Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Тинькофф Страхование — отзывы

Уровень доверия:
высокий
305 отзывов

Не решается вопрос с 22 апреля 2024

Добрый день! Самый нестабильный и ненадежный банк. в 2023 году оформил кредит под залог недвижимости (квартиры) с обязательным страхованием. 10.04.2024 была присвоена I группа инвалидности.
22 апреля 2024 года в банк был направлен комплект документы, подтверждающий наступление страхового случая. Как выяснилось было открыто сразу несколько обращений, при чем часть из них не отображается в личном кабинете..
К сожалению, информацию о решении обращения так и не предоставили, при этом обещали несколько раз связаться и ни разу не связались:
1. 25.04.2024 после моего обращения сообщили, что свяжутся 26.04.2024 – никто не связался
2. 27.04.2024 после моего обращения якобы повысили приоритет – никто не связался
3. 01.05.2024 после моего обращения сообщили, что ответят до конца дня – никто не связался
4. 02.05.2024 после моего обращения якобы повысили приоритет – никто не связался
5. 03.05.2024 после моего обращения сообщили, что свяжутся 07.05.2024 – никто не связался
6. 08.05.2024 после моего обращения произошла крайне неприятная ситуация, как выяснилось мое обращение закрыли, не связавшись даже и не сообщив, якобы потому что платеж по кредиту был мной внесен. Соответственно пришлось открыть, так как страховой случай никуда не делся. Несколько раз говорили, что в течении 3х часов (до 12:00, до 16:00 и тд) со мной свяжутся – никто так и не связался.
7. 09.05.2024 наконец-то позвонили и сказали, что ждите еще.
8. 16.05.2024 после моего обращения сообщили, что свяжутся 17.05.2024 – никто не связался
9. 20.05.2024 после моего обращения произошел крайне вопиющий и оскорбительный случай – была предложена программа снижения ежемесячного платежа на 3 месяца якобы «чтобы у вас было время решить финансовые трудности» - Вы серьезно? Рак 4 стадии решается за 3 месяца? Это оскорбление писать подобные вещи. По страховому случаю сообщили сначала, что свяжутся до 21.05.2024 16:29, потом сообщили, что свяжутся до конца дня (до 22:00).
15 дней с момента отправки комплекта документов прошло 17.05.2024.
Кране некомпетентная работа сотрудников банка, что приводит к потраченным нервам и усугублению физического состояния вашего клиента.
Наконец-то доехал представитель, забрал заявление. Но теперь вопрос в том, оплачивать ли мне 5го июня платеж. И "увы" на этот вопрос банк ответить не может уже несколько дней. Вся эта нервотрепка уже несколько раз привела к больнице. На мой взгляд стоит подавать в суд. Ответить на вопрос когда же крайний срок рассмотрения страхового случая, банк так и не может. Все нормальные банки работают строго в указанные сроки, только Тинькофф работает так, как захочет.

Каско обман Тинькофф

Читайте реальные отзывы, а не написанные сотрудниками банкаНикакого ремонта от них сроду по Каско не добьёшься голову будут кружить Вам отписками в чате отвечать что все согласовано по факту просто дурят людей маленькую царапину на капоте второй месяц не могут согласовать причём просто врут не стесняясь что все согласовали по сумме звонишь в автосервис говорят неправда ничего не согласовано думаю это у них такая схема обдуривания клиентовПоэтому лучше Каско делать в нормальных известных страховых, а не в этой....

Благодарность сотруднику

Поддержке спасибо, в особенности Марии, подсказала мне быстро в чате по условиям договора, мгновенно во всем разобралась. Я не особо шарю в страховании, это вообще первый полис был. Благодарность за подробные разъяснения. По деньгам устроило, так что сразу же и оплатил страховку

Быстрая коррекция полиса

При оформлении полиса в Тинькофф Страховании была допущена ошибка, причем я не уверена даже что по моей вине, так как данные подставлялись автоматически и я особо не проверяла если честно…
В общем через время только уже обнаружилось, сразу же написала спросила что делать ведь данные не те и полис получается недействительный. Сориентировали, сказали как поменять. Дел на 5 мин. И стоимость полиса кстати не изменилась. Изменения практически сразу внесли.

При урегулировании убытков Тинькофф назначает персонального менеджера, у меня это было так.

