Сеть ветеринарных клиник "Свой Доктор" — отзывы

С ветеринарной клиникой Свой Доктор мы впервые познакомились в позапрошлом году. Привезли к ним на прием нашего годовалого кота Марсика с подозрением на гастрит. На прием мы попали к опытному специалисту, он сначала провел предварительный осмотр кота, потом сделал УЗИ брюшной полости с тщательным исследованием кишечника и желудка. В общем, к нашей огромной радости выяснилось, что никакой это не гастрит, а кот просто напросто нализался своей собственной шерсти, ну из-за этого у него и начались проблемы с желудком. В результате врач выписал нам один лекарственный препарат, а дальше довольно-таки понятным и доходчивым языком объяснил, что нам нужно делать дальше и как вообще поступать, если и в дальнейшем возникнет такая же ситуация. Ну и кроме того очень обстоятельно и терпеливо ответил на кучу наших вопросов по уходу, питанию, некоторым другим аспектам. Короче говоря, посещением клиники мы остались очень довольны, особенно понравилось внимательное и заботливое отношение врача и всего остального персонала клиники к нашему питомцу. С тех пор клинику мы посещаем регулярно, несколько раз проводили здесь обследования чисто в профилактических целях, а также делали вакцинацию и некоторые другие уколы. Ну а в последний раз, а было это около двух недель назад, обратились мы сюда с проблемой зубов. В итоге коту пришлось все-таки удалить один верхний зуб, сама операция по удалению прошла хорошо, врач который ее проводил, потом очень подробно объяснил нам, как нужно ухаживать за котом после анестезии, чтобы не было никаких осложнений и побочных эффектов в дальнейшем. Слава богу, все обошлось, и на данный момент кот чувствует себя замечательно и зубы его больше не беспокоят. Можем сказать, что в клинике достаточно высока квалификация ветврачей, тут заботливо относятся к четвероногим пациентам, а также мы отметили про себя ту приятную и даже какую-то по-домашнему уютную атмосферу, которая царит и на приеме, и среди административного персонала. В клинике имеется и ветеринарная аптека, что очень удобно, так как сразу же на месте можно приобрести необходимое тебе лекарство. Причем, цены на большинство лекарственных препаратов у них вполне демократичные, особенно если сравнивать с другими аптеками. Замечу также, что клиника работает круглосуточно и без выходных, что я считаю тоже очень важно.

Хотела уехать в отпуск, но не с чем было оставить мою собаку. Нашла их зоогостиницу, условия там для животных правда хорошие. Со спокойной душой улетела отдыхать

Неплохая ветаптека при клинике. Там можно не только лечебные препараты купить, но и качественное питание подобрать, или витамины, добавки для животного. Ассортимент большой. И я бы не сказала, что там дорого.

У моего мопса было сильное воспаление глазок. Обращались в клинику, назначенное лечение нам помогло, спасибо!

Хорошая клиника, лечим своих животных только тут и ни разу не возникало никаких проблем. Работают они круглосуточно, очень удобно.

Приводил добермана на вакцинацию и на осмотр. Услуги недорогие, очереди нету, вет клиника хорошая. Очень бережно относятся к животным и аккуратно все делают Рекомендую эту клинику!

Моему коту в ветеринарной клинике делали кастрацию. Работает клиника круглосуточно. Записалась и внесла предоплату. Персонал профессиональный, хоть и молодой. Дали рекомендации по уходу за котом после окончания кастрации, все быстро и грамотно. Спасибо!👍

У нас пес проглотил детский кубик небольшой и подавился. Начал хрипеть. Я в панике была. Быстро поискала по интернету клиники, и нашла Свой доктор. Вызвала специалиста на дом, боялась пса перевозить. Да и он огромный, а мужа дома не было тогда. Спасли. Минут за 15 смогли достать кубик. Огромное спасибо!!!

На свою беду обратился в клинику «Свой доктор» в Мытищах. Просто беззастенчивое и очень не дешевое разводилово. Эффективность лечения нулевая.

После каждого назначения врачом препаратов наступает временное облегчение, потом кашель и насморк у кота возвращается вновь. Все назначения и процедуры выполнялись мною тщательно.

Кота моего "лечат" уже год от ринита. 16 мая на очередном приеме, после возобновления в очередной раз симптомов болезни (кот чихает и кашляет, текут сопли) услышал от лечащего врача, что мне "надо обратиться к вирусологу, но у нас в штате его нет А ее квалификация не позволяет вылечить кота". И что она «проконсультируется с коллегами» и даст мне направление к высококвалифицированному вирусологу из какой-то другой клиники.

Другими словами - она сбагрила меня в другую клинику по прошествии года "лечения". Кота во время визита она даже не вытаскивали из переноски, не осматривала.

