Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс Такси — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3388 отзывов

Не дали чек за поездку, при заказе по телефону

Заказал по телефону машину с чеком. Приехал водитель и говорит что чеки не даёт хотя оператор уверила что будет чек. Зачем обманывать и обнадёживает. Сказали бы что недаем и все

Не ответили на обращение и не решили проблему

Здравствуйте.
Прошу обратить особое внимание на мое обращение!!!
Уже не верю, что до службы качества яндекс такси, эта информация дойдет, тк описанная ниже ситуация происходит со мной не в первый раз, но уже в большем масштабе, поэтому пытаюсь достучаться до службы 4-й раз.
17.10.2023г. мной сделан заказ такси в приложение Яндекс Go (адрес указан в обращениях от 17.10.23г. и 18.10.23г.). Конечная точка маршрута находилась в СНТ. Сразу уточню, что дорога к СНТ заасфальтирована, это садовое общество находится в границах города. Приехавший водитель отказался везти в СНТ, сославшись на плохую дорогу и нежелание ехать, бросил клиента на улице и уехал. Я ему позвонила, он мне нагрубил, тогда я ему стала писать сообщения, от него ноль эмоций, в последнем сообщении я написала, что буду жаловаться. В отместку мне, он не отключил бесплатное ожидание, хотя находился уже очень далеко от места посадки пассажира, подтверждающий скриншот приложен к 2-х обращениях (17.10.23г. и 18.10.23г.) Все остальные водители повели себя также, они заранее включали бесплатное ожидание, предполагаю, что при этом условии виден маршрут поездки, и отказывались ехать, а один автомобиль, вообще не приехал, хотя я видела по приложению, что он подъехал к подъезду, а в этот момент к подъезду подъехал автомобиль с рисунком другого перевозчика, с другими номерами и через несколько секунд уехал. Один из водителей включил бесплатное ожидание еще на перекрестке за 500 метров до поворота к моему дому, а когда он подъехал, то сказал, что у него другой заказ. В этот день был сильный ветер, ваш клиент находился на улице более 35 минут, в шоке от жестокости водителей и холода. От последнего водителя (это был 5 или 6 по счету) (номер указан в обращениях за 17.10.23г. и 18.10.23г.) отказался уже клиент, не веря, что поездка состоится. И клиент пошел на остановку общественного транспорта.
Обращаю внимание службы качества, если она есть, что создана четкая схема, ни один из водителей не отказался от заказа, мотивируя свой отказ нежеланием ехать, они уверены в своей безнаказанности, что все им сойдет с рук и клиент останется виноват. Если не можете справиться с водителями, так и указывайте в приложении, что поезда возможно только по городу и только по тому маршруту, который удобен водителю.
После произошедшего по важным и срочным поездкам уже не вызываю такси, ответ на обращение жду 29 дней.
Каждый из вас мог оказаться на этом месте. У всех у нас есть близкие и дорогие люди (родители, дети, друзья, коллеги), которые могут попросить о помощи (привезти необходимые для жизни медикаменты, довести до поликлиники, поддержать в стрессовой ситуации, отвезти на вокзал, в аэропорт или встретить и т.д.), а из-за алчности и жестокости водителей, вы не сможете до них доехать и помочь, или до вас не смогут доехать. Ни один человек такого отношения не достоит. Безразличие приводит к хаосу. Подумайте об этом, хоть пару секунд.
Не планировала описывать этот ужасный инцидент в интернете, так как считала, что специалисты службы качества оперативно разберутся и ответят на обращение, письмом о принятых мерах.

Говно, а не такси

Позвонили оператору такси Яндекс, ответила зевнув, типа что вам надо от меня? Машин как обычно нет, зачем вообще такси в засрани? Не хотите работать- вон на**й из города. Лучше приезжие мигранты будут работать, чем такие. Ещё и хамит оператор. На все воля божья, поплатитесь потом

нагло воруют деньги со счета!!!

Отвратительное такси!!! 3.11.23 с карты оплатила поездку, 10.11.23 пришла информация о задолженности за эту поездку! На данные, предоставленные мной из интернет банка смотреть отказались, попросили выписку, заказала в банке выписку, на изготовление которой нужно было два дня! 11.11.23 с карты второй раз списали сумму поездки!! Сегодня, получив выписку и отправив ее в службу поддержки, они продолжили говорить, что сумма была списана только один раз!! Что делать в такой ситуации???

Такси вообще не пришло!

Делала предварительный заказ такси за день до поездки. Меня даже не предупреди что машины не будет. Прождали с детьми на холоде 20 мин и после этого поступил звонок что машины для нас не нет. Позор Яндекс Такси!