Сразу сказал, как быстрее собрать все доки. Какие могут быть сложности и как этого самое главное избежать. Сколько самое большее надо будет ждать и как сделать побыстрее. Если честно, то он вообще со всем помогал. То есть это человек в страховой, к кторому в любой момент можно обратиться. Я обращался в т.ч.когда в больнице был брал документ и мне там не могли сделать нормально, я ему быстро набрал, он сразу же ответил и подсказал. Документ я тот взял правильно и второй раз не пришлось ходить. И вот таких ситуаций было много где он помогал, спасибо

Поддержка нормально работает

Не мог разобраться что делать. Написал в чат. Моментально ответили. Сказали по порядку на надо поступить, чтоб потом без проблемм можно было оформить все. Я соответствненно так и сделал. Получилось. И без проволочек, бюрократии даже не было как таковой, документов по минимуму надо

Недобросовестные страховщики

Я имела неосторожость оформить онлайн страхование квартиры. Выбрала 2 риска. После оплаты обнаружила в полисе дополнительно рисков на 450 000 рублей, которые мне абсолютно ни к чему, что, естественно, сказалось на его стоимости. Невозможно отследить, в какой момент страховщики навязывают услугу, она становится очевидной только после оплаты. Такая же история у меня уже была с ними же 2 года назад, но тогда меня уверили, что это просто случайно, я не стала возвращать деньги и аннулировать полис. В этот раз я поняла, что это регулярный обман, потребовала вернуть деньги, написала завявление об аннулировании полиса задолго до начала страхового периода. Деньги не возвращают, заваливают меня смсками о том, что "им надо больше времени, чтобы разобраться в моей ситуации". На самом же деле явно тянут до начала страхового периода + стараются подольше подержать средства на своем счете. Поддержка не работает, ничего умнее "Я понимаю ваши эмоции, я бы чувствовала себя так же" я не получила - и то, вероятно, пишет нейросеть. Держитесь подальше от этой фирмы.

Положительные впечатления

Так как мою проблему решили быстро, случай признали страховым и заплатили равноценную ущербу сумму, у меня положительные впечатления от обращения в страховую компанию. Страховку кстати оформляла здесь наугад.
Сыграло по большей части то, что я была клиентом банка, и у меня за полис шел кешбек. Поэтому и выбрала Тинкофф. Но и при наступлении страхового случая не подвили. Быстро решили в мою пользу и компенсировали ущерб

Реальная помощь

Получил сразу консультацию и именно исчерпывающую. Специалист по шагам буквально объяснил мне что и как я должен делать, какие документы брать, что фоткать, как отправлять. И дальше был на связи. Реально помогал все сделать быстро. Правда не идеально пунктуальный, иногда перезванивал попозже, не как обещал но главное что от него был толк и он реально всячески стремился помочь. Специалист Виктор, ему от меня большое спасибо. Да и страховщику спасибо так как после подачи всех доков решение приняли за 2 дня и деньги нормальные заплатили.

Могу с трех сторон оценить.

1)Полисы оформляються быстро, легко - в приложении банка, здесь же оплачиваються. 2) Цены нормальные, тем более, если есть кэшбэк (а если есть голова на плечах, то и кэшбэк будет))))) 3) И самое главное. При наступлении страхового случая Тинькофф ведет себя достойно: нервы не мотают, все что можно сделать дистанционно делают, расчет по выплатам прозрачный и достаточный, все очень быстро. Был страховой случай по КАСКО и за границей нужно было попасть в больницу - Тинькофф не подвели

Недавно просмотренные

Тинькофф Страхование

Компания Тинькофф Страхование - это команда специалистов, которая поможет вам застраховать все самое ценное и дорогое. Обратившись к менеджерам компании, вы смо...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Альфа Нормикс

Поставили диагноз синдром раздраженного кишечнка. Жить с таким "товарищем" то еще приключение. Врач прописал Альфанормикс, дозировку 550 мг, 3 раза в день, крус...

Группа компаний 369

Парк с которым не приходится париться по эксплуатации машин. Мне буквально выдали авто с пробегом 250. Машина готов была, хоть сразу на линию выезжай.

Клиника эстетической хирургии и косметологии Абриелль

Была приятно удивлена, что в Абриелль есть возможность рассрочки и кредита. Я смогла позволить себе грудь мечты без сильного удара по кошельку. Теперь хожу крас...

ЖК Иловайский

Оформляли покупку дистанционно. Честно говоря, ожидал, что будет сложнее, но ехать ради сделки никуда не пришлось. Выбрали квартиру с готовым ремонтом и местом ...

You Brand

Взял франшизу в рассрочку, так как свободной суммы на тот момент не было. Платеж сейчас спокойно перекрывается несколькими продажами, поэтому здесь все нормальн...

Релоприм

Меня периодически беспокоят боли в шее, особенно после напряженного трудового дня, когда сижу за компьютером, практически не вставая и не двигаясь. Иногда мышцы...

Хондрогард Трио

Долго пила артру, но со временем поняла, что эффекта нет. Сильных болей не было, но колени после нагрузки (работа на ногах в торговом зале: сесть встать, поднят...