Помогает бизнесу стать лучше
Путешествовала с семьей в Сочи, у меня сильно разболелся зуб. По полису связалась и меня направили в клинику, там врач провел лечение оперативное для купирования боли, всё вошло под компенсацию по полису путешественника по России. Довольна!
В конце апреля было дтп с моим участием но не по моей вине. Случай затем оформил в приложении тинькофф банковском, в разделе «ОСАГО». Уже через день мне позвонил менеджер. Для экономии времени общались затем в мессенджере. Компенсация устроила, хоть и не самые большие деньги, конечно… Самое главное, что быстро, уверенно, а отсюда и делаю вывод, что тинькофф надежная компания!
Большое спасибо сотрудникам Тинькофф Страхования! Менеджеру Светлане и представителю Вадиму по моему страховому событию от 20.04.2022. Первоначальная сумма компенсации не учитывала определенные скрытые повреждения, на что Светлана назначила перепроверку в СТО партнера, дефектовку Светлана подтвердила и пересчет отправила быстро. Вадим помог дозаполнить документы, так как не весь шаблон был почему-то предзаполнен, также забрал оригиналы документов по ДТП и оперативно отправил в Москву, судя по выплате уже на следующее утро. Рекомендую Тинькофф Страхование!
5 февраля попал в ДТП. Виновник другая сторона. Нужно отдать должное СК Тинькофф Страхование - сразу был предоставлен менеджер и предложено возмещение (правда настолько мизерное, что я сразу отказался от него). В итоге получил направление. На этом всё быстрое, хорошее (чем ранее славился Тинькофф), закончилось. И начался ад. Забегая вперед скажу, что сегодня 3 месяца с момента выдачи направления на ремонт, а никаких действий по ремонту автомобиля не происходит. На все вопросы менеджеры СК отвечают дежурными фразами: "мы работаем над этим", "всё под контролем" и всё в таком духе. Теперь о сути организации, чтобы вы понимали. Направление выдано в некую фирму-прокладку "В88 ООО" из перечня авторизованных СТОА в списке предлагаемых СК. Но по адресу данного сервиса компании "В88" нет, а существует фирмочка-сервис "Андрей" ООО, которая под разными предлогами отказывается принимать автомобиль. Был в этом сервисе 6 раз, но автомобиль не принимают. Письменный отказ не дают. Многочисленные претензии, отправленные в СК результата кроме дежурных фраз, не приносят никакого результата. Другими словами, СК Тинькофф Страхование - не клиентоориентированная организация, им наплевать на результат. Что мне делать - не понимаю, т.к. менеджеры СК говорят, что СТОА готова принять автомобиль, а СТОА принимать его отказывается, в письменном виде отказ не выдает. Фирма-прокладка также утверждает, что СТОА готова принять автомобиль, что запчасти заказаны, но в СТОА утверждают, что никаких действий в этом направлении не производилось и ремонтировать автомобиль они не будут, т.к. направление вообще выдано не на их организацию, а на фирму-прокладку. Видимо придется обращаться в суд. Не ведитесь на скидки и предложения Тинькофф Страхование, иначе рискуете попасть в крайне негативную ситуацию и надолго остаться без своего автомобиля и защиты своих прав.
Заявила в приложении в меню полиса КАСКО страховой случай. У меня треснуло лобовое от какого-то шального камня из под грузовика. Быстро связался со мной менеджер, направил к дилеру, далее дилер позвонил и назначил конкретный день и время посещения. Замену согласовали без каких-либо справок и кипы документов. Лобовое поменяли быстро, в наличии у дилера было. Опыт отличный
Читал недавно отзыв о плохом опыте у какого-то чувака со страховой тинькофф, там была жесть по тоталу и выплатой. Но потом для справедливости я почитал отзывы и о других страховых по фильтру плохих отзывов и там все тоже самое) Читал отзывы я из-за того, что попал в дтп не по своей вине и обратился в тинькофф, зафиксировал событие и в ночь до звонка мне, я вот читал отзывы) А вот сегодня получил на карту уже компенсацию, меня сумма полностью устроила! Все было четко, быстро, компетентно, спасибо менеджеру Вячеславу и курьеру с документами Наталье=)
Тинькофф удивил как страховая компания, ведь я думал что осаго у меня только для галочки с ценой на момент октября 2021 чуть ниже рынка поэтому и купил тогда. Но в деле тоже себя показали здорово. Удобно подал заявку о страховом случае, удобно связались со мной по телефону и в месенджерах, и быстро после подписания лично документов зачислили компенсацию на карту!
Застраховал отмену поездки, произошел страховой случай, 2 месяца морочили мозги , потом отказали без объяснения. Больше не буду страховать, нет смысла
Большое спасибо сотруднице Тинькофф Страхования Марии! Было дтп не по моей вине, узнал что нужно обращаться в свою страховую для урегулирования. Та потом сама взыскивает со страховой виновника. Оформление случая было простым, в приложении. Затем позвонила Мария и предложила компенсацию, объяснив сумму по деталям, ремонту и % износа. Всё четко, выплата после подписания быстрая, обслуживание понравислоь!
Страховой случай произошел 24Февраля, когда не смогла вылететь домой по известным причинам. Страховка от невылета.Документы поданы так же-24.02.2022г. В страховке написано-мгновенная выплата.Сегодня 18 апреля - выплаты до сих пор нет. Работают так.Присылаешь им документы и две недели тишина.На 15-й день просят еще какой-нибудь документ. На вопрос: когда будет принято решение отвечают, что 15 дней после получения ВСЕХ документов.История повторяется. Опять запрос и еще плюс две недели.И то проверка!! на выплату сравнительно небольшой страховой суммы. Как можно им доверить страховку автомобилей, когда они так затягивают все сроки, футболят от одного специалиста к другому, а результат нулевой. Одни нервы. Пора документы в суд готовить