СДЭК — отзывы

Не могли своевременно доставить заказ. Пришлось ждать три☝️дня!Приводили свои аргументы, что доставок много. Я соглашалась на их день и на их время, но не дождавшись заказа начинала уточнять, где он? Мне отписывались тем, что сегодня не получилось доставить🤦‍♀️

Не соблюдают сроков доставки! Никому не посоветую связываться с этой компанией!!!До компании не достучаться!
При оплате заказа предлагали самой приехать и забрать!

Самая отвратительная доставка! Не соблюдают сроки! Вводят в заблуждение!! Три дня просидела дома, чтоб дождаться заказа!!

Отправляю посылку через сдек на склад Озон .ни разу не прошла ещё ни одна посылка гладко .
Всегда беру запас времени 2-3 дня .
Но все равно сдэк умудряется опаздать с поставкой .
И почему то им все равно.Работа закреплённого менеджера ужасная .такое впечатление что я ее обучаю как отправлять посылки на маркетплейс.
Последняя посылка была отправлена 26.01,2024 из Ялты в ростовскую область,аксайский район.29.01.24 посылка пришла в Ростов,сегодня 1.02.24 поставка на озон с 12.00-13.00 ,сдэк должен выслать данные авто для поставки на склад озон .но никто ничего не выслал .Менеджер что то выясняет целое утро и ничего выяснить не может.На горячей линии сказали что посылка моя все ещё в Ростове и что нужно ещё 3 дня примерно .Это вообще как ? Что за отвратная работа ? Из за того что каждый раз на озоне меняется дата доставки ,у продавца падает рейтинг .но Сдэку на это естественно наплевать у кого какие проблемы .Но из за вашей отвратный работы ,не хочется дальше сотрудничать.думаю нужно разрывать с вами договор о сотрудничестве.
Ужасная работа и отношение к своим клиентам !!!!

Груз прибыл 30 января в Барнауле. Третий день возят по городу. И не могут довезти до пункта выдачи на Юрина 305.операторы отвечаю за учёными фразами. Вообщем УЖАС.

Если настаивает вторая сторона.
Из плюсов: обычно доставляют очень быстро.
Из минусов: сильно дороже чем почта России или авито-доставка.
Пример из последнего: надо было отправить телевизор с битой матрицей в город на расстояние 100 км. Я его упаковал в штатную упаковку: пакет, пенопласт, картонная коробка. Сказали, что могут это сделать только добавив свою деревянную обрешетку. Я сказал, что не надо т.к. у него все-равно разбита матрица и мы можем это указать в документах. Говорят: нет, так нельзя. У нас свои инструкции. Я говорю ладно, какова минимальная цена доставки. Посчитали и сказали, что 3500 руб. При том, что сам телевизор стоит в таком состоянии 2500. Плюнул. Оформили авито-доставку через Почту. Цена 350 руб. На месте было через 2 дня. Все довольны. Разница в ДЕСЯТЬ РАЗ!!! В ДЕСЯТЬ РАЗ.

Данный работодатель , приглашает на стажировку людей, говорят что она оплачиваемая . Далее перестают выходить на связь. Получается что кандидаты на них работают две полноценные 12-ти часовые смены бесплатно. Дармовая рабочая сила.

Случилось воспользоваться компанией СДЭК. Требовалось доставить стекло водительской двери из Мурманска до Богучара Воронежской обл. При отправке взяли 2000 тр якобы за упаковку, пояснив, что останется оплатить 194 рубля. При получении пришлось еще оплатить 2194 рубля. Вес указан 5 кГ, но в действительности - 3,800. Плюс несколько дощечек на 8 кГ. Сказать, что расстроен - да, очень. Есть возможность - нет совести, плати, плати, плати...

