Ситилинк — отзывы

Не привезли товар, бросили трубку на горячей линии
Я сделал заказ с предоплатой. На телефон пришла смс, что заказ можно забирать. Мы приехали в магазин, но заказ нам не отдали, сославшись на то, что монитор не приехал. Изменить монитор на месте и забрать из тех, что были в наличии не дали, так как заказ был оплачен онлайн. В личном кабинете информации об этом нет, стоит статус, что заказ можно забирать.

Далее я позвонил на горячую линию, чтобы пожаловаться на это и заодно отменить заказ. Оператор бросила трубку. Теперь снова пытаюсь дозвониться и жду 10 минут.

Дозвонился, заказ отменить не могут, ждите понедельника говорят.

Купил 30.05.2020 г. аналогичный жесткий диск от Western Digital (WD Ultrastar DC HC510 HUH721008ALE604). Диск не запустился. Диск подключался через sata 3.3 (купил специально для него блок питания).
Не позднее 7 дней с момента покупки привез его на замену/возврат в отдел гарантии на Дубровке. В гарантии нашли на корпусе микроскопическую вмятинку. Осматривали диск два специалиста. Я из-за коронавируса принимал товар в подъезде и увидеть микровмятинку было не реально. Также корпус черного цвета и отслоения краски в этом месте нет. Отдел гарантии отправил за гарантией на официальный сайт Western Digital. На сайте при добавлении серийного номера пишут, что такого устройства не существует (серийный номер левый). Гарантия у этого устройства 60 месяцев, а гарантию никто не хочет предоставить.
Ответ Ситилинка немного удивил: Так как, на устройстве имеется механическое повреждение, то принять товара на гарантийное обслуживание в магазине Ситилинк, возможность отсутствует. На сайте Western Digital отсутствует возможность оформить заявку, так как, указанная модель товара из заказа U5133908 это бывшая серия hitachi ultrastar, по данной модели система перенаправляет на сайт, где нет возврата по России. К сожалению, в рамках данного обращения на форму обратной связи, согласовать приём товара на гарантийное обслуживание возможность отсутствует. Надеемся на понимание.
В целом гарантия может быть на товар 5 лет, но вам продадут битый товар и после откажут в обслуживании. Обращаюсь в Роспотребнадзор. Советую не покупать в этом магазине и при покупке внимательно осматривать товар, т.к. незаметные вмятинки размером с кончик ручки приводят к отказу от всех обязательств.
Номер заказа: U5133908

Купили по интернету в Сиси-Линке газовую плиту.Привезли её, распаковывать сразу не стали.К вечеру открыли .нет одной ручки газовой.Позвонили и написали им .Пришел ответ.Пришлите фото плиты в разных позах,инструкцию по регулировку газа,коробку с наклейками которую выкинули сразу.Прислали.Нет-пришлите фото коробки с наклейками.Хотя на задней стенки газовой плиты -всё есть и номер плиты и т.д. фото прислал.Не покупайте там ничего. а если купите проверяйте всё под микроскопом ,сохраните нервы и время, с такими спецами по лояльности Шилиной Елизаветы и Кудеров Филипп.

Вопрос встал за выбором картриджа для принтера. Первоначально проконсультировали, посоветовали не оригинальный. Уверили, что если не подойдет, то примут обратно. В итоге, картридж не работает. Ощущение, что он пустой (принтер его "видит" и не ругается). В магазине возврат, конечно же, не оформили, так как это считается расходным материалом, а посетовали на принтер, что проблема именно в нем, хотя принтер новый, и проблем с ним нет, замечательно работает на оригинале. Зачем советовать брак :(

Заказала телевизор ВВК на сайте. Привезли на грузовике на стоянку супермаркета. Следовательно никто его не проверял и не подключал. Сказали, если что не так' поменяем. Дома распаковали- оказался битый экран. Поменять нам его отказались, хотя обратились в тот же день. Мол, документы вами родписаны- сами виноваты. Отдали на диагностику его пока, а потом в защиту прав потребителя и в прокуратуру. Не красиво обманывать людей, когда в стране такая ситуация и нет возможности купить товар в магазине.

Испортился Ситилинк. Стал унылое г...но , а не магазин. Заказал товары и при оформлении было указано, что доставка возможна на следующий день, так как весь товар есть в наличии. Оформил и оплатил. Но, через 5 минут звонит оператор и называет параметры заказа и так же монотонно говорит «доставка на 27 число» что существенно дольше чем «доставка завтра» аж на 4 дня. Я торможу оператора и говорю, что было указано, что доставка завтра,- ну и дальше заранее заготовленная оператором отмазка про то, что дата сбилась и ничего не поделать ... и прочая лапша на уши.

