Тинькофф-мобайл — отзывы

Не скажу, что мне все опции из Мобайла так сильно нужны. Например, на каких условиях оператор предоставляет роуминг, мне совершенно все равно, так как я не езжу за границу, да и по России не прям так активно путешествую. Зато мне нравится мобильный секретарь, который отвечает на звонки, когда я не могу. А не могу я всегда, когда работаю - теперь не пропускаю важных звонков, просто после работы смотрю, кто звонил и что хотел, и если нужно перезваниваю. Также удобная штука - виртуальный номер - использую его на Авито, чтобы на мой основной номер не спамили. Ну и прикольно, что тариф представлен в виде конструктора - сам выбираешь, что тебе нужно, в каком количестве, и не платишь за то чем не пользуешься.

Одна из прикольных фишек Мобайла - виртуальный номер. По работе мне приходится периодически регистрироваться на разных сайтах - с виртуальным номером это больше проблем не доставляет. Ни тебе спама, никаких звонков в неурочное время (просто блокирую и все, до момента пока он снова не нужен будет).

Мне было банально лень совершать какие-то телодвижения, но в итоге прошлый оператор повысил расценки, и лень рассосалась сама собой)) Оказалось не так сложно перейти от одного оператора к другому. Мне даже номер полностью сохранили такой же. По деньгам сразу почувствовала выгоду - во-первых, не плачу за те опции, которые мне не нужны (спасибо тем, кто придумал тарифы-конструкторы), во-вторых, плачу за связь баллами от карты Платинум, то есть своих денег теперь на связь, интернет и не трачу вовсе.

Лично я на Мобайл денег примерно трачу столько же, сколько тратила, когда пользовалась другим оператором. Я думаю, что на Мобайле экономят те, кто не так много пользуется интернетом, связью и так далее. Я в телефоне буквально живу, и поэтому с тарифом даже не особенно экспериментировала - взяла всего по максимуму))) Но даже при таких вводных цена получилась адекватной. Но больше всего мне нравится в Мобайле это большой список дополнительных услуг. Сильно меньше стало спама и рекламы, онлайн-секретарь берет на себя спамеров. При этом если звонок реально важный, может-таки перевести его на меня (например, если курьер звонит). Оставляет распечатки - не всегда слова корректно пишутся, но понять всегда можно. Ну и отдельный респект за роуминг, который можно включать и отключать, пока находишься за границей, по своему усмотрению и не переплачивать.

Вот если честно по связи и интернету от других операторов почти ничем не отличается - щас все предоставляют в этом плане качественные услуги. Но в Мобайле есть много крутых фишек, которые делают связь более комфортной и безопасной. Это секретарь, который оттягивает на себя мошенников, рекламщиков, а также отвечает на звонки, если я не могу взять трубку. Стало гораздо меньше спама, рекламы, есть защита от мошенников. В общем, связь своих денег стоит, буду пользоватся.

В целом пользоваться sim-картой Т-Банка нравится, недорого обходится и возможностей полезных много, но был там один косяк, который прямо действовал на нервы. Суть в том, что у меня есть три заблокированных абонента, но почему-то вызовы от них принимал секретарь. Все равно приходилось так или иначе видеть, что эти деятели звонили и читать, что они там мне передают через ИИ. Хорошо сообразил, обратиться в службу поддержки и спросить как это пофиксить. Оказалось причина этого неудобства в том, что у меня подключена переадресация для случаев когда я сбрасываю звонок. Как только я это отключил, звонки от заблокированных абонентов просто блокировались и я их даже в детализации больше не видел.

Компания ООО «Т-Мобайл» (далее — Оператор) предоставляет мне услуги сотовой связи. На моё имя оформлен номер телефона +7 995 648‑**‑**, (позже после данного инцидента, я номер сменил на другой +7999 181-**-** которым фактически пользуется мой несовершеннолетний сын.

Начиная с 04.05.2026 года связь работает ненадлежащим образом. Мой сын не может дозвониться с номера Т-Мобайл (+7 999 181‑**‑**) на мой личный номер, находящийся у другого оператора («Билайн») — +7 965 965‑**‑**.

Данный факт является прямым нарушением статей 4 (оказание услуги надлежащего качества) и 29 (право на возврат денег за некачественную услугу) Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Проведенное расследование и доказательства.

Ситуация осложняется тем, что проблема носит избирательный характер.

С 04.05.2026 по 06.05.2026 я проводил самостоятельную диагностику и эксперименты, результаты которой зафиксированы.

Переписка с Оператором не дала результата.

Я тратил время на переписку с поддержкой Т-Мобайл, выполнял все инструкции (сброс настроек, перезагрузка), однако услуга восстановлена не была. В возврате абонентской платы мне отказано несмотря на то, что услуга фактически не оказывается.

Выявлен факт блокировки на стороне Оператора.

Я провел эксперимент с использованием трех разных номеров Т-Мобайл, который подтвердил, что в коммутаторе оператора установлен запрет на вызовы в сторону моего номера.

