Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ситилинк — отзывы

Уровень доверия:
средний
710 отзывов

На нас клиентов, написали заявление в полицию

Заказали доставку товара именно через эту организацию. Не разрешили вскрыть и посмотреть товар до полной оплаты 11 000 руб. Посылка была без распознавательных знаков, просто серая пленка. Сотрудник выдачи, молодой человек, с разрешения директора Дмитрия, уверил что товар будет храниться в пункте до решения вопроса , столько сколько нужно. Через неделю, решив вопрос с фирмой Панасоник, 13.12.2020, мы пришли за посылкой. Сотрудник -девушка сказала, что товар возвращен фирме. Не отвечала на поставленные ей вопросы, на просьбу связаться с другим сотрудником или директором магазина Дмитрием отвечала отказом. ФИо свое не называла, провоцировала конфликт своим выражением лица, гримасами, презрительным взглядом.отказывалась называть номер телефона директора. Сказала»Вон там на стенде ищите телефон». У меня зрение плохое я найти не могла номер телефона, посили ее вдвоем позвонить директору со служебного на громкой связи-отказ! Ее сотрудница или подруга, представилась покупателем вмешалась в наш конфликт, после нашей просьбы не виешиваться-побежала за охранником тцСемья, который не представившись, не показав документы, быстро подбежал и уткнулся моему сыну в лицо своим носом. Потом этот охранник побежал за сотрудником тцСемья, который в зеленной курточке м надписью Семья, стал бегать ограничивать нас в движении и потом писал заявление , как свидетель конфликта полиции, которую вызвал ЧОП Сатурн-Р, прибывший по вызову охранника тцСемья, на адрес туСемья. Какое вообще они имеют отношению к Ситилинк,не понятно!Сотрудники ЧОП Сатурн- Р не представились, документы, личные карточки не предьявили. На вопрос сына- Вы кто? Сотрудник ЧОПа ответил с агрессией:»А ты кто?» Не дали выйти из магазина, вдвоём преградили дорогу, до приезда полиции. Потом написали все на нас заявления, что мы кричали. Хотя сама сотрудница не вызывала ни охрану, ни ЧОП, ни полицию, не кричала спасите, не было просьб «вызовите полицию», те угрозы ее жизни мы не представляли. Даже когда приехали Чоп, она сказала ничего не надо, просто конфликт они уходят . Ее подруга говорит- пиши заявление на них. Она спросила-думаешь надо? Ну ладно давайте напишу! А о чем писать? Что повышен тон? Сама решила отправить наш товар , боялась признать свою ошибку и даже не могла сказать прямо что «это я отправила ваш товар , я так посамовольничала» . Целых 20 минут уклонялась от ответа-кто отправил товар. Директор Дмитрий, после звонка моим, сыном , что нас не выпускает из магазина ЧОП, сказал уходите оттуда, потом сотрудница ему сказала что нас двое, т.е. ещё я пенсионер 60 лет,ругаемся и директор решил, что на. Лучше сдать в полицию. Мой сын спросил сотрудницу: «для чего ты раздула весь этот конфликт?»на что она ничего не могла ответить. У нас никакой угрозы жизни не было, ни оружия, ни кулаков. Мы просто не могли получить от нее вразумительного ответа, поэтому пришлось раз 100 задавать один и тот же вопрос.я таких сотрудников впервые вижу!!! Она не только не опрятна, в грязной одежде и грязной застиранной маске на лице, она не только не умеет гасить конфликт, но она даже не пытается , а ещё хуже-провоцирут конфликт! Позор Ситилинку за таких сотрудников!!!

Товар так и не был получен!

Это жесть, ребята! Заказ так и не получила! Звонила сама по несколько раз в день, говорили, что курьер в пути. Так 4 дня!!! Толку от операторов 0. Помочь ничем не могут, только хамят и огрызаются.

ужасный магазин

Заказал в данном магазине смартфон прильстила цена. получалось дешевле всех магазинов на пару тысяч. Устраивало всё. Но тут начались проблемы с доставкой появились неизвестные технические проблемы. Доставка снвчала отложилась на день затем ещё на день потом опять на день и ещё на два дня. Решил больше не ждать и купить в другом месте дороже на 600 рублей зато без нервов. Больше в этом магазине ничего не закажу.

ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН! Не оставляйте свои деньги в СИТИЛИНК, проходите мимо! Категорически не советую!

