По запросу в Интернете "самые дешевые листовки" этот сервис в топе всех поисковых систем. Зашел к ним на сайт, оценил стоимость нужного мне тиража через их онлайн-калькулятор и был приятно удивлен - цены действительно самые низкие по всей России, да еще и с доставкой и оплатой при получении заказа. На этом "приятности" закончились. Тираж пришел вовремя, я его оплатил на складе СДЭКа в своем городе. К сожалению, открыл упаковку с листовками только перед промо-раздачей. Листовки оказались склеенными между собой не высохшей типографской краской, а при их разъединении краска слезала и оставалась на соседней листовке. Раздача, конечно, не состоялась. Я обратился в компанию с претензией, выслал фото листовок, потребовал вернуть деньги. Долгое время меня просто игнорировали, и я решил раздать тот злополучный тираж. Я понимал, что вряд ли что-то получится вернуть, ведь ни Договора, ни Акта я с этой конторкой не заключал.
После праздников вновь решил обратиться к сервису ВсеЛистовки.ру. Уж очень подкупала цена тиражей. И столкнулся с невежеством, хамством и непрофессионализмом, царящим в этой псевдокомпании. Заказ я сделал заранее через форму на сайте. Никто за несколько дней со мной на связь не вышел. Через несколько дней я позвонил поинтересоваться о судьбе моего заказа. Со мной общался "менеджер" Владислав. Совершенно не используя деловую речь и зевая в трубку, Владислав сказал мне, что только вышел на работу (было 23 января) и "я понаписал им так много писем (в том числе с жалобами на предыдущий заказ), что он и не знает, что делать". Сообщил, что заказ принят, но условия изменились, и теперь их компания просит 50%-ную предоплату. Я сказал, что на сайте нет никакой информации о предоплате, на что он мне ответил, что "просто еще не успели изменить". Предложил перевести предоплату ему на карту. Тогда я запросил Договор, либо какие-то гарантии перед отправкой предоплаты, на что он удивился - "Какие гарантии Вы ждёте? Вы же на карту мне деньги переводите!". Я сказал, что оплата без подписания Договора - это очень странная схема, на что Владислав сообщил, что оплатить можно на расчетный счет компании. Я дал понять, что платеж-то я смогу произвести, но сначала я должен подписать нормальный Договор, где будут прописаны все гарантии сделки, возврата тиража в случае проблем и т.д. и т.п., а только потом смогу оплатить, что при нашей схеме сотрудничества практически невозможно - они в одном городе, я в другом, электронных подписей ни у кого нет, а ждать обмена оригиналами документов нет никакой возможности. Попросил проявить лояльность, и, поскольку схему с предоплатой они, судя по-всему, не успели отработать, попросил поработать со мной по старой схеме - привезти заказ на склад, где я его при получении и оплачу. И тут Владислав на мое предложение выдает обиженным голосом: "Ой, ну тогда не заказывайте у нас. Найдите какую-нибудь другую компанию". Понимая, что в 21 веке такое общение между клиентом и менеджером является верхом непрофессионализма, я уточнил, а является ли Владислав единственным сотрудником компании ВсеЛистовки.ру и есть ли возможность поговорить с директором компании? Владислав, "менеджер", сообщил, что он один работает с клиентами и что "у меня больше ни с кем не получится связаться", а дальше откровенно нахамил, сообщив, что "директор точно со мной разговаривать не будет, поскольку это не его уровень". На просьбу сообщить иные контакты компании ответил отказом, после чего положил трубку.
В сети я также не смог найти полноценные контакты компании. На два телефона (Москвы и СПб) отвечает один только недоменеджер Владислав. Мне лишь удалось выяснить, что сервис "ВсеЛистовки.ру" - это ООО "Издательский дом Сатори" в СПб, и его директор Белов Г.Н., и что на них уже составлено 3 судебных акта.
В очередной раз убеждаюсь, что где дёшево - там и сердито, и бесплатный сыр только в мышеловке. Никому не рекомендую связываться с сервисом "ВсеЛистовки.ру" - это отвратительное качество как продукции, так и клиентского сервиса.