Фиксация срывов вызовов (входящие звонки не проходят):

04.05.2026: Попытки с номера +7 999 181-**-** (сын) в 11:52, 12:27, 18:15, 18:16, 18:17, 18:18; а также в 00:12 (05.05.2026).

05.05.2026 (13:51 и 13:56): Попытки с номера друга +7 933 179-**-**(Т-Мобайл).

05.05.2026 (14:13): Попытка с номера +7 933 413-**-** (Т-Мобайл).

05.05.2026 (15:12): Попытки с номера +7 995 604-**-** (Т-Мобайл) — всего 5 попыток, все неудачные.

Ключевое доказательство нарушения:

Входящие вызовы на номер +7 965 965-**-** поступают без проблем от абонентов любых других операторов связи (не Т-Мобайл). Однако абоненты Т-Мобайл не могут дозвониться до меня принципиально (моментальный сброс вызова). При этом исходящие звонки с моего номера на любые номера Т-Мобайла проходят успешно.


Вывод:

Имеет место технологическое ограничение (запрет дозвона по определенному номеру) на стороне оборудования («коммутатора») ООО «Т-Мобайл».

Оказывается, Т-Мобайл может поставить запрет на дозвон по определенному номеру.

Не один абонент Т-Мобайла мне не может дозвониться.

Но, ответ Т-Мобайл такой: не удается дозвониться из-за повышенной нагрузки на сеть в вашем районе. Других ограничений по номеру нет. Рекомендуем лишь попробовать позвонить позже.

Направил все свои доказательства в РКН, РПН, МИН ЦИФРЫ и в Прокуратуру.

Бала создана заявка: № 734754808

И всё хорошо, она работает а абонентская плата вполне нормальная по сравнению с другими операторами. Если сравнивать количество гигабайт интернета в тарифе, количество минут и смс, то получается либо выгоднее либо также как у других.

Компания ООО «Т-Мобайл» (далее — Оператор) предоставляет мне услуги сотовой связи. На моё имя оформлен номер телефона +7 995 648‑**‑**, (позже после данного инцидента, я номер сменил на другой +7999 181-**-** которым фактически пользуется мой несовершеннолетний сын.

Начиная с 04.05.2026 года связь работает ненадлежащим образом. Мой сын не может дозвониться с номера Т-Мобайл (+7 999 181‑**‑**) на мой личный номер, находящийся у другого оператора («Билайн») — +7 965 965‑**‑**.

Данный факт является прямым нарушением статей 4 (оказание услуги надлежащего качества) и 29 (право на возврат денег за некачественную услугу) Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Проведенное расследование и доказательства.

Ситуация осложняется тем, что проблема носит избирательный характер.

С 04.05.2026 по 06.05.2026 я проводил самостоятельную диагностику и эксперименты, результаты которой зафиксированы.

Переписка с Оператором не дала результата.

Я тратил время на переписку с поддержкой Т-Мобайл, выполнял все инструкции (сброс настроек, перезагрузка), однако услуга восстановлена не была. В возврате абонентской платы мне отказано несмотря на то, что услуга фактически не оказывается.

Выявлен факт блокировки на стороне Оператора.

Я провел эксперимент с использованием трех разных номеров Т-Мобайл, который подтвердил, что в коммутаторе оператора установлен запрет на вызовы в сторону моего номера.

Фиксация срывов вызовов (входящие звонки не проходят):

04.05.2026: Попытки с номера +7 999 181-**-** (сын) в 11:52, 12:27, 18:15, 18:16, 18:17, 18:18; а также в 00:12 (05.05.2026).
05.05.2026 (13:51 и 13:56): Попытки с номера друга +7 933 179-**-**(Т-Мобайл).
05.05.2026 (14:13): Попытка с номера +7 933 413-**-** (Т-Мобайл).
05.05.2026 (15:12): Попытки с номера +7 995 604-**-** (Т-Мобайл) — всего 5 попыток, все неудачные.

Ключевое доказательство нарушения:

Входящие вызовы на номер +7 965 965-**-** поступают без проблем от абонентов любых других операторов связи (не Т-Мобайл). Однако абоненты Т-Мобайл не могут дозвониться до меня принципиально (моментальный сброс вызова). При этом исходящие звонки с моего номера на любые номера Т-Мобайла проходят успешно.

Вывод:

Имеет место технологическое ограничение (запрет дозвона по определенному номеру) на стороне оборудования («коммутатора») ООО «Т-Мобайл».

Оказывается, Т-Мобайл может поставить запрет на дозвон по определенному номеру.

Не один абонент Т-Мобайла мне не может дозвониться.

Но, ответ Т-Мобайл такой: не удается дозвониться из-за повышенной нагрузки на сеть в вашем районе. Других ограничений по номеру нет. Рекомендуем лишь попробовать позвонить позже.

Направил все свои доказательства в РКН, РПН, МИНЦИФРЫ и в Прокуратуру.

Бала создана заявка: № 734754808

Т Мобайл работает стабильно без сбоев. В целом доволен, хотя я бы не сказал "вау". Тариф выбрал безлимит, пользуюсь каждый день. Умный автоответчик теперь записывает, когда мама звонит мне, а я на работе.