Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ситилинк — отзывы

Уровень доверия:
средний
710 отзывов

Смотрите, перессылку, все в комментариях.

Сейчас Вам поведую о магазине, как они прикрывают друг друга, независимо от того, где они находятся и где продают:Недостатки: Не берите в этом магазине ничего. Товар серый, очень много возвратов и вот здесь Вас будет ждать сюрприз, магазин всеми возможными способами будет сливать товар :не соблюдение правил эксплуатации и т. д и т. п. Это касается магазина в Екатеринбурге по улице Шварца в т. ц. ДЕРИЖАБЛЬ. НА написанные претензии не отвечают. Телефон пролежал 4 месяца в магазине и его даже не отправляли на вторичную экспертизу по претензии , просто бросили на полку и все . Юрист прислал письмо на эл. почту только когда уже сам пришёл к ним в магазин и то только через 2 суток, а 4 месяца наверное бамбук курила. Содержание письма, это полная охинея, когда показал консультанту в защите прав потребителей, смеха было на весь офис. По истечении 4 месяцев пришёл к ним на костылях со сломанной ногой, персонал даже не принёс извинения , что не оповестили об отказе в повторной экспертизе в моем присутствии старший менеджер сказал, что, почему-то не оповестили. Наплевательское отношение на гарантийные случаи, особенно когда сдаеш изделие гарантия которого заканчивается через 2 месяца, именно поэтому в моем случае этот магазин и продержал мой телефон не оповещая меня, чтобы гарантия истекла. Теперь буду подавать в суд на данный магазин с возмещением ещё и морального ущерба. Люди не покупайте там ничего, есть более лучшие магазины.Мой отзыв, дальше смотрим переписку, в конце ответ будет тем же, что и от магазина без все разберательств. Логотип Ситилинк
Ситилинк
5 дней назад
Добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для проведения проверки по описанной ситуации просим сообщить номер заказа.

С Уважением,
Гунько Надежда
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Далее:Аватар
Sati Sata
4 дня назад
Ситилинк, номер номер заказа по чеку при покупке товара :G0794395 (xiaomi redmi note 8 pro, 6GB RAM /128GB ROM),номер заказ EKT836414 от 24.11.20, это по листу рекламации. Приняли товар по гарантийному случаю. 20.12.20 была составленна претензия и телефон не был мной принят, остался в магазине, после этого магазин молчал пока я к ним не приехал сам на костылях 23.03.21 естественно никакого внятного ответа о действиях по моей претензии не было в очередной раз я развернулся и примяком в защиту прав потребителей, на консультацию. По состоянию здоровья в магазин, я попал только 7.04.21 (в промежуток времени с 24.03.21 по 7.04.21 магазин никаких оповещений не прислал, хотя 24.03.21 юрист был в курсе моего приезда и притензий ). В итоге на мой вопрос :почему не оповестили о моей претензии за такое количество времени, старший менеджер ответил: Почему-то не оповестили. Ни извинений и т. п. Снимал на камеру весь процесс, сотрудники на камеру пытались говорить невнятно и отвечали какую-то охинею, на мою просьбу увидеть юриста и задать вопрос лично, грубо говоря послали сказав, что сегодня не работает. Сейчас готовятся документы в суд и как показывает практика юрист или лицо представляющее данный магазин не прибудут на процесс и решение будет вынесенно в односторонним порядке. Во избежании конфликта и возмещении данным магазином моральных ущербов, прошу подробно изучить ситуацию так как я за справедливость (обязанны сделать, как в законе, будьте добры) . Из за такого отношения сотрудников и магазина в целом, я принципиально пойду до конца и весь процесс будет опубликован в соц. сетях. Данный спор касается только магазина в г. Екатеринбург по улице Шварца в т. ц ДЕРИЖАБЛЬ. С другими магазинами вашей сети, я пока не знаком. Спасибо за понимание.
Логотип Ситилинк
Далее:Ситилинк
9 часов назад
Добрый день!
Благодарим за предоставленную обратную связь.
"Ситилинк" является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли.
Поскольку мы являемся продавцом, а не производителем товара, все наши решения принимаются на основании акта от авторизованного сервисного производителя.
По результату проверки было установлено, что сервисным центром в ходе проведения диагностики пришли к выводу о нарушении правил эксплуатации устройства.
В соответствии с гарантийным обязательством, гарантийное обслуживание товара, включающее его ремонт, замену или возврат, не производится в случае, если на товаре присутствуют механические повреждения.
К сожалению, гарантийное обслуживание товара, включающее его ремонт, замену или возврат, не производится при наличии механических повреждений.
На основании вышеизложенного мы вынуждены отказать в удовлетворении заявленного Вами требования.
Надеемся на понимание.

