Помогает бизнесу стать лучше

Tele2 — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3273 отзыва

Просто ужас

Украли минуты и Гб , оператор в чате через 30 минут это нормально. Так и не получил ответ , обещали что не сгорают

Хамское отношение операторов ТЕЛЕ 2

Позвонила15.01.24 с вопросом разобраться в том что мне звонили мошенники 12.12.23 которые представлялись сотрудниками Теле 2, якобы предоставляли мне скидку и после чего пришел код с Теле 2 от личного кабинета и я его назвала не разобравшись.Когда в следующем месяце скидки не было,я поняла,что общалась с мошенниками,позвонила операторам помочь разобраться в ситуации ,каким образом мне пришел код с Теле 2?? для входа в личный кабинет если я туда не пыталась войти на тот момент! Я спросила ,можно посмотреть были в этот день мне звонки от оператора,девушка сказала не может мне предоставить эту информацию,попросила дату и время для направления в службу безопасности,я не могла посмотреть диалога не получилось,второй оператор сказал ,что девушка неправильно вам сказала нужен номер телефона,я прервала разговор записала все данные,позвонила.Оказывается третий оператор смог посмотреть ,что в этот день мне не было звонков от Теле 2 и когда я назвала ему комбинацию цифр с которого мне был звонок он сказал нет такого номера я проверила ещё раз, все верно.Тогда оператор начал вежливо хамить,сказав,что предыдущий оператор сидит рядом с ним и я называла ему другой телефон,выставляя меня мразматичкой!Это просто хамство со стороны ваших не квалифицированных операторов!Я просто хотела узнать информацию, чтобы мне помогли разобраться в ситуации,проконсультировали,как вести себя в подобной ситуации,карта у меня не привязана к личному кабинету,но какие ещё могут быть последствия!А столкнулась с непрофессионализмом и хамством!Очень жаль ,что такое отношения к клиентам,которые являются ими уже более 15 лет!

Ужас и кошмар абонента

Добрый вечер друзья и так начнем. У меня возникла проблема с оператором теле2 и что я сделал- правильно позвонил по номеру 611( было это 15 января 2024г). И началось ожидание... кто ответит сколько я прождал ответа живого оператора? Никто не догадается 1час 13 минут. И так начнем с обмана и некомпетентности Теле2( операторов и рекламы). Суть проблемы заходим на сайт теле2 и видим выгодное предложение Теле2 тариф Black( новогодний) по цене 350руб. до конца 2025г. Но оказывается я не могу на него перейти или купить, так как я являюсь абонентом и для меня выгодное предложение- ура бинго по 700руб. этот же тариф. Т.е. я должен выкинуть симку , купить новую и ура, я счастливый обладатель тарифа по выгодной цене. Кошмар никому не рекомендую эту компанию. Ужасный сервис, ужасное предложение.

тЕЛЕ2 ВОРЫ И ЖУЛИКИ

ТЕЛЕ2 ВОРЫ И МОШЕННИКИ. Являюсь владельцем телефонного номера теле 2 более 15 лет. В октябре 2023г. была выполнена актуализация персональных данных. В январе 2024г. получено смс сообщение о повышении стоимости тарифного плана и уменьшении объема предоставляемых услуг. 9 января 2024г. подал жалобу, о несогласии с изменением условий ТП. 11января 2024,не получив ответа от теле 2, подал заявление о переходе к другому оператору с сохранением номера. В течении 3х часов после подачи заявления поступило смс сообщение :"Жаль что вы решили сменить оператора. С вашего баланса списано 3000руб. за услугу "Красивый номер" Для успешной пролонгации номера убедитесь в отсутствии задолженности.", списали 3000₽. Ни каких соглашений на услугу "красивый номер" не заключалось. Жалоба о незаконном списании без ответа.

Не покупайте Теле 2

Подключила тариф Мой онлайн в который входит безлимит на месенжеры(оказалось только на сообщения😂)Нигде не найдете что входит только сообщение,видеосвязь и аудио не входят .Операторша сказала не знает почему я спросила а кто знает,не знаю .В чат поддержке дают ссылки в которых тоже эта информация не указана.Подключила за 200 р безлимит на видео и о чудо Ютуб не работает при израсходовании Гб по тарифу.За что заплатила не понятно.Готовлю обращение в Роскомнадзор,мало бы чего цены неадекватные так ещё и не указывают информацию о своих странных безлимитах.Как была говно связь так ещё хуже стала.

