Отношение к абонентам сильно изменилось в худшую сторону
У меня 2 симки Теле2 и смс на обе стали приходить с большой задержкой, из-за чего я не могу зайти в "Личные кабинеты" банка, Теле2 и др., т.к. действие кода в смс ограничено. Звонила на номер 611, сказали, что ограничений нет, но так как сбой в работе симки, то мне её поменяют в офисе Теле2 БЕСПЛАТНО. Пришла в офис на ул. Интернациональной, чтобы бесплатно заменить симку. Сотрудница Дарья отказалась менять бесплатно, заявив, что меняют только в том случае, если симка вообще не работает, то есть ни звонков, ни интернета, ни смс. Получается, что оператор говорит одно, а сотрудники противоположное. Кто из них дезинформирует абонентов?Эта Дарья крутила мой паспорт, потребовала симку и что с ней делала не показывала. Потом отдала симку и сказала, что с ней все в порядке и менять она её не будет. Такое впечатление, что будто я к ней лично домой пришла и требую замены испорченной вещи. Я вставила симку в свой телефон и увидела смс о смене симки и если симка не меняется, то позвонить оператору. Я сказала этой Дарье, что зачем она отправила мне такое смс, если менять симку отказывается, она сразу заорала на меня, что менять ничего не будет и обслуживать меня отказывается. Я сразу позвонила оператору и объяснила ситуацию. Оператор извинялась за эту Дарью и посоветовала обратиться к менеджеру. Другая сотрудница Анна, заявила, что они с этой Дарьей сами менеджеры, других нет. И тут оператор сбросила звонок. Уже дома я снова позвонила оператору, ждала 10!!! минут. Снова объясняла ситуацию, оператор сказал, что может дело в телефоне, советовал перезагрузить, чистить память. Я ответила, что телефону 3-4 года, память практически пустая, перезагрузка не помогает и потребовала составить жалобу на сотрудницу Дарью и оператора, сбросившего звонок. Оператор ответил, что на эту Дарью жалоба составлена и он составил на оператора. Сразу пришло смс с номером жалобы. Мне стало даже интересно: смс приходили с большим опозданием, а тут сразу. А сам телефон, оказывается, не виноват. И оператору я добавила, что если решение о наказании этой Дарьи и оператора, которая сбросила звонок не устроит меня, то я уйду к другому оператору, благо их сейчас множество.
Последние отзывы
Центр протезирования и реабилитации Динамика
Не была уверена, что в клинике не насчитают лишних процедур. Ожидание: сейчас начнут продавать всё подряд. Реальность: сделали ровно то, что нужно, остальное от...
Santehnika-room.ru
Обновляли интерьер в ванной и заказали стильную раковину с подвесной тумбой. Сайт магазина оформлен очень красиво, фотографии товаров полностью соответствуют ре...
Ондансетрон свечи Альтфарм
Хочу поделиться опытом, который, возможно, поможет тем, кто столкнулся с такой же ситуацией. У моей свекрови после выписки из онкоцентра начался тяжелый приступ...
Justalk интернет-магазин
Отличный магазин с очень удобным сайтом для онлайн-заказов. Купил здесь классный смартфон по разумной цене. Доставка приехала быстро и без задержек.
Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"
Перешел в ГПБ Мобайл со своим номером, оформлял все онлайн, в офис ехать не пришлось. Перенос прошел спокойно, все рабочие контакты остались при мне. За переход...
Kvadro Style (КвадроСтиль)
Замечательный специализированный магазин с огромным выбором мотоциклов. Мне требовалась профессиональная консультация перед совершением дорогой покупки. Менедже...
Летуаль
Больше никогда не буду ничего заказывать в онлайн магазине Летуаль. Это шарашкина контора, где никто ни за что ответственности не несет. Заказала туалетную воду...