Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ситилинк — отзывы

Уровень доверия:
средний
710 отзывов

Отвратительное обслуживание прокупатетей

Начну издалека. Компания Ситилинк мне предлагала купить товары как Юр.лицу много лет.
Менеджеры звонили и умоляли что ни будь купить у них , предлагая шикарные скидки(Ну это по их меркам).Кстати сотрудники менялись с частой периодичностью. НА пятом году решила приобрести. Заказала встраиваемую технику. А именно морозильник и холодильник.
Морозильная камера SCANDILUX FSBI90 белый
Встраиваемый холодильник SCANDILUX RBI162, 136л 81,8см белый
В день получения приехали с супругом на пункт выдачи(Рязань, Московское шоссе 6) Сразу же столкнулись с хамством сотрудников. Мы не грузим! Да хрен бы с вами. НО, одна девица, причем с ней никто и не вступал в диалог, выходя покурить противным голосом заявила, что доставка у них стоит 700 рублей (А я и не спрашивала).Видя что двое немолодых людей самостоятельно грузят в прицеп огромные коробки, а упомянутая ранее девица явно годиться как минимум в дочери. Ладно, погрузили, привезли. Стали распаковывать, ИИИИИ холодильник оказался без полок!!!!И вот тут самое интересное началось: Менеджер по продажам Сбойчаков Андрей сначала пытался быть вежлив. На первом этапе предложили схему: Мы везем холодильник обратно, разгружаем его сами. Потом приезжаем через три дня и забираем другой. В один день это сделать типа нельзя!А мы живем 40км от пункта, это раз, уже не молоды это два, и ситуацию с топливом никто не отменил это три. Вы людям доставили неудобства!!!!!Мы согласились и пошли навстречу, и все равно нервотрепка. Даааа, они еще обвинили что мы не вскрыли его при получении. А вы видели страховочные тросы упаковки? Если их срезать, то потом ВООБЩЕ погрузить без помощи еще двух крепких мужчин не получиться. А нам было изначально в этом отказано. Просила сделать в один день, и тут начался повышенный тон, хамство и все прочее. Пробовала писать руководству, сменить менеджера, звонила на горячую линию. Все бесполезно. Звонит опять и отвечает на жалобы , кто бы вы думали? Опять Сбойчиков Андрей.Истрепав изрядно нервы, решила послать эту контру в чертям собачьим. Холодильник работает, полки куплю. Но с Ситилинком связываться не советую от слова СОВСЕМ! Или по крайней мере проверяйте все в пункте сразу. Будьте готовы к хамству и самостоятельной погрузке крупногабаритных вещей.

Поломанный и б/у товар

Купила стиральную машину 9дней назад. Явно б/ у и поломанную. Посмотрю как будет решаться вопрос мой вопрос обещали забрать в сервис во вторник, но зачем обманывать людей, продавая такую головную боль теперь. Б/ у я продала свою, которая работала без нареканий, было желание на д/ рождение себе купить со военную на сегодняшний день дорогую и обязательно качественную, новую. Неужели до суда дойдет или по нормальному решают , вот не знаю уж как будет. Программа на быструю стирку работает вечно, не уходит на табло время на уменьшение, течёт вода даже под табло, что у скольких людей она побывала не знаю. Фото и видео сделала.

