком. Она обещает перезвонить 17.04.2025 и исчезает(как выяснилось, навсегда). Препарат оплачен, болтается где-то на складе, информации никакой на горячей линии предоставить не могут, термолабильный дорогой препарат вполне вероятно превратился в неэффективную пустышку. В общем, если вы не мазохист, хорошенько подумайте, стоит ли связываться с ненадежной компанией. Очень плохо, что нет связи с руководством и некому открыть глаза на проделки их так называемых работников. Ну что же, так вы скоро прогорите, господа. А жаль, еще 2-3г назад хорошая была компания, но похоже реанимации она уже не подлежит.

Сдэк - пример того, как строить бизнес в России наплевав на слова «человечность» «клиентоориентированность» и «адекватность». Если вы хотите на ровном месте из ничего получить проблему + быть посланным условным дядей Васей-курьером - Вам сюда.
Теперь подробности.
Много лет назад я уже имела удовольствие с ними связаться и зареклась больше это делать, но оформив заказ через маркетплейс, у меня не осталось выбора - продавец отправлял только этим горе-перевозчиком.
Я оплатила доставку и стала ждать. В назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что сегодня привезут, смогу ли я принять?
Я объяснила ситуацию - что я в положении, что заниматься будет супруг и попросила обозначить интервал по времени в 2-3 часа. На что мне сказали что это невозможно и что если я отказываюсь, то мой заказ мне не привезут. На что уже я начала возмущаться и выразила недоумение и насчет тона курьера и насчет условий - СДЭК, вы курьерская служба, вы не можете обозначить интервал в три часа, когда вы будете в нужном районе? Ну и в итоге курьер повесил трубку и больше не брал.
Весь день операторы горячей линии отвечали, что мой заказ в пути и его сегодня обязательно привезут, как итог - не привезли.
Я оставила жалобу на горячей линии - на неё никто не отреагировал. А на следующий день мне пришло письмо, что доставка заказа перенесена на две недели вперёд. Для понимания - оператор горячей линии мне подтвердил, что я и мой заказ изначально находились в одном городе - он в распределительном центре, а я в своей квартире на выезде из города.
Знал ли об этом курьер? Да.
Мог ли он сориентировать меня по времени? Конечно, выезд из г. Королева Московской области - один.
Отреагировал ли СДЭК на эту ситуацию? Нет, на меня просто наплевали.
Как итог: на текущий момент я не располагаю информацией, когда мне привезут заказ. При том, что он продолжает находиться со мной в одном городе.
Курьеру, кто изначально этим занимался - большой привет и моё полное понимание. Работая курьером на газели где еще показывать свою значимость и отыгрываться на людях кроме как на клиентах, которые просят по-человечески подойти к ситуации.
СДЭК - а что Вам говорить? Народный рейтинг в одну зведу красноречивее любых слов) Не знаю ни одного человека, кто вспомнил бы вас добрым словом)
Номер заказа - 10105041592

28 марта я должна была получить (по плану) посылку курьером. Несколько раз писала в службу поддержки. "Да-да,выясняем ситуацию"- только от них и слышно. 2 апреля всё-так курьер позвонил,уточнил фамилию имя и адрес,куда доставить нужно посылку. Было это в 10 часов утра. Через несколько часов,около 16,тот же курьер звонит и говорит,что мол,извините,взял не вашу посылку. Причем,срок хранения посылки было указано в приложении до 3 апреля.
Сегодня уже 4 апреля,вчера опять-таки написала в поддержку,насчёт доставки посылки другим курьером именно 3 апреля. "Да-да, выясняем ". И ничего больше.