Ситилинк — отзывы

29.04.2020 оплатил данный ноут. На выдаче попросил осмотреть. Осматривать меня отправили на столик, который находится в нескольких метрах от окна выдачи (по камерам видеонаблюдения видно, что работник меня направил туда). При осмотре обнаружил дефект на крышке (Потёртость, или недостаточная шлифовка крышки в форме зигзага. Фото прилагаю). Тутже обратился на выдачу с просьбой заменить, они направили меня в сервисный центр, который находится в другом помещении на этом же этаже.
Работник сервисного центра заявил, что он не видел как я его распаковывал и скорее всего я нанёс повреждения. И отказался менять или возвращать деньги.
То есть обвинил меня в том, чего я не совершал. Хотя по камерам видеонаблюдения (которых у них достаточно) прекрасно водно, как я распаковываю и осматриваю и далее обращаюсь в окно выдачи.
Угнетает и возмущает сама абсурдность ситуации, что мне приходится доказывать свою невиновность. Всучили дорогой товар с явно заводским дефектом и тутже голословно обвинили меня в порче.
Тутже позвонил в техподдержку, там развели руками.
Пришлось писать претензию и долго ждать ответ. Ответа на претензию так и не получил. 14.05.20 сам дозвонился в техподдержку, где мне сказали, что мне отказали в удовлетворении претензии. Что я сам повредил ноутбук.
Единственной моей ошибкой было то, что я поставил свою подпись в товарном чеке до тщательного осмотра товара. И юристы Ситилинка зацепились за это, мол подпись есть в получении, значит всё - вы товар приняли и делайте с ним что хотите.
Повторюсь, что по камерам видеонаблюдения точно должно быть видно, что товар осматривал аккуратно и никаких повреждений не делал.
В своей претензии просил учесть то, что я уже почти 4 года регулярно (еженедельно) приобретаю в Ситилинке товар на крупные суммы и все эти годы у меня Платиновый статус покупателя. Им на это наплевать...

По сути ситуация - как если бы в хлебном магазине продали покусанную булку хлеба, а на возражения, что она уже покусана заявили, что это я успел её покусать - идите лесом... А ценник у этой "Покусанной булки" почти 40 тысяч рублей.

Раньше я был очень лояльным покупателем. Регулярно покупал товары. Теперь нет никакого желания продолжать сотрудничество с этой компанией.
Многократно советовал своим знакомым Ситилинк. Многие из них приобрели товар именно там. Теперь я точно не буду никому рекомендовать этот магазин.

P.S. Фото сделано с разрешения работника сервисного центра Ситилинк.

Сразу к делу. Досмотры с раздеванием сотрудников склада, лицами которые официально не оформлены как сотрудники магазина, что бы, конторе, не нести ответственность за самоуправство, напомню, досмотр граждан могут производить только полицейские и только с составлением протокола досмотра. Эти же персонажи, официально не оформлены как сотрудники магазина, выходят “разруливать” конфликтные ситуации с клиентами магазина, опять же, чтобы юридическое лицо, не несло ответственности за применение силы к гражданам. Установка руководством, юристам кампании, на доведение до суда, спорных случаев, с не кондиционным товаром, и использование не совершенного законодательства и наплевательского отношения судов к гражданским делам. Как то на их сайте, проверочная капча, предложила мне ввести слово “страдание”.

Купил телевизор в кредит проверить не дали пришел домой выяснилось что мой стаарый телевизор за 10000 лучше передает изображение этого за 25000 решил отдать его обратно отдал приняли проверили а деньги отказались отдавать мол мы не знаем как делать возврат товара по кредиту товар забрали на руки документа не дали и вот так и бегаю теперь ищу правды звоню пишу на горячую линию и в банк уже нет сил

Стал обладателем товара ИБП POWERCOM Raptor RPT-1000A EURO. По техническим характеристикам сказать ничего не могу, так как товар не исправен. При получении товара открыл коробку и бегло осмотрел товар. Расписался в накладной, когда осматривал дома то заметил что верхняя крышка сломана. По деформации пенопласта и мятой коробке можно определить что на неё поставили что-то тяжёлое и товар поломали. Через 5 минут после получения связался, по телефону, с службой поддержки, они направили на почту. Более 3х недель бесполезной переписки и в результате ответ: "В результате рассмотрения Вашего обращения, сообщаем, что, к сожалению осуществить обмен товар или возврат денежных средств , по заказу, не представляется возможным по причине того, что при его получении специалисты компании предоставляют возможность провести полный визуальный осмотр на предмет отсутствия механических повреждений и соответствия комплектации. Также Покупатель имеет право отказаться от заказа на этапе его осмотра, если он не понравился. После этого товар, указанный в заказе, находится в зоне ответственности Покупателя." Получается если Вы найдёте дефекты, когда будете осматривать товар дома, то вся ответственность останется на Вас. Очень разочарован сервисом магазина. Явно видно что вина не моя. Но товар впихнули и довольны. В результате имею неисправный товар, который нежелательно, при таких повреждениях использовать по назначению, потраченные средства и время. Не рекомендую данный магазин. Всем добра!