Заказала товар с полной предоплатой. Заказ V2158057 9.12.20г. Товар крупногабаритный, поэтому оформила доставку. Договорилась на 12.12.20г. Доставка с 10 до 18 часов. В день доставки на всякий случай решила перезвонить и уточнить. Мне спокойным голосом ответили, что сегодня ничего не привезут. Я спросила, а почему никто мне об этом не сообщил. Ответил оператор, что не знает. Я спрашиваю: что дальше, когда мне привезут оплаченную мною бытовую технику? Говорят: Вам позвонят. Естественно никто не позвонил. Я в течении дня 5 раз звонила, но ни один оператор мне так ничего и не сообщил. Ваш заказ рассматривает вышестоящее руководство. В итоге на следующий день к вечеру я отменила заказ, спрашиваю когда вернутся деньги на карту? Отвечают что в течении 10дней.

Доставка ужас

Заказал комплектующие для сборки пк, ребенку в подарок на день рождения,с доставкой 12.12.20 было написано с10:00 до 18:00.
Доставки не было, просидели весь день дома продам подаро.
В 17:55 позвонили в ситилинк узнать когда будет доставка, 15 минут ждали ответа оператора, который сказал что доставки не будет, без объяснение причин, жалоба по обратно связи не дождались.
Итог испорчен день рождения ребенка и сгорели бонусы на докупки клавиатуры и джойстиков.
Бонусная програма стала просто рекламой, доставка за деньги просто способ наживы.
И вообще сложилось впечатление что они просто банкноты и скоро закроются.
Не заказывайте у них, прошел пойти и купить самим.

Работа с клиентами

19 ноября в Магазине СИТИЛИНК был приобретён товар конвектор BALLUEnzo BEK\EZMR-500,БЕЛЫЙ, при включении дома 01 декабря в руках осталась штекер вилка от прибора. 01.12.2020 в магазине было принято заявление о замене товара. Данное обращение должно было рассмотреться в течение 10 дней, но на сегодняшний день ответа нет. Сделали вывод: компания СИТИЛИНК не работает с покупателем и не гарантирует работу своего товара

плохая работа компании

8 декабря я сделала и оплатила заказ на 10 декабря. Это день рождения подруги. Крайне важно было получить его ей именно 10.
По регламенту Ситилинк 9 декабря вечером я поменяла получателя с меня на нее. Общалась по каждому моменту с менеджерами и согласовывала получение именно 10 декабря. Вчера, 10 декабря, в районе 18 часов я позвонила в Ситилинк уточнить статус заказа. Мне сказали, что еще в 10 утра заказ снят с доставки по причине загруженности машины, но меня НИКТО за целый день не предупредил!!! Я просила написать рекламацию от моего имени. До сих пор никто не позвонил!!!
Сегодня, 11 декабря, в 9 часов утра позвонил менеджер службы доставки, который предложил доставку моего подарка, назначенную на 10 декабря, самое раннее - на 12 декабря!!!
То есть, регламента работы служб компании - нет. Ответственности за исполнение договора- нет.
Я НИКОГДА бы не сделала предоплаченный заказ на не нужную мне дату в условиях достаточности добросовестных магазинов!!!