Врач пообещала по результатам консультации с вирусологом перезвонить 20.05.2022 и дать письменное направление.

Как и следовало ожидать, 20.05.2022. никто не перезвонил.

21.05.2022 я попытался связаться с руководством сети клиник «Свой доктор». Но безуспешно. Как выяснилось - Мытищинский филиал- это франшиза. То есть только вывеска "Своего доктора", которая кроме названия не имеет к сети клиник «Свой доктор» никакого отношения. Мне было сказано, что сеть клиник не имеет никакого влияния на Мытищинский филиал.

Тогда я связался с управляющим клиникой, женщиной. Хотел изложить ей проблему и услышать способы ее решения. И тут к своему удивлению я от нее узнал, что, как оказалось, я - являюсь злостным нарушителем режима, и что я не являлся на какие-то якобы назначенные мне приемы, хотя врач меня приглашала. И что лично она, управляющий- не ветврач по профессии, но уверена, что лечили моего кота правильно, и я сам во всем виноват. И что лечащий врач обижен на меня из-за негативного отзыва, размещенного мною в интернете (я разместил негативный отзыв о клинике после отказа в дальнейшем лечении).
И что она лично пришлет мне на почту отказ в дальнейшем лечении кота, а так же направление к вирусологу на бланке клиники. Сам о собой, что ничего этого мне не прислали.

Поняв бесполезность дальнейшего общения, я попросил дать мне контакты владельца клиники. В ответ что мне было сказано, что это не возможно, и она передаст мою жалобу, и если владелец клиники сочтет нужным-то свяжется со смою В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ. О как! Кот болеет - а ответ как его лечить дальше через две недели. Прекрасное отношение к пациенту я считаю.

Однако управляющая допустила ошибку-назвала ФИО владельца клиники. Найти его телефон в интернете не составило большого труда.

Звоню. По разговору - человек вменяемый, вежливый. Я изложил ему проблему. Он ответил, что сейчас он находится в командировке, но за пару дней (разговор состоялся в понедельник) он выяснит в чем дело, разберется с проблемой и скажет мне результат, и самое главное -как дальше лечить кота.

К сожалению, вполне предсказуемо, в понедельник со мной он не связался.
Я написал ему в ватсапе сам, во вторник. Получил ответ, что времени досконально разобраться в проблеме у него не нашлось, но по его сведениям МНЕ ВЫДАНО ПИСЬМЕННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ К ВИРУСОЛОГУ.

Я попросил его в таком случае продублировать это таинственное засекреченное направление, так как я его не получал, равно как и не был записан на какие-то мифические приемы, которые якобы проигнорировал. Уровень вранья стал меня, честно говоря, напрягать.

Он вновь пообещал, что разберется и перезвонит в следующий понедельник, уже 29.05.
Само собой, что в понедельник он не позвонил.

Я сам связался с ним по ватсапу во вторник, и узнал, что врач на меня «обижен» за негативный отзыв, и что кота не вылечили из-за плохого «терапевтического взаимодействия» с моей стороны. Таинственное «направление к вирусологу», я так понял, не нашлось.

Резюме: в филиале франшизной клиники «Свой доктор» в Мытищах работают эскулапы от коммерции.

Им не важно здоровья Вашего питомца-о вас забывают как только вы покинете территорию заведения. Важна только оплата услуг и лекарств по бешеным ценам из их аптеки.

Алгоритм работы очень прост - делают анализы, назначения, в надежде что лечение поможет. И, думаю, иногда это срабатывает. Но если вдруг что-то идет не так, и болезнь питомца развивается с какими-либо осложнениями, и ее не удается вылечить после трех-четырех визитов -от пациента избавляются, рассказывая ему басни про отсутствие в клинике узких специалистов. А если протестовать - начинается вранье, и обвинения в якобы нарушениях медицинских назначений и плохом «терапевтическом взаимодействии».


Для интересующихся могу представить документы со сделанными назначениями, результатами анализов и рекомендациями врача, и переписку в ватсапе с владельцем клиники, в которой он сперва обманывает меня, что направление мне выдано, а потом переобувшись в кувырке рассказывает про плохое «терапевтическое взаимодействие». Так же готов назвать ФИО лечащего врача и владельца клиники.


Крайне не рекомендую эту клинику, пожалейте своих питомцев

В Москве непросто подобрать нормальную как по качеству и подготовке врачей, так и по цене ветеринарную клинику. Я в прошлом месяце отдала за лечение кошки и кота около 40 тысяч, а когда пришли в Свой Доктор, то осмотр, инъекции и дальнейшее лечение, покупка выписанных препаратом максимум стоили около 30 тысяч. Причем лечение более эффективное!