Потеряла деньги
Потеряла около 150 тыс. отказались вернуть деньги при удалении одного из туристов за 3 мес. до вылета, мотивируя это тем, что расходы фактически ими понесены. Отказались предоставить документы, подтверждающие факт понесения ими расходов. На самом деле и билеты и бронь отеля - возвратные. По договору обязаны в этом случае вернуть деньги. Отказываются общаться, письменно отвечать. Хамское отношение. Буду пытаться вернуть деньги через Роспотребнадзор