Ситилинк — отзывы

компания приобретала картридж для МФУ. Приехал с доверенностью с подписью руководителя и тут начались танцы с бубеном -нет печати! Сообщаю , что работаем без печати - так нельзя! Товар не отпустили требуют Устав - направил устав где нет ни слова о печати также направил ссылки на законы и разъяснения налоговой по вопросу использования печати. изучали день и требуют официальное письмо , что работаем без печати. Спрашиваю так оно тоже будет без печати, что будем делать? Пока молчат думают что придумать. В сердцах сказал делать возврат денег так прислали заявление где должна присутствовать печать. Бред полнейший наберут по объявлению юристов.

Купила блендор измельчитель через 2 месяца сломался, вылетела пружина.
Я отнесла в магазин , мне сразу не предложили в замен новый или возврат денег.
Взяли на ремонт с чем я категорически не согласна , тратить своё время чтоб возить блендор в магазин а потом опять ехать забирать
Тоесть при покупке товара я никак не рассчитывала , что потребуется еще потом не однократно тратить своё время ,ездить в магазин и ещё в ожидании когда его отремонтируют. И за того , что продали не качественный товар
Объясняя мне тем чтоб я прочитала 18 закон по правам потребителя
Прежде чем там покупать товар надо читать законы
Магазин сам нарушает права потребителя. Не советую в магазине СТИЛИНГ покупать товар можно остаться без товара и без денег. С возвратом денег за некачественный товар проблемы, потратить придётся много времени

Купил в ситилинке жесткий диск. Один из основных моментов почему у них-обещали через два дня.
Диск приехал через два дня. Но с ним в заказе стояла не нужная мне карта их,про которую я и не знал,которую не заказывал,которую они мне подарить решили.
И из-за этого подарка я не могу получить диск,потому что карта еще не приехала!никакие действия,сказали мне,невозможны-ждите карту и аыдадим вот этот диск,который ждет подарка!!!
Не связывайтесь с теми,кто не может работать!
Ситилинк-деревенская контора!

Сейчас Вам поведую о магазине, как они прикрывают друг друга, независимо от того, где они находятся и где продают:Недостатки: Не берите в этом магазине ничего. Товар серый, очень много возвратов и вот здесь Вас будет ждать сюрприз, магазин всеми возможными способами будет сливать товар :не соблюдение правил эксплуатации и т. д и т. п. Это касается магазина в Екатеринбурге по улице Шварца в т. ц. ДЕРИЖАБЛЬ. НА написанные претензии не отвечают. Телефон пролежал 4 месяца в магазине и его даже не отправляли на вторичную экспертизу по претензии , просто бросили на полку и все . Юрист прислал письмо на эл. почту только когда уже сам пришёл к ним в магазин и то только через 2 суток, а 4 месяца наверное бамбук курила. Содержание письма, это полная охинея, когда показал консультанту в защите прав потребителей, смеха было на весь офис. По истечении 4 месяцев пришёл к ним на костылях со сломанной ногой, персонал даже не принёс извинения , что не оповестили об отказе в повторной экспертизе в моем присутствии старший менеджер сказал, что, почему-то не оповестили. Наплевательское отношение на гарантийные случаи, особенно когда сдаеш изделие гарантия которого заканчивается через 2 месяца, именно поэтому в моем случае этот магазин и продержал мой телефон не оповещая меня, чтобы гарантия истекла. Теперь буду подавать в суд на данный магазин с возмещением ещё и морального ущерба. Люди не покупайте там ничего, есть более лучшие магазины.Мой отзыв, дальше смотрим переписку, в конце ответ будет тем же, что и от магазина без все разберательств. Логотип Ситилинк
Ситилинк
5 дней назад
Добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для проведения проверки по описанной ситуации просим сообщить номер заказа.