Отправили друзья-белорусы на День рождения посылку до двери. В офисе СДЭК никто не прочитал. Провалялась там три дня, пожаловались на горячую линию - ответ был - а курьер про доставку то и не знает.
На след день курьер сбрасывал звонки, время доставки вышло -
офис сдэк находится в двух шагах.
Курьер так и не добрел....
Закрыть бы эту лавочку
Деньги давай - услуг - никаких

Отправляла мелкие посылки неоднократно данной компанией и все было отлично, до момента пока я не отправила посылку Минск-Самара курьером и в кол-ве 10ти коробок в 2024 году.

21 января я создала заявку на вызов курьера 22.01 с 15:00-18:00. На сайте и менеджер вашей компании в онлайн переписке уточнил, что курьер приедет и наберет за пол часа, в чат я написала уже в 17:00, где предоставил мне ФИО и номер курьера.
До 19:00 я про ждала курьера, позвонила ему, на что он сказал, что не успевает и не приедет, но может это сделать 23.01 в 9.20 утра. Курьер мне не позвонил сам, не предупредил что не успевает. Хотя деньги за курьерскую доставку к намеченному времени ваша компания взяла.


На сл день, сотрудник не позвонил, заранее, приехал по факту. Формы на нем не было фирменной, непонятно СДЕк это или что за компания вообще.
На сайте указано, что сотрудник должен проверить коробки на содержимое, именно поэтому я их не заклеила.
Коробки ни кто не проверил.
Я попросила помочь их заклеить, чтобы ускорить процесс, на что сотрудник мне ответил : Я курьер, заклеивать не моя работа. И стоял ждал, пока все 9 штук я заклею. То есть времени у него видимо вагон, чтобы просто стоять. И то что в назначенное время и день он не приехал, тоже нормально.

Документы он тоже не привез ни какие, хотя в переписке с менеджером горячей линии, мне сказали, что документы будут.

Дальше встал вопрос оплаты.
В переписке с менеджером горячей линии, меня уверили, что оплатить картой я смогу.
Оплата онлайн не работает.
Терминала у курьера нет, кассы естественно тоже. Курьер предложил оплатить через ЕРИП (это плата в РБ, чек прилагаю), я перевела 1151,48 по ЕРИП. На российские деньги это 32550р.

Посылки забрали.
Далее курьер сказал, что посылки перевесят на пункте и сумма за доставку посылок изменится.

Ничего не перевесили, сумма не изменилась. И я до сих пор не уверенна, что цифра за посылки актуальна.

До конца дня деньги так и не пришли и не привязались к моему номеру накладной. До сих пор висит — нет оплаты.
Я неоднократно писала в чат горячей линии, то жду 25 минут, по итогу мне дают номер бухгалетрии и предлагают выяснить самой, то оставляют заявку и говорят ожидайте звонка.

24.01 мне позвонила некая Татьяна и вместо решения проблемы, начала на меня наезжать, что оплаты ЕРИП такой вообще нет и я или курьеру должны оплатить, или на сайте или в точке СДЕК. Ощущение диалога было, что она делает мне огромное одолжение, что звонит, а я тупица еще и оплачивать не умею.

Вопрос, а как оплачивать курьерскую доставку, если терминала нет, кассы нет, онлайн оплата не работает…. Зачем вообще такая услуга тогда?
Я оплатила все допы по мимо курьерской доставки.
Подъем на этаж, ожидание, подъем грузовым лифтом и сама курьерская.

На данный момент 31.01. посылки не доехали до пункта доставки, отправили 6 коробок, вместо 10ти, неделю досылают 4 оставшиеся и одну в итоге вообще не могут отследить и найти.

То есть я даже не знаю , когда привезут посылки (в личном кабинете стоит 25.01) и все ли коробки приедут.

Я заплатила на российские деньги почти 35000р вот за такое безобразное отношение!
У менеджеров тех. поддержки желания помочь нет, от слова совсем.
Всем плевать . Ты пишешь и звонишь во все номера компании, но толку нет.

По мимо этого, я написала претензию, на которую вторую неделю нет ответа.
Такая крупная компания, превратилась в мелкую ИПшку, которая берет большие деньги, и предоставляет 0 сервиса!