Просто отвратительная контора

Это кошмар,я потратила уже 900 рублей в этом месяце на эту связь в итоге сижу и не могу воспользоваться даже интернетом при условии что большую часть времени я пользовалась своим домашним wi-fi от другой компании. Просто гребут деньги,я покупаю и покупаю ваши гб и тарифы которые все дороже а интернета будто все меньше . Операторы у вас полные идиоты ,люди которые не понимают для чего и зачем они вообще здесь находятся . Звоню уточнить вопрос,первый оператор будто в канаве сидел его абсолютно не слышно было и говорил он в агрессивном тоне (проблему не решил) . Второй оператор девушка которой я описала проблему ,она просто помолчала потом выключила микрофон и так и не вернулась ))) У вас отвратительное обслуживание,я в этом же месяце поменяю связь И БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ К ВАМ НЕ ВЕРНУСЬ

Мошенники и воры

Сначала теле2 решил с Новым годом поздравить нас и незаконно в одностороннем порядке поменял условия тарифа. По сути безлимит сделал ограниченным тарифом и поднял цену на 170 ₽. На возражения клиентов им начхать , так они еще блокируют абонентов в своей группе в контактах, чтобы вообще никак не решать проблему. Вынуждена была перейти на другого оператора . Перенесла номер. Так теперь теле2 украл часть оплаты( я оплату внесла за месяц, но про пользовалась дней 8 до переноса) . Никто из теле2 не сказал, что я должна до того как сделаю переход требовать вернуть неиспользованную сумму. В личном кабинете это сделать нельзя. Нужно идти в офис. А в офисе меня послали на три буквы и сказали , а ничего мы не должны. С не знаем мы ничего . По сути теле2 украл деньги и все. Это не то что дно, а намного хуже .

Снижение интернета , связь ужасная

Ужасная связь стала, абон. Плату подняли, а интернет снизили, дозвониться невозможно, постоянно переключают на других специалистов, сами ничего не зная, ждать приходится по пол часа, бардак, жалобу пишу в прокуратуру. Абон.плата на 250 рублей повысили, нигде не поднимают, только в теле 2, бардак

Не компетентность старшего менеджера Николая 14.01.2024

В 12:20 был звонок менеджер начал выдумывать что были звонки за рубеж хотя в истории звонков ничего нет. ранние 9.1.24 с другим менеджер было все решено что это было их вина вся решилось что обящяный плате́ж не брался провести адекватность вашего сотрудника

Самостоятельно поменяли тариф

Как только появился Tele2 купила маме симку тариф сделала посекундный Двойной удар Ей за глаза 50 руб ей иногда на несколько месяцев хватает телефон кнопочный интернетом она пользоваться не умеет и никогда не пользовалась только звонит может ещё Прочитать SMS Тут приходит первый раз SMS что деньги закончились я ей положила как обычно через пару недель приходит опять что на счёте 6 руб не хватает денег а она говорит я никуда не звонила максимум тебе пару минут поговорим и всё я начала разбираться выяснила что 30 декабря поменяли тариф подключили мой разговор с пакетом минут и гигабайтами с 50% скидкой за 225 руб Хотя Ещё раз повторюсь Ей 50 руб на несколько месяцев хватало Но им это не надо а подключился этот тариф посредством робота причём хочу сразу сказать маме когда звонят с банков, провайдеры все кто угодно Она всем сразу говорит мне 70 лет мне ничего не надо мне хватает того что у меня есть а тут оказывается она дала Согласие по крайней мере так меня убеждают операторы Я понимаю что двойной тариф уже давно в архиве и Вам он не нужен вам надо было его поменять Но зачем так нагло действовать причём дозвониться до вас вообще невозможно но я настойчивая даже после того как вы звонок сбросили Я дозвонилась сказали что скорее всего сами согласились хотя я точно знаю что это не так Мама когда слышит робота просто Сбрасывает звонок короче самый отвратительный мобильный оператор мошенники и наглецы . Единственное что удалось добиться отключить всю рекламу рассылки SMS и обзвоны на мамин номер надеюсь они реально отключили а не просто сказали что это сделали