С Уважением,
Гунько Надежда
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Далее:Аватар
Sati Sata
4 дня назад
Ситилинк, номер номер заказа по чеку при покупке товара :G0794395 (xiaomi redmi note 8 pro, 6GB RAM /128GB ROM),номер заказ EKT836414 от 24.11.20, это по листу рекламации. Приняли товар по гарантийному случаю. 20.12.20 была составленна претензия и телефон не был мной принят, остался в магазине, после этого магазин молчал пока я к ним не приехал сам на костылях 23.03.21 естественно никакого внятного ответа о действиях по моей претензии не было в очередной раз я развернулся и примяком в защиту прав потребителей, на консультацию. По состоянию здоровья в магазин, я попал только 7.04.21 (в промежуток времени с 24.03.21 по 7.04.21 магазин никаких оповещений не прислал, хотя 24.03.21 юрист был в курсе моего приезда и притензий ). В итоге на мой вопрос :почему не оповестили о моей претензии за такое количество времени, старший менеджер ответил: Почему-то не оповестили. Ни извинений и т. п. Снимал на камеру весь процесс, сотрудники на камеру пытались говорить невнятно и отвечали какую-то охинею, на мою просьбу увидеть юриста и задать вопрос лично, грубо говоря послали сказав, что сегодня не работает. Сейчас готовятся документы в суд и как показывает практика юрист или лицо представляющее данный магазин не прибудут на процесс и решение будет вынесенно в односторонним порядке. Во избежании конфликта и возмещении данным магазином моральных ущербов, прошу подробно изучить ситуацию так как я за справедливость (обязанны сделать, как в законе, будьте добры) . Из за такого отношения сотрудников и магазина в целом, я принципиально пойду до конца и весь процесс будет опубликован в соц. сетях. Данный спор касается только магазина в г. Екатеринбург по улице Шварца в т. ц ДЕРИЖАБЛЬ. С другими магазинами вашей сети, я пока не знаком. Спасибо за понимание.
Логотип Ситилинк
Далее:Ситилинк
9 часов назад
Добрый день!
Благодарим за предоставленную обратную связь.
"Ситилинк" является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли.
Поскольку мы являемся продавцом, а не производителем товара, все наши решения принимаются на основании акта от авторизованного сервисного производителя.
По результату проверки было установлено, что сервисным центром в ходе проведения диагностики пришли к выводу о нарушении правил эксплуатации устройства.
В соответствии с гарантийным обязательством, гарантийное обслуживание товара, включающее его ремонт, замену или возврат, не производится в случае, если на товаре присутствуют механические повреждения.
К сожалению, гарантийное обслуживание товара, включающее его ремонт, замену или возврат, не производится при наличии механических повреждений.
На основании вышеизложенного мы вынуждены отказать в удовлетворении заявленного Вами требования.
Надеемся на понимание.

С Уважением,
Гунько Надежда
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Далее:Аватар
Sati Sata
2 часа назад

Ситилинк, теперь вопрос :какие механические повреждения были выявлены?
Вот так Вам и будут морочить мозги по возврату товара, подумайте много раз, Ваш поход в этот бракованный магазин.

Купил новый монитор на день рождения - продали бу технику. Во время осмотра товара в магазине увидеть то, что товар являлся бу, было невозможно. В возврате товара и денежных средств отказали. Спасибо большое за испорченный праздник, от души

19 марта 2021 года купил напольные весы , Endever в Ситилинке Воронеж . Пользовался пару дней , весы очень плохо включаются , показания веса разняться до 2 кг , за пару минут . При продаже продавец объяснил , что в течении 7 дней можно сдать если не устроят . 25 марта обратился в Ситилинк , в отделе гарантии составили акт , что на весах есть царапины и весы б у . По моему весы в прекрасном состоянии , как при покупке . Акт подписывать отказался , это уловка продавцов , что бы не возвращать деньги . До этого момента раза 2-3 за год брал в Ситилинке разный товар . Теперь не буду и своим знакомым 10-15 человек отсоветую . Фирма стала плохой дела с ней иметь не стоит , да и сидят в тигулях не удобно .

