Вира-Артстрой — отзывы

Нарушение сроков подготовки дизайн-проекта и неуважение к клиенту

В апреле 2018 года получили ключи от квартиры в новостройке и сразу задумались о ремонте, тем более, что в мае узнали о предстоящем пополнении в семействе. По многочисленным отзывам в интернете выбрали «Вира-Артстрой» и решили сначала заказать у них дизайн-проект, а затем, если результат нам понравится, сделать с ними ремонт.


В целом офис компании на Берзарина производит приятное впечатление, много специалистов, хороший ремонт, готовые дизайн-проекты демонстрирует менеджер. Заключили договор на дизайн-проект (01 июня, номер договор 2011-06-2018) с намерением потом к нему дозаказать инженерные проекты — электрика, сантехника и т.д. Перед заключением договора по почте спросила у менеджера Галины, сколько стоят работы и черновые материалы (на сайте указано работы от 12 тыс. за квадрат, черновые от 10 тысяч). Галина в письме ответила, что «стоимость черновых материалов от 10 до 13 тысяч за квадрат» без всяких оговорок о том, что она будет меняться.


Первые звоночки появились в процессе заключения и оплаты договора, когда менеджер Галина даже несмотря на самые настойчивые просьбы не могла 3 раза указать правильный адрес объекта, потом не смогла передать правильный экземпляр договора обмерщику, который приехал на объект с ошибочным договором и квитанцией, ну и т.д.


Кстати, договор с компанией составлен «опытными юристами», которые решили, что клиент, простите, «лох», и прописали, например, пункт о том, что стороны согласовали, что проценты за просрочку исполнения обязательства или за пользование денежными средствами, гарантированные ГК РФ, не применяются. К сожалению для компании, «опытные юристы» забыли о существовании Закона о защите прав потребителей, а также присутствии в этом же ГК понятия «договор присоединения», которое делает все пункты договора, ухудшающие положение заказчика, недействительными.


Работы по составлению дизайн-проекта должны были закончиться 20 августа 2018 года (почти 2.5 месяца). С нами работал дизайнер Андрей, который вел себя, как звезда — например, отказывался выезжать в салоны по выходным и настаивал на встречах в офисе. Надо отметить, что я слабо представляю себе в принципе, как компания ожидает, что люди, имеющие возможность платить за ремонт по 20 тысяч за квадратный метр без чистовых, будут ездить к ним только в течение рабочего дня. Разработанный Андреем эскизный проект не соответствовал техническому заданию в нескольких аспектах и с трудом переделывался.


В итоге 21 августа был готов только эскизный проект (это самая общая концепция без размеров, непригодная для выполнения ремонта), и нам пришлось подписать дополнительное соглашение о продлении работ на 1 месяц, чтобы к 21 сентября получить и рабочий проект, и инженерные проекты. Несмотря на то, что рабочий проект, выполненный новым дизайнером Анной (единственным человеком, общение с которым в этой конторе оставило только положительные эмоции), мы приняли 16 сентября, подготовка инженерных проектов была задержана еще почти на месяц — например, проект слаботочной электрики был отправлен нам только 11 октября и только после моего настоятельного напоминания.


Менеджер Галина все это время не выходила на связь, причем обнаружилась поразительная раскоординация движений между менеджером и инженерами, готовившими проекты. Например, Галине был отправлен экземпляр технических условий от управляющей компании, который содержал данные, необходимые для проектирования, но через несколько дней инженер электрики справшивал, где можно узнать эти данные.


В довершение всего нам прислали смету, включающую черновые материалы и работы, общей суммой почти 2.7 млн. рублей. Это смета без учета чистовых материалов и некоторых видов работ (например, покрытие стен декоративной штукатуркой). Вообще в смете присутствуют позиции, не соответствующие заявленным на сайте компании — например, такие вещи как «разводка труб» за 87 тысяч рублей, «укладка плитки» за 2300 рублей кв. м., при заявленных на сайте 1450 руб. и т.д. А все материалы дл сантехнических работ загадочным образом просуммированы (179 000 рублей) без спецификации и пояснений. Но главное не это. В техническом задании на выполнение проекта была указана сумма, в которую необходимо уложиться - 2.5 млн. руб с чистовыми материалами. Сейчас компания пытается ответить, что обязательств по выполнению проекта, укладывающегося в бюджет, она на себя не брала. Однако я считаю это введением в заблуждение, а наличие на сайте прайс-листа, отличающегося от того, что я вижу в смете, нарушением законодательства о рекламе и о защите конкуренции. Устно по телефону моему мужу было сказано, что компания «всегда предполагает, что денег у клиента больше, чем он говорит». У меня есть записи телефонных разговоров и заверенные скриншоты сайта компании и всей переписки с ее представителями.


Вывод: мы потратили 4 месяца на выцарапывание из компании Вира-Артстрой проекта, который изначально не мог быть уложен в обозначенный бюджет. Мы уже точно не сможем закончить ремонт (даже черновые работы) до рождения дочери, и мой ребенок вынужден будет провести первые полгода своей жизни у бабушки с дедушкой.


Эту ситуацию я просто так не оставлю, сейчас как раз выхожу в декрет и займусь получением компенсации с компании, зайду и в Роспотребнадзор, и в ФАС, и в суд, если придется. Связываться с компанией никому не советую, только если вам не жаль 5—6 млн. рублей за ремонт квартиры площадью 68 кв.м. (и нет, у вас за эту цену не будет штучного паркета из Италии, а будет, например, простая русская народная инженерная доска, и натяжные потолки) и времени на общение с людьми, которые ваше время не ценят.