Вам потреплют нервы за ваши деньги

Не советую покупать какую-либо технику в данной компании.
Я заказала ноутбук в подарок маме на день рождения, ноутбук пришел с браком – после включения начинал тарахтеть кулером как трактор, работать за ним невозможно. Я позвонила в тех.поддержку Ситилинка, попросила поменять товар или вернуть деньги, на это мне девушка ответила, что для замены товара или возврата денег его надо сдать на диагностику сроком 20 дней и только после этого товар заменят или вернут деньги (если подтвердится брак, а проверять конечно же будут «эксперты» Ситилинка).
На мое возражение о том, что срок 20 дней - это нарушение закона «О защите прав потребителей» девушка сказала писать все мои претензии на их юридический адрес заказными письмами, а она помочь ничем не может. И то, что подарок надо подарить уже завтра – тоже ее не волнует.
Я написала письмо в службу поддержки клиентов, по электронной почте ответила другая девушка, которая также помочь ничем не смогла и ни на один вопрос внятно не ответила, в итоге просто стала игнорировать все мои письма. Пришлось ехать с мужем в их центральный офис на м.Дубровка и там регистрировать досудебную претензию. А потом были написаны жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ни о каких 20 дней речи не идет! Однако юристы данной компании закон попросту игнорируют и вообще вышли на связь только после подачи досудебной претензии. Девушка написала по электронной почте, что сотрудники гарантийного отдела примут у нас товар на проверку и в акте на приемку товара вручную исправят срок с 20 дней до 10ти. Согласитесь, это несерьезно для крупной компании. Пришлось ехать к ним снова и под видеозапись сдавать товар, а также фиксировать исправление срока, чтобы в случае чего предъявить эту видеозапись в суде.
Конечно же по истечении 10 дней никакого возврата денег не было и никто не связался, а когда я написала в службу поддержки клиентов обращение, мне ответила другая девушка, что ни о каких исправлениях не знает о вообще они проверяют товар 20 дней! То есть, по сути обманули клиента.
После скандалов и угроз пойти в суд нам предложили подъехать в магазин (уже 3й раз) и получить возврат (который, кстати, пришел не сразу, а спустя 2 дня).
Вся история с возвратом длилась 20 дней вместо положенных по законодательству 10ти. Досудебную претензию с требованием вернуть деньги подали 1 мая, деньги вернули на карту только 20го, и то после жалоб в вышестоящие инстанции.

Выводы:
1) Продают некачественную технику.
2) Служба поддержки клиентов никакой поддержки не оказывает, складывается впечатление, что операторам все равно на благополучие и довольство клиента.
3) Вас заставят побегать по их магазинам ради того, чтобы получить назад ваши деньги.
4) Вам потреплют нервы за ваши же деньги.
5) Какие-либо действия в пользу клиента совершаются только после жалоб в прокуратуру и Роспотребнадзор и после угроз пойти в суд.

Такого сервиса мне не надо, больше ничего заказывать в данной компании не собираюсь. Сразу видно, кому нужны клиенты, а кому нет.

головная боль

хотите головную боль идите в эту контору которая продает бракованый товар и не возвращает деньги ггггг гннггиьрмил рмпрьи мрпилгди рпалрм ииралрп арм ььполгп глпрлгп ььпли и иплоитрдртдрл ьрпдрю биртдт ооп

Ситилинк обманывает покупателей. Заказал-заплатил-НЕ пол

До некоторых пор пользовался услугами этого магазина, но становилось все хуже и хуже.
Теперь можно заказать товар на сайте, выбрать ПВЗ. Вам покажут некую дату, когда товар будет доставлен. Вы оплачиваете, соглашаясь с предложенными вам условиями (сроками доставки и списком товаров).
Но дальше начинается самое интересное: в назначенный день товар не доставляется. Вы звоните в Ситилинк и вам заявляют, что это не дата доставки вам была показана, а дата, когда некая яндекс-доставка может забрать или не забрать товар для доставки в ПВЗ. И нет никакой информации, забрала или не забрала доставка, и сколько еще дней будет доставлять. И отправляют решать все вопросы с этой яндекс-доставкой, с которой договор у Ситилинка, а не у покупателя. Яндекс-доставка вообще не знает ничего о покупателях Ситилинка и не собирается с ними разговаривать.
В итоге, прождав 2-3 дня вы требуете возврат денег от Ситилинка, поскольку они не выполнили условия договора. Но и тут вам заявляют "мы отправили запрос на возврат денег, вернем, когда товар вернется на склад". Есть огромное сомнение, что товар вообще отправляли и логичное предположение, что деньги просто присвоили.

