СДЭК — отзывы

Отвратительное обслуживание
Утром 21.02 пришло смс что сегодня будет доставлен заказ. Меня по адресу не было, курьер позвонил я сообщила ему что переназначила на 23.02. 23.02 никто ничего не привез, не было ответа и звонка ни смс. Курьер молча указывает что не смог доставить заказ так как якобы меня не было по адресу. Аналогичная история происходит все следующие дни 26,27,28 числа. В чате поддержки только пожимают плечами, якобы берут вопрос на контроль, но ничего не меняется! Срок хранения истекает 4.03
Никому не советую пользоваться услугами данной компании! Отвратительный сервис! Хуже я не встречала

Год пользовалась доставкой этой фирмы , все было нормально.
Последний месяц начался какой-то ужас. То я узнаю , что мои личные данные разглашает курьер третьим лицам. Подала жалобу , ответили , что этот вопрос будет решаться в компании. Ок.
Не прошло месяца как пропала посылка , которую отдали курьеру , в день доставки. На следующий день мне сказали , что все нормально , это была ошибка. Сегодня за 15 минут до доставки , позвонили , сказали ,что привезут.
Каждый месяц заказываю доставку курьером до квартиры ( 1-3 раза в месяц) Посылки тяжёлые , эта было 32 кг. Всегда приносят до квартиры. Если бы была возможность , я бы их забирала сама, но с маленькими ребёнком , просто не смогу физически это унести.
В итоге , звонит курьер , выходите я стою около дома на аварийке , заберите свою посылку. У меня 10 месячный ребенок , мы дома одни, ребенок только уснул. Пришлось спускаться и забирать , так как ,, давайте быстрее я стою на дороге,,.
Ребенок в слезах , я на нервах и слова курьера ,, не знаю как вы донесёте ,,. Спасибо !!!

Отвратительная работа службы поддержки! Их робот создан идиотами и работает как идиот! Задаешь вопрос - отвечает набором меню и гоняет по кругу! Операторы меняются каждые 3-4 минуты, и заново начинают гонять вас по кругу! По телефону - тоже самое! Простейший вопрос, когда планируете забрать заказ от грузоотправителя?, вводит их в ступор... Ответ - спросите грузоотправителя (???!!!).

Жалко нет шкалы в минус. Заказ не особо нужен, поэтому вообще всё равно. Просто интересно, после какого количества необоснованных отмен, которые они сами себе придумали, система перестроится? Видимо подождут особо принципиального и обидчивого клиента, который их просто заДДОСит. Итак, к сути...
О том, что в СДЭКе "культ ФИО" Вы узнаете только в пункте выдачи, когда не сможете получить заказ. При заказе в интернет-магазине Вас не будут заранее расстраивать и не скажут об этом. Сейчас же принято разбрасываться своими персданными, а потом удивляться. А вот если Вы задумывается о сохранности этих самых данных, то Вам точно НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО СДЭК. При несовпадении ФИО в паспорте и указанных в заказе получить заказ Вы сможете только подключив СДЭК ID. Только для подтверждения Вам придется в пункте выдачи "сдать" ещё и реквизиты паспорта. Так себе удовольствие. К тому этот СДЭК ID отвратительно работает: заявление, которое я подал двумя днями ранее, не нашли в пункте выдачи. (Я правда и тут ряд цифр заменил. На что я, наивный, надеялся? Тут паспортный контроль как на границе! 😁). Но то, что не нашли, - возможно, вредность конкретного работника. Не знаю. Знаю только, что Почта России тоже, зачастую, любит спросить паспорт. Но даже там женщины, не великие эксперты в области безопасности, на основе даже "среднего разумения" после демонстрации штрих-кода, факта оплаты и т.п. отдают без проблем. В СДЭК таких не берут! Тут нужны "генералы калитки". Для них и инструкция соответствующая есть. Знаю достаточное количество людей, кто при заказе в интернете указывает что попало вместо имени. Всё потому, что во всех нормальных службах доставки есть понимание процесса аутентификации через тф, п/я и т.п. Этими службами я и буду пользоваться, благо альтернатив - полно.

Сегодня пыталась получить посылку с постоплатой в пункте выдачи г. Дубна, пр. Боголюбова, д. 44. Но не сложилось. Выбирала этот пункт по удобному месту расположения и возможностью оплаты картой. Отзывы заранее не читала. Прямо с порога работница пункта заявила, что оплата картой не принимается. А как оплатить? Ответ: по QR коду или наличными. Но оплата по QR коду это и есть бесконтактная оплата картой. Ответ: ОПЛАТА КАРТОЙ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ. Меня просто вынуждали оплатить наличкой. В итоге я покинула это неприятное место, посылку не получила. Прочитала отзывы об этом пункте, один негатив. Написала отзыв, но яндекс его отклонил. Видимо сдек заказал печатать только хвалебные оды. Плюсов не обнаружила. Один огромный минус и отсутствие желания обращаться к услугам этой конторы

Не выдали посылку по штрих коду, хотя я зарегистрирован в СДЕК ID. Потребовали паспорт.
Так ,что уважаемые клиенты СДЕК ID это не понацея , все равно могут потребовать документ.

Раньше были косяки у компании. Сейчас, вроде всё налаживается. Боюсь даже сглазить.Ребята, не подводите больше.

первый и последний раз что бы я пользовался вашей шарашкиной компанией.И всем буду говорить,своим друзьям и знакомым с вами не связываться

Сегодня, надо было отправить посылочку в С.Петербург. Посылочка хрупкая, поэтому я ее дома упаковала в пупырку. Пришла на пункт, меня заставили ее вскрыть. Упаковать так, как было упаковано у меня, сотрудница пункта не смогла. Все пыталась утрамбовать в коробку. Пришлось забрать и уйти на почту, пока она не раздавила посылку до отправки. Как-то не приятно

Были отправлены документы 11.01.2024года с Тайланда до Норильска, компанией СДЭК, уверяли что доставка займет от 7 до 10 дней, указали дату ориентировочную 17 января, письмо поступило в Москву только 17.01 и началось…., бедное письмо проверяли до 29.01, 2 листочка А4, как будто это груз в несколько тонн. Когда ждешь эти документы в указанную дату и никакой реакции от горячей линии, сидят попки и как под копирку пишут каждый день одно и тоже, как специально сделали чтобы звонками не доставали, а вот так сообщением написать куда лучше, не услышат в свой адрес недовольство со стороны получателя и отправителя, 0 реакции, и о просьбе ускорить проверку тоже плевать, что эти документы ждут и не просто так пишем и просим чтобы отправили побыстрее, только обещают, мы ускорим, мы постараемся и просим извинения, можно было пешком донести за это время проверки, просто издеваются. У меня чуть не сорвалась сделка из за этой компании, столько потрачено нервов, обманывают по срокам доставки, надо сразу оговаривать что до 1 месяца, а не 10 дней, мало того не возмещают за задержку и не своевременную доставку, только успокаивают и обещают все возместить, получишь и забыли. И не до кого не достучатся, телефон руководства не дают, и приходится по смс общаться в пустую. Слава богу что хоть не потерялось.