СДЭК — отзывы

Отвратительное обслуживание. Клиент для CDEK - никто. Это видно из обслуживания оператора, которая:

1. Неверно оформила условия доставки. Просил супер-экспресс доставкой за 2 дня, дал даже номер старой заявки, чтобы скопировала, так как видел, что ей просто фиолетово. В итоге оформила доставку неверно, за 4-5 дня, за 1000 руб. Увидел, когда чек пробила, пришлось доплачивать 700 руб и терять время.

2. Неопрятный внешний вид, хотя все должны понимать, что сотрудник - лицо компании.

3. Пришлось возвращаться в филиал повторно, так как еще и неверно был набит адрес. А когда я пришел и попросил оператора набить адрес верно, она снова набила его неверно, без номера дома, сказав с недовольным видом, что программа не дает правильно набить адрес. Уровень обслуживания полностью на нуле.

4. Ни здравствуйте, ни до свиданья, а самое главное НЕ ИЗВИНИТЕ. Да еще и с недовольным видом.

Примите меры! Вы теряете деньги и клиентов. Стыд

Самая плохая служба доставки! Мой заказ 1497879442 с 15 декабря валяется в Одинцово, каждый день мне назначают новую доставку(электронный помощник и операторы сдэк), берут под «особый контроль», как они говорят и ничего не привозят и так по кругу!!!!
Просто издеваются! А интернет магазины, которые отправляют этой службой ничего не могут сделать и не хотят, потому что деньги получили и они и доставка!!!!

И это не первый раз, в ноябре была такая же история с посылкой!

Подготовила все документы(все звонки у меня записаны, скрины якобы назначенных доставок, номера заявок взятых под особый контроль) и передаю документы адвокату для подачи их в суд!

Заказ был сделан в известном телемагазине, меня предупредили, что срок доставки может быть увеличен , я согласилась, а тут начались приключения: самовольно меняют формат доставки, но , если я заказываю курьера, значит есть основания, но этой конторе , извините, плевать, вот им неохота сюда ехать, а пусть клиент сбегать, и не важно что уже все было заранее согласовано. Когда начинали, работали хорошо, но сейчас от их услуг лучше отказаться.

Пытаюсь получить посылку, отправленную курьером. В назначенный день курьер не приехал. Не смог.

Позвонили, извинились. Попросили привезти в другой день. В удобное мне время не могут. Попросила на точку выдачи переместить заказ.

Менеджер сказала, что оплата все равно будет полной, а мне надо оформить претензию на возврат средств. Я согласилась, мы оформили претензию. Спустя 10 минут мне перезвонил другой менеджер и сказал, что возврат мне должен сделать магазин, в котором я покупала товар (бред). Позвонила в магазин. Магазин был фраппирован наглостью сдека. Магазин сказал, что товар доставит мне курьер. На следующий день разумеется никто не позвонил. Позвонила я сама. Курьера перенесли опять на завтра. Ждем.

Резюме.

1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.

2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.

Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Ославлю на весь интернет.

Написала об отвратительной работе сдек.Посылка 1496632819 лежит 12 дней !!! в пункте отправителя ,в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка и взяли за доставку 9370 руб.Ни кто не может дать вразумительного ответа.То она в Хабаровске с 8 декабря 2023 г.лежит,при отслеживание мы это тоже видим,то в Москве,а должна быть в Тольятти. Как так???

12 дней!!! посылка лежит в пункте приема в Хабаровске.Хотя оформлена авиа доставка.Работники СДЕКа путаются ,то она в Хабаровске,то в Москве,а должна быть уже в Тольятти.При отслеживание ,видим,что лежит без движения в Хабаровске.За доставку взяли 9370 руб.Вразумительных ответов ни кто не даёт.

Сегодня пришла в СДЕК и застала случайно разгрузку Газели. Лучше бы я не видела. Открылась дверь и все было беспорядочно забито до упора . Мешки с мелкими посылками не завязаны , тут же их содержимое посыпалось с высоты 3 м на бетон. Сделала замечание . Ноль реакции. Нет никаких приспособлений для разгрузки. Простая рабочая сила : бери больше кидай дальше. Где хоть какие то приспособления ? Хоть какие то органайзеры внутри грузовика. Просто огромные длинные полиэтиленовые мешки, которыми ворочает один грузчик без подсобника. У них даже нет перчаток на руках. Человека два разгружают ,но они не взаимодействуют и каждый работает по одному . От этого работа грубая .Все падает,рассыпается . Никаких вложений и механизации .

Добрый день. Сломали при перевозки товар и уже не первый раз. И все на морозе.

Добрый день! Отправляла груз из 2 мест из Фпязино моск.обл. в Ереван. Груз был разделен. 1 место пришло во время, а второе висело в доставке без движения 5 дней. Считаю, что здесь недоработка логистики. Если груз разлелен, то вторая часть дрлжна двигаться максимально быстро. Желаю СДЭК успехов.

В очередной раз убеждаюсь, что не нужно никогда и не при каких обстоятельствах связываться с этой тухлой компанией СДЭК! Оформила заказ в магазине фикс прайс, должны были доставить 18.12.23 с 9:00 до 18:00, но в 15:00 поступил звонок от робота с предложением перенести дату на следующий день. Меня это не устроило, т.к я и так прождала пол дня доставку, я написала в вотсапе в чат поддержки сдэк, но ни один сотрудник не смог решить проблему, все что они могли мне предложить это извинения и другой день доставки. Причину которую они мне сообщили, отсутствие курьеров, хотя какая мне разница, деньги за доставку они у меня взяли, а услугу не оказали. Выхода у меня не было и я согласилась на доставку на следующий день с 9:00 до 12:00. На следующий день 19.12.23 в 11:00 я стала подозревать что и сегодня компания сдэк не привезет мне мою посылку, написала опять в чат в вотсапе и я оказалась права. У них опять проблемы, опять нет курьера, от пункта сдэк до моего адреса ехать минут 15, а то и меньше. Но эта компания обманщиков, со всей своей армией бесполезных менеджеров не может решить элементарную задачу. Владелец Гольдорт Леонид Яковлевич видимо как кот Базилио построил свой бизнес на обмане простых людей. Каждый день они трепят нервы, только и делают что обещают, но переносят ежедневно дату доставки. Если бы у меня была возможность с кем нибудь оставить маленького ребенка, я бы и сама туда дошла! Номер заказа: 1500504449! Рыба гниет с головы! Стыдно товарищ Гольдорт обманывать людей! Желаю вашей компании сгнить вместе с вашими обещаниями! Предлагаю массово писать в прокуратуру чтобы их на фиг выкинули с рынка услуг