стабильно плохо

Со второй попытки получил свой заказ. Отправили мне мой заказ через СДЭК. Даже на пункте выдачи заказа сотрудники выразили сомнение в целостности товара, т.к. упаковочная коробка от производителя была в трех местах пробита и порвана, грязная и потертая. Ужасно! Если первый раз просто не прислали в указанные сроки, то теперь вот такое убожество. По счастливой случайности внутри все цело, но видно что вскрывали и тоже перекладывали, потому что небрежно сложили всю документацию к товару, мято и разорвано.

Работа на телефонных мошенников

Зарегался на Ситилинке под левой датой рождения. Звонили и просили цифры из СМС. Дата рождения в разговоре была левая из Ситилинка.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЕГ! НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Я приобрела увлажнитель воздуха, который протекал. Сдала его по гарантии. Срок гарантийного обслуживания был указан 17.05. С 18.05 я начала названивать в ситилинк, чтобы узнать что с моим товаром. Каждый раз говорили позвоните завтра... В итоге 02.06 я написала претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков гарантийного обслуживания. Сотрудник уверил, что юристы обязательно вернут, займет 2-3 дней. В итоге мне отказали в возврате денег. Через дня 3 написали, что товар я могу забрать, стоило потребовать деньги. Только это нарушение моих прав как потребителя, я имела права на возврат денег. Денег до сих пор нет. По телефону толково ничего не говорили, только что помочь не могут, приходите ещё раз в офис. Опять тратить время, чтобы ничего они не сделали. Ситилинк у меня в черном списке, больше покупать там не буду! Придется судится, чтоб защитить свои права и получить денежные средства, еще и ущерб....
Номер заказа №V045303983

Присылают некомплектный товар и отказывают в обмене или возврате

Не берите тут ничего!
Присылают некомплектный товар и отказывают в обмене или возврате.

Прислали заказ - кронштейн для телевизора, в котором отсутствовала деталь. Когда им написал, оформлять возврат отказались

Мошенники торгующие сломанной б/у техникой!

Купила за 94000 рублей системный блок. Доставили с задержкой на 1 день., но это не самое страшное. Муж принял, проверив только внешний вид. Через пару дней решили включить компьютер (ждали монитор, в другом магазине покупали) он включался на секунду и сразу выключался. Вызвали мастера для подключения и настройки. Оказалось, что блок питания перегоревший, ни одной пломбы на компьютере нет, всё болты сбиты!!! То есть никакой гарантии и возврата тут невозможно! Продают б/у компьютеры по завышенным ценам! Ещё неизвестно, сколько вообще он проработает. Подумайте, прежде чем покупать в этой компании хоть что-то!

Недавно просмотренные

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ»

Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...

Последние отзывы

Шейкер Be First 500 мл 3-в-1 TS 1352

Удобно, что есть отсеки для добавок, всё сразу можно с собой взять, места под них достаточно. Прикручивается крепко, не слетает. Взбивается быстро и без комков,...

Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"

За пределами дома мне нужно, чтобы постоянно был доступ к интернету и связь не пропадала. С моим прошлым оператором какая-то беда прямо происходить начала после...

Возбуждающие капли Рандеву

Затяжная усталость и бесконечный быт стали потихоньку гасить тот огонь что раньше и в какой то момент я поняла что мне катострофически не хватает той самой дико...

Be First Таблетница Be First 7 отделений TS 1253

Мне понравилась она сразу, как увидела, очень правильная форма для переноски. Внутри семь вместительных отделений. При закрытии таблетки не перескакивают из одн...

Be First Шейкер Be First 700 мл TS 1037

Цена намного ниже брендовых моделей, где платишь не за качество, а за название и популярность. Доступная для простых смертных. Сам достойного качества, всё чётк...

Be first First Gainer Fast & Slow Carbs

Состав хороший и медленные и быстрые углеводы, очень хорошо и надолго насыщает организм, для регулировки КБЖУ подходит. Чувствуются молотые злаки, они естествен...

Be First Бутылка для воды 750 мл с крышкой Артикул: 75

Да, объём у неё не маленький, но при этом она очень лёгкая и не скользит в детских ручках. При получении отдавало пластиком, но я промыла с содой и лимонной кис...