большая компания

Когда оформляли заказ на полный ремонт квартиры, то мы попросили компанию сделать все от и до. Поэтому подписывали контракт и на разработку дизайн-проекта квартиры в стиле прованс, и на ремонт под ключ и на комплектацию квартиры под ключ. Чтоб въехать потом в уже готовое жилье, а не мотаться по торговым центрам и лазить ночами в интернете в поисках удобной мебели. Спасибо ребятам за такую прекрасную возможность и за то, что избавляете клиентов от напряга. Классно, четко работаете, к качеству работы вообще и быть даже не может вопросов, по крайней мере у нас.

Дом шикарен!

Дом достался от родителей. Требовался капитальный ремонт. Зимний сад так вообще полуразрушен был. Все удалось восстановить, обновить, переделать с помощью специалистов Виры. Компанию знаю 5 лет. Мне они офисное здание ремонтировали в 2016 году. Чуть раньше заказывал ремонт квартиры, которую оставил бывшей жене. Тоже ремонт хорошо сделали. Со сроками получалось так, что задерживали немного. Но суть то не в этом. Главное это результат ремонта. А качество их работы на высоте, тут придраться при всем желании сложно. Репутацией они дорожат, им просто не выгодно плохо делать.

Адекватно. Качественно.

Сотрудничали без разочарований. Ремонтировали дом и квартиру родителям с осени прошлого года до июня этого года. Благодарны за индивидуальный подход. Дизайн проект для дома делался в стиле модерн, для квартиры в сдержанной классике. В квартире была сделана небольшая перепланировка. Соединили санузел с ванной, расширили кухню за счет части балкона. Сметы понятные и подробные. Сверх указанной суммы ничего не требовалось оплачивать. Приятно, что работают честно, открыто для клиента. порядочные, вполне адекватные специалисты.

Крутейший ремонт от Виры!!

Крутейший ремонт от Виры!! Все материалы высочайшего качества, современные, выглядит все круто. Мы очень не хотели отделывать квартиру привычными обоями и класть на пол ламинат, Вира предложила нам отличные альтернативы – специальные панели для стен, паркетную доску, трехуровневый потолок. Очень круто смотрится! Друзья обзавидовались) всем вас рекомендуем теперь!

Уже давно мечтал установить у себя в квартире систему умного дома, а когда стал обладателем новой квартиры сразу пустился на поиски надежной компании, ведь от того, как установят систему будет зависеть работа сразу всех инженерных сетей в квартире. Вариантов было много, но решил довериться компании Вира-Артстрой, которая уже более десяти лет занимается этим вопросом. Ремонт без проекта умного дома начинать нельзя, так как все монтируется сразу, дабы обеспечить адекватную работу всех систем. Позвонил в компанию и договорился о проекте системы, цены вполне приемлемые, сейчас как в процессе разработки. Понравилось отношение к клиентам - внимательное, учли все мои пожелания, порекомендовали качественное оборудование. Теперь изменить температуру воздуха в квартире или поставить на запись любимую передачу можно будет в два клика:)

Качественно выполненная работы профессионалами.

Август начался отлично – въехали в свой дом. По срокам ремонт должны были закончить на месяц ранее, соответственно мы бы уже месяц жили в доме. Коттедж покупался новым, но ремонт решили делать основательный, а не просто отделку. Немного не устраивала планировка – дизайнеры Виры помогли организовать пространство под наши потребности. В целом применили к интерьерам стиль Шале. Ремонт сделан хорошо. По гарантиям длительный срок на все работы и материалы.

безупречная работа!

Хочу поблагодарить клевых дизайнеров Виры за безупречную работу над дизайн-проектом нашей новой квартиры. Покупалась чистая коробка в новострое. Требовалось создать уютный, удобный и стильный дом для семьи из трех человек. Интересное смешение стилей скандинавского и бохо использовали в интерьере. Получилось светло, просторно, необычно и ооочень уютно. Всем советую этот вариант для квартиры – визуально вдвое увеличилось пространство. Побораны даже самые мелкие декоративные детали, все со вкусом. С проектом нашим ремонтникам, это брат мужа со своей бригадой, работать было легко. Невероятно рада, что доверила проект делать специалистам Виры.

НЕ верьте негативным отзывам, чушь! Они супер!

Мне сложно представить как такая компания может провести какие-то грязные работы или совершенно не представляю, как тут могут общаться матом) Тут за тобой бегают, чуть ли не стульчик пододвигают, чай\кофе носят в офисе) Все работы делаются в срок, все отчеты готовились в удобное для меня время, чтобы я могла приехать и проверить, либо отправляли мне в том виде, который я просила. Куча инженеров бегают, все что-то проверяют, вымеряют, смотрят, решают) короче над ремонтов корпело человек 20, не меньше)
Эти ребята точно не делают косметических ремонтов)) У них минимальный прайс ремонта от 2млн)

благодарим всех сотрудников компании и руководство ВирыАртСтрой

Рады поблагодарить всех сотрудников компании и руководство Виры Арт Строй за отлично выполненный ремонт кафе в эко-стиле. Свежо, необычно, оригинально и очень зелено получилось. Атмосфера жизнерадостная, очень стильно. Клиентов заметно прибавилось, людям приятно посидеть в таком заведении. Причем прибавилось не только молодежи, взрослого поколения так же прибавилось. Фитоняшки приходят пофотографироваться в интерьерах и еду как обычно пофоткать для инстаграмма. Спасибо за чудесный диазйн –проект и такую кропотливую работу над реализацией кафе в эко-стиле с полным режимом Умный дом. Климат система последнего поколения творит чудеса.