Как я позволил Ситилинку обмануть себя :-(

Заказа в магазине ситилинк (номер заказа V1395649) Блендер REDMOND RHB-2942. Заказ прибыл на пункт выдачи. Забирал буквально за 10 минут до закрытия еще и торопился. Сотрудник пункта выдачи отдал на проверку, взял коробку(сразу не придал значение тому что коробка уже была вскрыта), проверил те части что были в коробке на наличие повреждений, к чести всё было цело. Проверка проходила прямо перед камерой, которая есть в пункте выдаче( эту информацию предоставили сотрудники по телефону). Расписался в получении забрал товар и ушел.
Дома отдал жене коробку, она начала проверять и оказалось что не хватает одной, основной части блэндера.
Позвонил в техподдержку , оформили заявку на проверку (Заявка 5888624 ). Ответа по данной заявке не было 2 дня. Потом сотрудница Терехина Татьяна позадавала несколько уточняющих вопросов и опять тишина дней на 8. Потом поступил ответ, на мои уточняющие вопросы ответы давали не всегда по теме. Если в письме от меня было больше 1 вопроса, то ответ поступал только на один вопрос. Видимо сотрудник впадал в ступор от количества вопросов более одного. Что это, не выстроенный процесс обработки возражений или некомпетентный сотрудник? Не знаю!
Как оказался итог был ожидаем, представитель компании сообщила, что они провели расследование, посмотрели запись камеры в пункте выдачи(а если бы посмотрели, то видели бы что в коробке было не всё что должно быть), но так как я подписал бумагу о принятии, то они ничего делать не будут. Бумага подписана дальше не их проблемы.
Какой вывод. Да, тут полностью моя вина. Но как оказалось у компании никакой клиентоориентированности и лояльность. В данной компании давно покупаю товары, в сложных ситуациях(да были и поломки) компания с честью выходила из ситуации и выполняла все свои обязательства. Всегда, когда нужна была техника в первую очередь обращался к ним для выбора.
Но после данной ситуации 10 раз подумаю, стоит ли обращаться к тем, кто из-за наличия подписи в бумажки готов пожертвовать своим клиентом и репутацией(по крайней мере в моих глазах)!
Не готов сказать, что компания плохая! Но из-за такой ситуации рекомендую либо обращаться в другие магазины, либо досконально всё по 10 раз проверять.

Сититилинк превращается в барахолку...

Довольно давно закупаюсь в этом магазине. Но, несколько недавних заказов пришли в вскрытых упаковках. На мой резонный вопрос, почему так происходит, услышал невнятное блеяние продавца о "предпродажной проверке", что является полной чушью. Цирк начался тогда, когда я отказался брать вскрытый чайник, в подставке которого не хватало ножек, в добавок ко всему. Мне позвонили из коллцентра Ситилинка, заверили что всё это досадное недоразумение и оформили заказ по новой, указав в примечании, что мне будет доставлен нераспечатанный товар. Каково же было мое удивление при получении нового заказа - коробка, мало того, что оказалась снова вскрытой, так ещё ко всему прочему, на чайнике явно присутствовали следы эксплуатации! А затейник продавец попытался убедить меня, что на его взгляд, следы на чайнике не от эксплуатации и лично он с удовольствием купил бы вещь в таком состоянии! О, как... Так что Ситилинк теперь, что то среднее между Авито и банальной рыночной барахолкой. Со всеми из этого вытекающими, включая защиту покупателя, гарантийного обслуживания и общения с персоналом, если его можно так назвать. Так что, прежде чем что то у них покупать, подумайте двадцать раз! Жаловаться будет некому. Да и решать вашу проблему тоже...

Обманщики!

Оплатили плиту и заказали доставку, но товар так и не получили. Звонили не один раз чтобы узнать причину, но никто ничего не сказал, звонка от высшего руководства так и не дождались.Спустя все возможные сроки(товар магазин обязан доставить спустя 10 дней с момента оплаты), поехали в магазин. Оказалось что данного товара нет в наличии. После скандала вернули деньги и даже не изменились. Ужасный магазин и халатное отношение высшего руководства!!!

Недавно просмотренные

Ситилинк

Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - б...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Последние отзывы

ЖК Новое Колпино

За год жизни в новом доме особо проблем не выявлено. Ну разве что кроме лифтов которые пока так себе работают. Мы в принципе квартиру купили на 4 этаже и если ч...

Teploobmennic.ru - Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…

Мы занимаемся эксплуатацией коммерческой недвижимости. Иногда возникает необходимость срочно заменить оборудование, чтобы не останавливать работу объекта. Здесь...

Astoria grande

Это был наш самый первый круиз, и мы остались в полном восторге! 🎉С первых минут чувствуется искренняя забота и любовь к людям в каждой мелочи. Весь экипаж неве...

G-part

Уже второй раз беру аморты гпарт. Качество ровное, поэтому даже нестал заморачиваться и искать что то другое. Раз работает чего дергаться.

Воскресный вечер с Владимиром Соловьевым

Давно не смотрю эту неадекватную личность, именуемую Владимиром Соловьевым. Корчит из себя не знай кого, а по сути - обычное быдло , которое строит из себя инте...

Imperial Garden

Садовый центр прекрасный!) Нашли здесь не только декоративную яблоню, но шикарный пузыреплодник. Во входной зоне он смотрится супер, стало намного уютнее 🤗

Maximus Media

Работаю в компании уже полгода. За это время сложилось положительное впечатление как о работодателе. Все условия, которые обсуждались при трудоустройстве, соблю...