Неадекват в такси

Сегодня вечером возвращалась домой на такси. Водитель начал задавать всякие вопросы, а вы домой, а у вас есть отношения. А вот у меня нет, давайте встретимся, дайте свой номер телефона, а давайте я зайду к вам сейчас, чаем угостите и еще чем займемся. Дорога заняла около получаса, уже темно сама живу в селе, дорога идет через лес, ехала и молилась чтоб доехать, так же сразу маме сообщила была с ней на связи. Так после того как подъезжали к дому, попросила остановится чтобы самой дойти, так водитель даже не разблокировал дверь, а развернулся и начал опять же просить номер и напрашиваться в гости, я аккуратно еле заметно сама дверь разблокировала и быстро открыла дверь и вышла. Написала в поддержку на что мне ответили держите купон на 100 р, а там если ошибки еще были у данного водителя то мы тогда заблокируем ему доступ к заказам. Ну да а если это был единичный случай ?? То что тогда ?? Будете ждать когда изнасилуют ? Знакомые рассказали ситуацию похожую, только там реально девушку изнасиловали, а на это купон на 300 р.

Свинское отношение водителей.

Добрый день! Так захотелось написать про сервис в яндекс такси "проездка с домашним животным". Мало того что у яндекс такси нет конкуренции на данный момент, а водители охамели в разы. Под пониманием большинства водителей "Поездка с домашним животным" это поездка с котиками или собаками мелких пород (Йорки, таксы и тд.) и никто из них не задумывался что служат верой и правдой ( ведь собаки помогают в работе в аэропортах, метро и тд., помогают в спасение людей в разных критических ситуациях ( например ищут детей потеиявшихся людей)совершенно другие породы собак которые водители отказываются возить и никто никогда не задумывался что иногда верным нашим друзья тоже нужна помощь а именно, например, довезти до ветеринарной клиники. Моя любимая "девочка" ( хаски) заболела и мне пришлось ездить в ветклинику и домой на протяжение 5 дней, и я неоднократно нарывалась на грубость, хамство и возмущение водителей которые просто видя нас сразу отказывались от поездки. А с кем мы ездили сразу напишу огромную благодарность водителям, девочка спокойная, шерсть не лезет ( свою собаку вожу специально на груминг), 'девочка ездила в ногах свернушись на коврике и так всю дорогу.
Но вернёмся к водителям - хамам, из за их отказа с меня ещё и деньги списывали, правда возвращали через обращение в тех поддержку. Также тех поддержка также отвечали что передадут информацию в отдел качества, но не хрена, ничего не меняется, а водители имеют право хамить и оскорблять животное а также его хозяина. Или разберитесь со своими обнаглевшими водителями ( кто не хочет возить животных, пусть не возят и не берут заказы, мне в свой адрес и адрес моей собаки оскорбления и хамство выслушивать не хочется, так я ещё за это плачу деньги) или доработайте данный функционал и не надо рассказывать про "отдел качества" который если и существует, то ничего не делает. Спасибо за внимание.

Монополия в одни аорота .

Всем доброго утра!
11.11.2023 год Суббота, 8 утра пробок нет
Тариф увеличили в 2 раза
Ехать 16 минут взяли 707 рублей.
В чем причина, милые руководители ЯНДЕКС ТАКСИ.
Решили ,что Вы вне конкуренции?

Ужасные водители, которых нельзя подпускать к людям

Хочу предупредить будущих пассажиров Краснодара о некомпетентности водителя на белом рено логане 833 (на фото был неопрятный мужчина в возрасте с хвостом (прическа)). Вызывали такси ночью, на жд вокзал примерно в 1:00. Тариф сразу указали обычный эконом (без других пассажиров). Во-первых, водитель, приехав на место сидел и не хотел открывать пассажирам машину. Во-вторых, просто сказал, что не хочет их брать и хамил (по неизвестным причинам). В то же время к нему подсел абсолютно другой мужик, которого он взял. Хотя у пассажиров была смс с его номером машины. Далее он их все-таки взял, но предупредил, что будет еще людей по дороге набирать, несмотря на наш тариф. Проехав несколько км от вокзала, до него доходит вдруг, что людям не по пути с тем мужиком, которого он взял. Изначально им не пишут куда нужно ехать по заказу? Вопрос нахрена ты берешь заказ, если тебе не по пути!!!! На что этот "мужчина" водитель просто высаживает людей посреди чужого города, среди ночи, с вещами из багажника. К слову, среди пассажиров была женщина с ребенком-школьником. Такого ужасного отношения никого не встречали, испортилось впечатление "яндекс-такси" в целом. Понимаю, что его не уволят, но очень надеюсь хотя бы на штраф. Чтоб на будущее этот герой думал, что творит.

Ужас полный

Уже какой раз в шоке от не адекватных водителей (то спит, то накуренный и не туда приехал, то не хочет ехать отменяет заказ и т.д) ,да ещё сам яндекс деньги снимает с меня, водитель отмену делает, он неакватен, а ещё и плачу деньги, за то что стресс получила!!!!!! Отвратительная работа на протяжение многих лет. Я надеюсь появится нормальная служба такси и можно будет забыть про яндекс.