САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗ ВСЕХ ЧТО КОГДА ЛИБО ВСТРЕЧАЛ.
Убедительная просьба администрации, передать мой отзыв вышестоящему руководству T2 уровня не ниже директора департамента, так как я уверен, что я не первый, кто прошел такой клиентский путь.
Хочу поделиться историей обслуживания, которая случилась со мной, и до сих пор еще не закончена. Банальная процедура смены владельца номера телефона, продолжается уже практически месяц, и не спешит заканчиваться.
В начале марта, моя супруга, бывшая владелец номера, подала заявление на смену владельца через личный кабинет, далее я, как новый владелец обратился 26.03.2025 в офис теле2 по адресу г. Оренбург, улица Туркестанская, 161, к. 2. Сотрудник офиса произвел операции (вторую часть переоформления номера), и обещал что смена произойдет в течение 6 дней.
03.04.2025 увидев, что в личном кабинете по прежнему отображается имя старого владельца, я написал в чат, в ходе переписке в чате, убедившись в некомпетентности сотрудников, мною было оставлено обращение TT32626036. В ходе которого 2 из 3 сотрудников чата, допустили ошибки, и мне было сказано "Понимаю, что ситуация возникла неприятная, приношу извинения от лица компании за возникшие неудобства. Без заявления в офисе переоформить номер нет технической возможности, к сожалению. С уважением, отдел качества t2"
Ладно, подумал я, и обратился уже повторно 05.04.2025 в тот же офис t2, с паспортом как было указано в ответе. И в этот раз мне оператор отказал в обслуживании, так как оказалось, надо чтобы предыдущий владелец с паспортом тоже обратилась в офис, и прошлая заявка на перенос уже закрыта. Почему об этом не было изначально указано в ответе от отдела качества, для меня не понятно. 05.04.2025 по этому поводу мною была оставлена жалоба TT32665186, но ожидая, что решения по ней не будет, моя супруга снова подала заявку на перенос номера (первую часть заявки)
06.04.2025 я уже в третий раз обратился в офис t2 по адресу г. Оренбург, проспект Победы, 1А, для того, чтобы сделать вторую часть заявки. Девушка сделала новую заявку TT32672782, и сказала что в течение 2-х дней произойдет переоформление номера. Шло время, два дня прошло, но собственник так и не изменился.
12.04.2025 мне позвонили с горячей линии по заявке TT32665186, ответили стандартным ответом, принесли извинения и рассказали про обучение сотрудников (отработав 6,5 лет в поддержке, я прекрасно понимаю, что максимально там просто произведут депремирование и не более), и озвучили, что и при третьем посещении офиса, с меня не взяли заявление, и без него скорее всего перенос номера сделать не смогут, и мне необходимо в 4 раз посетить офис t2.
Мне не нужны банальные извинения, прошу следующего:
1. В какой офис t2 в г. Оренбург, я должен обратиться, чтобы попасть к компетентному специалисту, который сможет сделать эту простую процедуру?
2. Передайте этот отзыв руководству t2, так как "Отдел заботы" не может решить такую простую проблему, а предоставляет только отписки, что для компании федерального уровня, очень странно.
Последние отзывы
Galaxy Store
После ремонта долго спорили с мужем, куда ставить телевизор. Я не хотела вешать черный квадрат на светлой стене. В Galaxystore консультант показал The Frame на ...
Be First BCAA RXT Powder 230 гр
Это мой первый предтренировочный комплекс. Долго выбирал, читая рейтинги, отзывы и обзоры, и не прогадал с выбором. Известная фирма производящая качественные то...
ТТК Облако
ТТК Облако работает очень удобно: выкладываем материалы, делимся с коллегами, спокойно ведем командную работу. Нравится, что поддержка быстро отвечает, автомати...
Luscan Professional Glass Crystal
Я купила в офис в уборную диспенсер для полотенец, так как старый уже совсем не смотрелся, после ремонта захотелось что-то новое сюда. Заказала на сайте Лускана...
Be First L-карнитин Alcar (90 г) нейтральный
Выполняет самую важную роль в организме который обеспечивает энергии а также хорошо повышает физическую выносливость а также сокращает период восстановления у л...
Be first Micronized CREATINE monohydrate powder 500 гр, дойпак
Дает прилив и наполненность мышцам. Покупал уже не один раз и прогресс есть. Не думаю, что стоит брать что-то дороже. Да и что-то более дешевое тоже не уверен, ...
Be First Creatine Micronized Powder
Заказал данный креатин от именитого бреда Be First и остался весьма доволен качеством продукта! Товар оригинальный, проверял на официальном сайте. Рабочий креат...