Настоятельно не рекомендую даже связываться с Ситилинком. Отношение паршивое, технику вы не проверите до покупки, продают кота в мешке... А когда вы уже заплатите им деньги и поймете, что купили полное г...., то деньги вам обратно они уже не вернут - это тоже "не положено". Также будьте готовы к тому, что вам нагло будут втюхивать всякие страховки и т.д., которые по словам их же продавцов просто бумажки. Проверить подлинность товара по штрих-коду, например, не получится, потому что их товары ни в одной системе "не найдены", догадываюсь, что скорее всего просто подпольного производства - отсюда и качество просто на нуле! Люди, обходите их стороной!

Заказала в СИТИДИНК синтезатор ребенку для занятий в музыкальной школе. Все занятия в муз.школе сейчас проводятся по скайпу, и экзамены также будут проходить в мае. До карантина дома обходились без синтезатора и собирались купить летом, но пришлось сейчас. Оплатила через сайт, о чем сейчас очень жалею. Привез курьер в маске (карантин), сразу дал бумагу для подписи. Ждать проверки не стал, карантин, режим самоизоляции, задерживаться нельзя. Все правильно, если бы не следующие события. Распаковав синтезатор, обнаружили с большим удивлением отсутствие защитной пленки на стекле дисплея. Дисплей оказался заляпанный и поцарапанный. Обратилась в СИТИЛИНК через обратную связь на сайте. Запросили фото дефектов, отправила. Потребовала заменить или произвести возврат товара, так как обратилась в указанный в их правилах семидневный срок. После длительных препирательств рекомендовали мне обратиться в юридический отдел, предоставив только почтовый адрес без телефонов и эл.почты, якобы их не существует. В Москве уже несколько недель действует режим самоизоляции по причине пандемии короновируса. Посетить юридический отдел, не нарушив режим, не имею возможности. Все объяснила сотрудникам СИТИЛИНКА, хотя это очевидно и объяснений не должно требоваться. Создалось впечатление нежелания и сознательного намеренного затягивания процесса рассмотрения моего вопроса. При этом в каждом пустом ответе на сайте имеются слова "с уважением", "спасибо за понимание". А по фактическим действиям - продуманный обман, подсовывание некачественного товара во время, когда покупатель вынужден приобретать через интернет не от нежелания посетить магазин, а в силу сложившейся эпидемиологической ситуации. Придется обращаться за помощью в органы защиты прав потребителя и департамент торговли г.Москвы.

Из гарантийного ремонта вернули сломанный товар и сказали, что я сам в этом виноват, раз все не проверил при выдаче!

В конце февраля сдал материнскую плату в ремонт по гарантии в магазин по ул Типанова, д.27/39, лит. А, спустя 40 дней мне ее вернули.
Дома уже при установки заметил, что одно крепление разъема под оперативную память сломано!
Внешне это не заметно, только при установке. При сдаче в ремонт я проверял все крепления - все было цело!

Кое-как дозвонился до поддержки, где мне сообщили, что если я забрал товар и расписался в накладной, значит я все проверил! НО как можно полностью проверить материнскую плату на работоспособность, если когда я сдавал в ремонт у них даже не было процессора и не было технической возможности ее проверить!

Написал обращение на сайте через обратную связь, спустя 4 дня ответили: «Претензии по внешнему виду и комплектации товара принимаются только вовремя передачи товара, так как после получения, товар находится в зоне ответственности покупателя»

Девиз гарантийного сервиса Ситилинк: «Сработать на доверии, не проверил - значит лох, сам виноват»

Много лет покупал в Ситилинке товары, но после того, как сломали товар и во всем обвинили меня, желания иметь дело с этой конторой больше никакого нет!

После ремонта в гарантийном отделе ТРЕБУЙТЕ ПОЛНУЮ проверку товара и не важно, сколько людей в очереди, сколько времени это займет и что у них нет возможности, пусть где хотят, там и ищут недостающие компоненты для полноценной проверки товара!

Номер документа SDA157968
Накладная на выдачу товара SLS173517
Серийный номер изделия SN181650270583

Добрый день!
7 марта был получен товар, чайник.
Налив в него воду он потёк, т.е. товаром не пользовалась, он оказался не ненадлежащего качества. Т.к. забрала его вечером, отдала 8 марта утром, на возврат по гарантии. Сказали ждать 20!!!! дней, для того, чтобы проверить действительно ли он течет. 28 числа обратилась в пункт выдачи, для получения ответа, ничего внятного не услышала, сказали ждать смс сообщения. Сегодня 21 день ничего нет! Дозвониться не возможно!!!!!
Мало того, что мне пришлось ждать 20 дней?! Вместо 10 по закону о защите прав потребителя. Теперь у меня нет ни чайника, ни денег! Никому не советую обращаться в данную компанию, которая не заинтересована в постоянных клиентах, коим я была.

Заказал стиральную машинку ВЕКО,привезли вовремя вместе с договором и чеком.В чек входило - Стоимость машинки,доставка,подъём на этаж и подключение 990 руб..Всё было оплачено.Мастер приехал через день и озвучил цену подключения с врезкой в водопровод и канализацию - 1500 + расходные материалы(кран,шланги).Итого 1864 р.На вопрос про 990 руб. он ответил,что мы другая организация,и с этими деньгами разбирайтесь сами.Звонил в офис - бесполезно,несут разную ахинею.В общем развод на 990 руб.,концов не найдёшь.Так,что не платите в договоре за подключение...Если сказать мягко - не порядочная контора,лучше не связываться.

оперативно работают но свои ошибки не исправляют всем все по барабану никто не думает о клиенте обменять товар практически не возможно