С Уважением,
Гунько Надежда
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Далее:Аватар
Sati Sata
2 часа назад

Ситилинк, теперь вопрос :какие механические повреждения были выявлены?
Вот так Вам и будут морочить мозги по возврату товара, подумайте много раз, Ваш поход в этот бракованный магазин.

Опять БУ товар

Купил новый монитор на день рождения - продали бу технику. Во время осмотра товара в магазине увидеть то, что товар являлся бу, было невозможно. В возврате товара и денежных средств отказали. Спасибо большое за испорченный праздник, от души

Ситилинк продают бракованный товар

19 марта 2021 года купил напольные весы , Endever в Ситилинке Воронеж . Пользовался пару дней , весы очень плохо включаются , показания веса разняться до 2 кг , за пару минут . При продаже продавец объяснил , что в течении 7 дней можно сдать если не устроят . 25 марта обратился в Ситилинк , в отделе гарантии составили акт , что на весах есть царапины и весы б у . По моему весы в прекрасном состоянии , как при покупке . Акт подписывать отказался , это уловка продавцов , что бы не возвращать деньги . До этого момента раза 2-3 за год брал в Ситилинке разный товар . Теперь не буду и своим знакомым 10-15 человек отсоветую . Фирма стала плохой дела с ней иметь не стоит , да и сидят в тигулях не удобно .

Если вдруг что - будет плохо.

Приобретенна видеокарта (gtx 1660 palit). Ну вроде все прошло нормально. Проаботала два месяца. Отнес в гарантию. Из одного магазина послали в другой, типа принимают только там. На сайте информации об этом ноль. Магазины в противоположных окраинах города. Ремонт полтора месяца (своего сервиса нет отправляют в Москву, а мож в Китай). Забрал. Проработала один час. Отнес. Это хорошо, что от старой не избавился (ну чуток хуже по характеристикам). Буквально через несколько дней (подозрительно, ведь сервиса своего в городе нет) - приходит СМС в гарантийном ремонте отказано, неправильная эксплуатация (обалдел, старая gtx 960 работает по сей день). Звоню по общему. Ничего сказать не можем идите в пункт гарантии. Пока сходил к юристу, поговорил, выбрал время - прихожу. Цирк - ваша карта отправленны в другой магазин (который раньше не принимал). Мол долго лежала, мы вам звонили (ложь, все мои данные у них есть). Прикиньте сколько раз я поездил по городу и это ещё не конец. Рассматриваю как откровенное и наглое кидалово. Желаю им здоровья.

Негативное мнение

По совету продавца -консультанта были приобретены колонки .
1. Мы просили для компьютера ( т.к. мы не очень разбираемся ), продали для ноутбука ! Стоимость 250,0 рублей !!!
Вынесли сначала одну упаковку , потом вторую , продали третью ( не вскрывая коробку ) !
2. Колонки , естественно , не подошли , т.к. ОЧЕНЬ короткий провод .
3. Мы пришли их вернуть - и тут началось самое интересное !!!
Продавец начал настолько дотошно их осматривать - и пальцем царапать , и фонарик на телефоне включил , и т.д ...
Напоминаю , стоимость 250,00 рублей !

В итоге , мы потратили 40 минут времени ! Куча негативных эмоций и нам отказали в возврате !!!
Продавец нашел какие-то царапинки и сказал , что есть "следы использования" , хотя колонки мы дома вскрыли
, подключили и сразу отключили , т.к. из-за короткого провода ими пользоваться крайне неудобно !
Теперь понятно , почему нам продали коробку даже не распечатав - они , видимо , уже были бракованные , а теперь нашли способ их продать и отказать в возврате !!!
Отвратительное отношение к покупателям !!!
Осталось очень много негатива от посещения вашего магазина !!!
250,0 рублей не очень крупная сумма , но дома будет лежать вещь , которая не нужна и , к сожалению , будет напоминать об этом инциденте !!!
Никогда больше не будем ничего у вас приобретать и другим не посоветуем !!!
Клиентскую карту мы выбросили в мусорное ведро !!!
Так нельзя с людьми работать !!!

Никогда не покупайте там ничего

Абсолютно все операторы работают как роботы. Если товар не был доставлен в пункт самовывоза, то ни один из них вам не поможет и даже не извинится ( все, кто там работают - лимита с периферии, никто не знает слово "извините" и разбираться в ваших проблемах не хотят и не умеют - даже руководство) Особенно поразил пункт выдачи на Комсомольской. Его сотрудник на вопрос будет ли сегодня доставлен товар спросил что я хочу от него. Человек настолько слабо понимает свои обязанности, да еще и воспитание на нулевом уровне, так что лучше к нему не обращаться. Обратная связь на сайте не работает. У всех сотрудников компетенция ниже плинтуса

неработающий телевизор

08.02.2021 для меня оплачен подарок-телевизор LG 43, заказ V 4746353, доставили 13.02. при передаче сказали- мы не проверяем. 14.02 открыли коробку, включили телевизор, звук был, не было изображения. 15.02 позвонила, сообщила об неисправности. 20.02 забрали, 09.03 я получила ответ, что он нерабочий.
03.03 пишу претензию, прошу вернуть деньги, 09.03 получаю ответ (без даты), что просят еще подождать до 16.03 - проверяют качество, хотя уже мне ответили (выдали акт N1648), что он нерабочий. 10.03 повторно прошу вернуть деньги за некачественный товар. По телефонам общаться невозможно, никто ничего конкретно не говорит, тянут время, а телевизор не везут и деньги не возвращают.