Вот такое отношение в этой конторе ко времени клиентов,- доставляют не когда нужно и удобно клиенту, а когда удобно им и при этом детские отмазки ,что «дата сама сдвинулась, слетела».

Цены - практически потолок на рынке и такое себе позволяют! Заказывал наушники и чехол для телефона. Доставка с 9 до 18. Никто не звонил и не уведомлял пока сам не позвонил на горячку. Привезли в 22.30. Весь день просидел дома, чтобы получить доставку в пол 11 ночи. Мало того, чехол привезли вскрытый со скотчем "вскрывалось для фото". Никто об это не уведомил и скидку не сделал. После претензии по поводу доставки сказали можем вам 500 бонусов на карту ситилинка скинуть. Как вы думаете, Ситилинк я захочу вашими услугами пользоваться после такого и как сильно мне понадобятся ваши бонусы? Верните деньги за доставку! Заказ U4693453

29.04.2020 оплатил данный ноут. На выдаче попросил осмотреть. Осматривать меня отправили на столик, который находится в нескольких метрах от окна выдачи (по камерам видеонаблюдения видно, что работник меня направил туда). При осмотре обнаружил дефект на крышке (Потёртость, или недостаточная шлифовка крышки в форме зигзага. Фото прилагаю). Тутже обратился на выдачу с просьбой заменить, они направили меня в сервисный центр, который находится в другом помещении на этом же этаже.
Работник сервисного центра заявил, что он не видел как я его распаковывал и скорее всего я нанёс повреждения. И отказался менять или возвращать деньги.
То есть обвинил меня в том, чего я не совершал. Хотя по камерам видеонаблюдения (которых у них достаточно) прекрасно водно, как я распаковываю и осматриваю и далее обращаюсь в окно выдачи.
Угнетает и возмущает сама абсурдность ситуации, что мне приходится доказывать свою невиновность. Всучили дорогой товар с явно заводским дефектом и тутже голословно обвинили меня в порче.
Тутже позвонил в техподдержку, там развели руками.
Пришлось писать претензию и долго ждать ответ. Ответа на претензию так и не получил. 14.05.20 сам дозвонился в техподдержку, где мне сказали, что мне отказали в удовлетворении претензии. Что я сам повредил ноутбук.
Единственной моей ошибкой было то, что я поставил свою подпись в товарном чеке до тщательного осмотра товара. И юристы Ситилинка зацепились за это, мол подпись есть в получении, значит всё - вы товар приняли и делайте с ним что хотите.
Повторюсь, что по камерам видеонаблюдения точно должно быть видно, что товар осматривал аккуратно и никаких повреждений не делал.
В своей претензии просил учесть то, что я уже почти 4 года регулярно (еженедельно) приобретаю в Ситилинке товар на крупные суммы и все эти годы у меня Платиновый статус покупателя. Им на это наплевать...

По сути ситуация - как если бы в хлебном магазине продали покусанную булку хлеба, а на возражения, что она уже покусана заявили, что это я успел её покусать - идите лесом... А ценник у этой "Покусанной булки" почти 40 тысяч рублей.

Раньше я был очень лояльным покупателем. Регулярно покупал товары. Теперь нет никакого желания продолжать сотрудничество с этой компанией.
Многократно советовал своим знакомым Ситилинк. Многие из них приобрели товар именно там. Теперь я точно не буду никому рекомендовать этот магазин.

P.S. Фото сделано с разрешения работника сервисного центра Ситилинк.

Сразу к делу. Досмотры с раздеванием сотрудников склада, лицами которые официально не оформлены как сотрудники магазина, что бы, конторе, не нести ответственность за самоуправство, напомню, досмотр граждан могут производить только полицейские и только с составлением протокола досмотра. Эти же персонажи, официально не оформлены как сотрудники магазина, выходят “разруливать” конфликтные ситуации с клиентами магазина, опять же, чтобы юридическое лицо, не несло ответственности за применение силы к гражданам. Установка руководством, юристам кампании, на доведение до суда, спорных случаев, с не кондиционным товаром, и использование не совершенного законодательства и наплевательского отношения судов к гражданским делам. Как то на их сайте, проверочная капча, предложила мне ввести слово “страдание”.

Купил телевизор в кредит проверить не дали пришел домой выяснилось что мой стаарый телевизор за 10000 лучше передает изображение этого за 25000 решил отдать его обратно отдал приняли проверили а деньги отказались отдавать мол мы не знаем как делать возврат товара по кредиту товар забрали на руки документа не дали и вот так и бегаю теперь ищу правды звоню пишу на горячую линию и в банк уже нет сил