Ситилинк — отзывы

Заказал комплектующие для сборки пк, ребенку в подарок на день рождения,с доставкой 12.12.20 было написано с10:00 до 18:00.
Доставки не было, просидели весь день дома продам подаро.
В 17:55 позвонили в ситилинк узнать когда будет доставка, 15 минут ждали ответа оператора, который сказал что доставки не будет, без объяснение причин, жалоба по обратно связи не дождались.
Итог испорчен день рождения ребенка и сгорели бонусы на докупки клавиатуры и джойстиков.
Бонусная програма стала просто рекламой, доставка за деньги просто способ наживы.
И вообще сложилось впечатление что они просто банкноты и скоро закроются.
Не заказывайте у них, прошел пойти и купить самим.

19 ноября в Магазине СИТИЛИНК был приобретён товар конвектор BALLUEnzo BEK\EZMR-500,БЕЛЫЙ, при включении дома 01 декабря в руках осталась штекер вилка от прибора. 01.12.2020 в магазине было принято заявление о замене товара. Данное обращение должно было рассмотреться в течение 10 дней, но на сегодняшний день ответа нет. Сделали вывод: компания СИТИЛИНК не работает с покупателем и не гарантирует работу своего товара

8 декабря я сделала и оплатила заказ на 10 декабря. Это день рождения подруги. Крайне важно было получить его ей именно 10.
По регламенту Ситилинк 9 декабря вечером я поменяла получателя с меня на нее. Общалась по каждому моменту с менеджерами и согласовывала получение именно 10 декабря. Вчера, 10 декабря, в районе 18 часов я позвонила в Ситилинк уточнить статус заказа. Мне сказали, что еще в 10 утра заказ снят с доставки по причине загруженности машины, но меня НИКТО за целый день не предупредил!!! Я просила написать рекламацию от моего имени. До сих пор никто не позвонил!!!
Сегодня, 11 декабря, в 9 часов утра позвонил менеджер службы доставки, который предложил доставку моего подарка, назначенную на 10 декабря, самое раннее - на 12 декабря!!!
То есть, регламента работы служб компании - нет. Ответственности за исполнение договора- нет.
Я НИКОГДА бы не сделала предоплаченный заказ на не нужную мне дату в условиях достаточности добросовестных магазинов!!!

Оплатили плиту и заказали доставку, но товар так и не получили. Звонили не один раз чтобы узнать причину, но никто ничего не сказал, звонка от высшего руководства так и не дождались.Спустя все возможные сроки(товар магазин обязан доставить спустя 10 дней с момента оплаты), поехали в магазин. Оказалось что данного товара нет в наличии. После скандала вернули деньги и даже не изменились. Ужасный магазин и халатное отношение высшего руководства!!!

Довольно давно закупаюсь в этом магазине. Но, несколько недавних заказов пришли в вскрытых упаковках. На мой резонный вопрос, почему так происходит, услышал невнятное блеяние продавца о "предпродажной проверке", что является полной чушью. Цирк начался тогда, когда я отказался брать вскрытый чайник, в подставке которого не хватало ножек, в добавок ко всему. Мне позвонили из коллцентра Ситилинка, заверили что всё это досадное недоразумение и оформили заказ по новой, указав в примечании, что мне будет доставлен нераспечатанный товар. Каково же было мое удивление при получении нового заказа - коробка, мало того, что оказалась снова вскрытой, так ещё ко всему прочему, на чайнике явно присутствовали следы эксплуатации! А затейник продавец попытался убедить меня, что на его взгляд, следы на чайнике не от эксплуатации и лично он с удовольствием купил бы вещь в таком состоянии! О, как... Так что Ситилинк теперь, что то среднее между Авито и банальной рыночной барахолкой. Со всеми из этого вытекающими, включая защиту покупателя, гарантийного обслуживания и общения с персоналом, если его можно так назвать. Так что, прежде чем что то у них покупать, подумайте двадцать раз! Жаловаться будет некому. Да и решать вашу проблему тоже...

