СДЭК — отзывы

В офисе на Геологической 17б г. Сургут, работают одни хамки и хабалки. Проведите беседу со своими сотрудниками.

Заказ направляющие для шкафа купе пришли все погнутые , доставку задержали аж на неделю, больше не буду пользоваться

12.09 мне отправили документ из нижнего Новгорода в Саранск 1465176058. Вместо 3 дней заказ шел 13 дней. Ввиду непредоставления документов, МВД начислил штраф 10000 руб. Написал претензию Сдек отказал в компенсации ущерба. Так держать! Суперкомпания!

Заказал я ноудбук. Должен был прийти за 3 дня вытоге пришёл на 7 день!!!.. Так еще и провод прое....!

Ужасная логистика. Принимают посылки неграмотные специалисты. Мало того, что отправили посылку не по тому адресу, так еще и за свой косяк заставили меня доплачивать за транспортировку

Это просто дурдом с Москвы за сутки а потом все сортировочный центр и на этом все встало трое суток не могут отгрузить

Заказала доставку из другого города. покупка была совершено в интрнет-магазине,но доставки там нет, пришлось самой. В другом городе товар забирал курьер, после отправлял в отделение в город. Вещь била очень дорогой, потому заказала у СДЭК коробку. Все оформляла, естественно, через сайт, там и оплачивала.

При получении товара в своем городе никакой коробки вообще не обнаружила. Вещь была в пакете магазина, где покупала товар. А милый СДЭК просто обмотал пакет своей клейкой лентой. Еле оторвала ее, чуть товар не порвала, так крепко они заклеили. Написала претенезию в отделении. Через 10 дней пришло сообщение, что решение было принято в мою пользу и нужно прийти в отделение.

Прихожу, там вообще не понимают, как с такими ситуациями работать и говорят, что мне отказано в претензии. Я говорю, что не отказано, а принято положительное решение. Но сотрудницы не захотели разбираться, сказали, чтобы я писала на сайт в техподдержку и туда же отправила все реквизиты и данные карты, если намереваюсь добиваться компенсации. после моих криков согласились сами отправить на сайт скрин бланка с данными. Я позвонила в техподдержку после.

Менеджер сообщил, что сотрудницы были некомпетентны в вопросе, и решение было принято в мою пользу. Мне же стоит ждать возврата денег за оплаченную услугу в течение 10 дней. Вот 10 дней уже прошли, а денег нет. Техподдержка молчит.

Не клиентоориентированная компания совсем. Игнорирует сообщения. Если возникнут проблемы с грузом, тут стоит, видимо, сразу в Роспотребнадзор. Они иначе не понимают.

Отправила посылку 23 августа с датой получения до 30 августа. Сегодня 25 сентября, моё отправление потеряно. Менеджеры абсолютно бесполезны, обратной связи нет, никто ни за что не отвечает. Бестолковые ответы, просьбы ещё подождать и извинения.
При приёме груза оплату берут, хотя ни один сотрудник вас не предупредит, что возможны задержки.
По пятибалльной шкале для них единицы много!

Доставки вместо 2-5 дней идут в два и в три раза дольше, служба поддержки сами не знают ничего и помочь не могут. Не рекомендую. Сдек окончательно испорчен .

Написала две претензии!!! Никто не ответил! Связаться не с кем! Бесполезный чат, где никаких ответов! Сотрудники так же не могут ни с кем связаться, чтобы клиентам ответить на вопросы!