Битый морозильный ларь

Купили морозильный ларь, после вскрытия упаковки обнаружены серьезные повреждения (на фото), гарантийный отдел 6-й !!! день не забирает товар. Будьте осторожны при покупках.

Маразм, обман и издевательство

Сделан был заказ и сразу отменен. Неправильно указаны детали были. Заказ отменили, бонусы вернули. После этого повторили заказ. Отправка по dpd в пвз. С нею лучше не связывайтесь, ситилинк может отправить с нею два и более заказов и потом реально выносить моз... Они дублируют заказы, потом dpd вам будет названивать и присылать сообщения забрать еще заказ, которого вы не делали и не ждете. Мало того, задержка с доставкой была очень большой. Вначале дата одна, потом на деле на неделю растянут, а вы ждете... И не платите онлайн при таких заказах ни в коем случае!!! только по месту, иначе вам внушат, что вы же и неправы были. Диалог по обратной связи вела Галкина Ольга. Ей одно, она вообще все наоборот меняет и ты еще и неправ получается, что сделал заказ. Вся переписка сохранена, которую почитать если, трагикомедию можно записать. Ей пишут, заказ был отменен, она- а по скриншоту он завершен, хорошего вам дня. Нормально у нее с..? Любой заказ, также и отказ - будет завершенным. А второй заказ, который сделан был чуть позже, его забрали и dpd отслеживание было по нему и информирование на получение. Самое интересное, что там и еще заказ лежит и ждет в пвз, и названивает и смс шлет dpd чтобы забрать, он так и лежит.. А Ольга Галкина, которой разжевали все про все, пишет, что товар у вас в резерве и вы можете отказаться. Таких работников держат... Издевательство сплошное. Стоит ли связываться с таким магазином? Ранее у меня и знакомых не было таких моментов, но теперь из за них этот магазин исключили для себя, из за таких Галкиных Олей и тех, кто отправляет дублируя заказы. Да, и еще, сумма по приезду товара изменилась в высшую сторону, за что тоже было разбирательство. Имейте это ввиду.

Нерабочий товар

Купили 18.11.2020 экшнкамеру для работы, месяц пробовали разобраться почему не работает, думали что флешкарты неправильные вставляем. когда все перепробовали поняли что камера не работает, не читает никакие карты, отнесли на гарантию 18.01.21. Приемщик попробовал - то же самое, карты не видит, не работает. Однако 04.03.21 получили заключение что дефектов не обнаружили ) менять не хотят, говорят что хоть камера и не работает, но на бумажке от сервиса официально написано ведь что дефектов нет, значит все норм. и плевать они хотели на клиентов и сервис
пока пробовал узнать заключение сервисного центра 3 раза сбрасывали звонок и предлагали приехать в магазин, только там мол вам расскажут что с вашим заказом, а по телефону никто типа не знает

Недавно просмотренные

Ситилинк

Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - б...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Компания АкваОптим

Последние отзывы

ЖК Новое Колпино

За год жизни в новом доме особо проблем не выявлено. Ну разве что кроме лифтов которые пока так себе работают. Мы в принципе квартиру купили на 4 этаже и если ч...

Teploobmennic.ru - Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…

Мы занимаемся эксплуатацией коммерческой недвижимости. Иногда возникает необходимость срочно заменить оборудование, чтобы не останавливать работу объекта. Здесь...

Astoria grande

Это был наш самый первый круиз, и мы остались в полном восторге! 🎉С первых минут чувствуется искренняя забота и любовь к людям в каждой мелочи. Весь экипаж неве...

G-part

Уже второй раз беру аморты гпарт. Качество ровное, поэтому даже нестал заморачиваться и искать что то другое. Раз работает чего дергаться.

Воскресный вечер с Владимиром Соловьевым

Давно не смотрю эту неадекватную личность, именуемую Владимиром Соловьевым. Корчит из себя не знай кого, а по сути - обычное быдло , которое строит из себя инте...

Imperial Garden

Садовый центр прекрасный!) Нашли здесь не только декоративную яблоню, но шикарный пузыреплодник. Во входной зоне он смотрится супер, стало намного уютнее 🤗

Maximus Media

Работаю в компании уже полгода. За это время сложилось положительное впечатление как о работодателе. Все условия, которые обсуждались при трудоустройстве, соблю...