Заказа в магазине ситилинк (номер заказа V1395649) Блендер REDMOND RHB-2942. Заказ прибыл на пункт выдачи. Забирал буквально за 10 минут до закрытия еще и торопился. Сотрудник пункта выдачи отдал на проверку, взял коробку(сразу не придал значение тому что коробка уже была вскрыта), проверил те части что были в коробке на наличие повреждений, к чести всё было цело. Проверка проходила прямо перед камерой, которая есть в пункте выдаче( эту информацию предоставили сотрудники по телефону). Расписался в получении забрал товар и ушел.
Дома отдал жене коробку, она начала проверять и оказалось что не хватает одной, основной части блэндера.
Позвонил в техподдержку , оформили заявку на проверку (Заявка 5888624 ). Ответа по данной заявке не было 2 дня. Потом сотрудница Терехина Татьяна позадавала несколько уточняющих вопросов и опять тишина дней на 8. Потом поступил ответ, на мои уточняющие вопросы ответы давали не всегда по теме. Если в письме от меня было больше 1 вопроса, то ответ поступал только на один вопрос. Видимо сотрудник впадал в ступор от количества вопросов более одного. Что это, не выстроенный процесс обработки возражений или некомпетентный сотрудник? Не знаю!
Как оказался итог был ожидаем, представитель компании сообщила, что они провели расследование, посмотрели запись камеры в пункте выдачи(а если бы посмотрели, то видели бы что в коробке было не всё что должно быть), но так как я подписал бумагу о принятии, то они ничего делать не будут. Бумага подписана дальше не их проблемы.
Какой вывод. Да, тут полностью моя вина. Но как оказалось у компании никакой клиентоориентированности и лояльность. В данной компании давно покупаю товары, в сложных ситуациях(да были и поломки) компания с честью выходила из ситуации и выполняла все свои обязательства. Всегда, когда нужна была техника в первую очередь обращался к ним для выбора.
Но после данной ситуации 10 раз подумаю, стоит ли обращаться к тем, кто из-за наличия подписи в бумажки готов пожертвовать своим клиентом и репутацией(по крайней мере в моих глазах)!
Не готов сказать, что компания плохая! Но из-за такой ситуации рекомендую либо обращаться в другие магазины, либо досконально всё по 10 раз проверять.

Продали бракованный товар отпариватель из корпуса течёт вода при возврате в тот же день отказались менять товар или вернуть деньги сказали, что не гарантийный случай. Закон о правах потребителей для них не указ.

Хотел сделать себе к новому году подарок купить культиватор за 17050руб. и деньги не малые дважды делал заказ не сам а через оператора Дважды якобы отправляли, приходили СМС идите получите Приезжаю в пункт выдачи на Весеннюю 7А А товара там нет Продавец во Владикавказе делает большие глаза и говорит заказа нет и небыло Вообщем не ожидал такого отношения. Теперь наверное лучше немного переплачу но заказывать у Вас не буду

Заказала фен на сайте с оплатой приполучении налично . Приехала и узнала ,что сначала надо товао оплатить не глядя ,потом ждать. 30-40 минут. Товар перед отлатой НЕ ПОКАЗЫВАЮТ .Вопрос :почему не наоборот сначала смотреть ,а потом платить ответить не смогли. .Книга отзывов полна негатива . Решила не связываться.

23.11.2020 я заказала стиральную машину, перед оплатой высветилось объявление "Подождите, мы проверим есть ли товар в наличии и забронируем его", затем было сказано, что товар забронирован, и я перешла на страницу оплаты. Со своей стороны я свои обязательства как покупатель полностью исполнила. Три дня нам звонили и переносили сроки доставки, чтобы в итоге сообщить, что машинки нет и не будет, а деньги я получу обратно только через десять дней. По итогу я осталась без машинки и без денег, чтобы купить ее в другом месте. 01.12.2020 я позвонила, чтобы узнать, когда же наконец получу свои деньги обратно, а оказалось ,что еще не было даже оформлено письмо на возврат денежных средств, его оформили только в ходе моего звонка, и соответственно мне снова неизвестно сколько еще ждать мои же деньги.