Приобретенна видеокарта (gtx 1660 palit). Ну вроде все прошло нормально. Проаботала два месяца. Отнес в гарантию. Из одного магазина послали в другой, типа принимают только там. На сайте информации об этом ноль. Магазины в противоположных окраинах города. Ремонт полтора месяца (своего сервиса нет отправляют в Москву, а мож в Китай). Забрал. Проработала один час. Отнес. Это хорошо, что от старой не избавился (ну чуток хуже по характеристикам). Буквально через несколько дней (подозрительно, ведь сервиса своего в городе нет) - приходит СМС в гарантийном ремонте отказано, неправильная эксплуатация (обалдел, старая gtx 960 работает по сей день). Звоню по общему. Ничего сказать не можем идите в пункт гарантии. Пока сходил к юристу, поговорил, выбрал время - прихожу. Цирк - ваша карта отправленны в другой магазин (который раньше не принимал). Мол долго лежала, мы вам звонили (ложь, все мои данные у них есть). Прикиньте сколько раз я поездил по городу и это ещё не конец. Рассматриваю как откровенное и наглое кидалово. Желаю им здоровья.

По совету продавца -консультанта были приобретены колонки .
1. Мы просили для компьютера ( т.к. мы не очень разбираемся ), продали для ноутбука ! Стоимость 250,0 рублей !!!
Вынесли сначала одну упаковку , потом вторую , продали третью ( не вскрывая коробку ) !
2. Колонки , естественно , не подошли , т.к. ОЧЕНЬ короткий провод .
3. Мы пришли их вернуть - и тут началось самое интересное !!!
Продавец начал настолько дотошно их осматривать - и пальцем царапать , и фонарик на телефоне включил , и т.д ...
Напоминаю , стоимость 250,00 рублей !

В итоге , мы потратили 40 минут времени ! Куча негативных эмоций и нам отказали в возврате !!!
Продавец нашел какие-то царапинки и сказал , что есть "следы использования" , хотя колонки мы дома вскрыли
, подключили и сразу отключили , т.к. из-за короткого провода ими пользоваться крайне неудобно !
Теперь понятно , почему нам продали коробку даже не распечатав - они , видимо , уже были бракованные , а теперь нашли способ их продать и отказать в возврате !!!
Отвратительное отношение к покупателям !!!
Осталось очень много негатива от посещения вашего магазина !!!
250,0 рублей не очень крупная сумма , но дома будет лежать вещь , которая не нужна и , к сожалению , будет напоминать об этом инциденте !!!
Никогда больше не будем ничего у вас приобретать и другим не посоветуем !!!
Клиентскую карту мы выбросили в мусорное ведро !!!
Так нельзя с людьми работать !!!

Абсолютно все операторы работают как роботы. Если товар не был доставлен в пункт самовывоза, то ни один из них вам не поможет и даже не извинится ( все, кто там работают - лимита с периферии, никто не знает слово "извините" и разбираться в ваших проблемах не хотят и не умеют - даже руководство) Особенно поразил пункт выдачи на Комсомольской. Его сотрудник на вопрос будет ли сегодня доставлен товар спросил что я хочу от него. Человек настолько слабо понимает свои обязанности, да еще и воспитание на нулевом уровне, так что лучше к нему не обращаться. Обратная связь на сайте не работает. У всех сотрудников компетенция ниже плинтуса

08.02.2021 для меня оплачен подарок-телевизор LG 43, заказ V 4746353, доставили 13.02. при передаче сказали- мы не проверяем. 14.02 открыли коробку, включили телевизор, звук был, не было изображения. 15.02 позвонила, сообщила об неисправности. 20.02 забрали, 09.03 я получила ответ, что он нерабочий.
03.03 пишу претензию, прошу вернуть деньги, 09.03 получаю ответ (без даты), что просят еще подождать до 16.03 - проверяют качество, хотя уже мне ответили (выдали акт N1648), что он нерабочий. 10.03 повторно прошу вернуть деньги за некачественный товар. По телефонам общаться невозможно, никто ничего конкретно не говорит, тянут время, а телевизор не везут и деньги не возвращают.