Отменяют оплату отельеру задним числом или день в день, тормозит
Ужасный сервис:
1) нет никакой обратной связи на тех поддержку.
2) ОТменяют оплату брони ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ГОСТЬ НЕ ЗАХОТЕЛ заехать, те гость не заезжает, и мне ничего- ноль, а я под него ранний заезд оставил, просто так прождал сутки. На мой вопрос - а почему , где со стороны гостя хоть какие то доказательства несоответствя или пусть фото грязи предоставит. "Он имеет право не заехать и мы по закону о защите прав потребителей возвращаем ему всю оплату в одностороннем порядке".
3) стабильно 2 раза в мес отмена день в день (когда у нас уже 21-00) и та же пляска- не захотел заехать, оплату вернули гостю, вас спрашивать не будем. Тогда ВОПРОС к Сутчоно- а что тогда Броневик и Островк штрафует своих гостей за незаезд и нам все выплачивают? и вообще с Островка и с Броневика за год может быть пара отмен, а с Суточно - постоянно. ЧТо там за гости такие у них бронируют. Недо авито какое то.
4) нет настройки персонального менеджера. Те если вы хотите чтобы часть квартир обслуживал один Администратор- то надо УДАЛЯТЬ аккаунт и заново загружаться, а после этого там такая тупость- блокируют со словами- вы уже размещены на другом аккаунте! Так я вообще то удалила на старом аккаунте с указанием причины- "никогда не буду сдавать". Зачем тогда это если ваши менеджеры не видят ничего???
5) нет возможности разделить получение денежных средств по разным расч счетам.
6) в тех поддержку звонить можно ТОЛЬКО с 1 тел номера который прикреплен к аккаунту, трубку всегда берут спустя 10 мин ожидания.
7) Гостям отправляем инструкцию по заезду, но если гость какой то тормоз и не может попасть в квартиру а догадки позвонить напрямую Администратору нету - Тех подд пишет "Срочно свяжитесь в теч 10 мин с нами иначе отменим бронь" на ЭЛ ПОЧТУ!!! Скажите - кто из вас смотрить ЭЛ ПОЧТУ каждые 10 мин. Так мало того- ответили гостю, связались, и все равно отмена потому что у гостя упало настроение и все...
8) тех подд- просто вынос мозга, тут у вас не та закорючка, приложите свои паспортные данныев цвете, синей ручкой! Ну просто по логиге подумайте-у вас деньги можно вывести на карту на след день после ВЫЕЗДА гостя.Если я мошенник- то гость не заедет, вам позвонит-я не получу деньги. Зачем все эти подтверждения, сканы, печати??? гость не оплачивает же мне напрямую деньги до заезда!!! полный сюр.
Собственникам однозначно плевать- все тормозит, порой сайт вообще не открывается.
Последние отзывы
Энлигрия
Бабушка приучила сына есть огромными порциями и вот к 15 столкнулись с ожирением и сопутствующими от него проблемами. Сейчас ставим Энлигрию, я слежу за его рац...
Пятновыводитель от жирных пятен Salton CleanTech
Не нужно замачивать всю вещь, обработала конкретное место и отправила в машинку. Пользовалась на футболках, скатерти и даже на обивке стула. Со своей задачей сп...
Компания RT-OIL
Брали трансмиссионное масло для нескольких единиц старой техники. Я боялся ошибиться, потому что в документах одни обозначения, а в продаже сейчас встречаются с...
Правильные окна (ООО Фабрика Окон)
Нам требовалось остеклить загородный дом, причём несколько проёмов были нестандартными. Замерщик не пытался свести всё к одному типоразмеру, внимательно прошёлс...
Яндекс Такси
Ещё одни российский критин. Приехал, я сел в автомобиль... проехали буквально минуту, он тут ни с того ни с сего: "...так как вы собираетесь оплачивать: наличны...
Автосалон JAC Motors
Добрый день, уважаемые автолюбители! Много расписывать про JAC JS3 не буду — все основные плюсы и минусы уже на слуху у тех, кто интересуется этой моделью. Хочу...
Форель INARCTICA охлажденная
Лосось Инарктика очень выручает, когда нужно быстро приготовить нормальный сбалансированный ужин. Кусочек рыбы, немного овощей, и через 20 минут готово полноцен...