Яндекс такси никогда не был достойным перевозчиком, но сейчас стал исключительно отстойным. А их служба поддержки - это лгуны, которые издеваются над клиентами. Я вчера умудрилась забыть телефон в такси - и на старуху бывает проруха. Спасибо добрым людям, которые позволили воспользоваться их телефоном, чтобы позвонить в Яндекс. Звоню, говорю, что оставила свой телефон в такси. Сотрудник службы поддержки спрашивает, потеряли тот телефон, с которого звоните? Как я физически могу звонить с телефона, который забыла в машине?!!! Потом, проверив всю информацию, мне на голубом глазу отвечают, что с моего номера не было заказа!!!! Вы, говорят, женщина, с какого-то другого номера заказывали. И убеждают меня в том, что я идиотка и не знаю, с какого телефона мною было заказано такси. Я со своим номером неразлучна уже 15 лет, к моему номеру привязана мобильная версия Яндекс Такси. Говорю, что помню марку машины и цифры, но буквы, конечно, не помню. Без букв не могут найти такси. А кто-нибудь, интересно, заказывая такси, запоминает буквы в ожидании машины? В мобильном приложении в истории есть мой вчерашний заказ (прилагаю скриншот с телефона), с указанием номера машины и ФИО водителя и его телефоном. Заказ, сделанный в мобильном приложении мною с моего телефона, но операторы службы поддержки его не видят!!! Я полагаю, что операторы находятся в сговоре и получают долю, за ненайденные и перепроданные дорогие сотовые телефоны. Потому что беспроблемный предыдущий заказ они видят в программе, а этот нет!!! Тем не менее, хотела бы поблагодарить водителя, за его честность порядочность! До него дозвонились, через распечатку последних звонков МТС. Он нашел телефон и привёз его домой. Кстати, первый раз за полгода водитель был славянской национальности. В Яндексе помимо некурящего водителя, детского кресла и квитанции об оплате надо добавить опцию водитель-славянин, или, хотя бы водитель, пусть не говорящий, но хотя бы понимающий по по-русски. Интересно, когда Яндекс принимает работу мигрантов, у них требуют патенты, результаты экзаменов на знание русского языка? Наличие прав????!!!! А сейчас еще и обязательное требование прививка от кори! На прошлой неделе заказала такси и выбрала дополнительную опцию - квитанция об оплате. Про приезду водитель-мигрант мне ответил:"Сонце глаз светить, квитанций не видеть". В другой раз четко забила адрес, откуда меня забрать, так недоумок проехал вперед метров 600. Звоню, приезжайте по адресу, а он мне "ты точка поставил". Во-первых, почему ко мне на ТЫ, во-вторых какие точки, если указан адрес. Еще у одного, наверное, даже прав не было. Он налево заворачивал через 3 ряда и наоборот. Я орала всю дорогу, куда едешь, а он толдычил "толко не жаловать, толко не жаловать". В общем, вчера была последняя капля в моих взаимоотношениях с НЕуважаемым Яндекс Такси. Отвратительная компашка, с пахабным сервисом, с неграмотными водителями и безобразной службой поддержки, принимающая на работу всякий сброд. Сама не сяду и другим не советую.
