Летуаль — отзывы

Магазин отличный. Пользуюсь давно и не знал, что контора конечная пока не оформил заказ из-за границы через лк их. Мало того, что информативность полное …но - выбрано доставка курьером, а приходит на пвз….))) Баллы чтобы заработали надо пересохранить оказывается информацию!) А где написано ….. !!!заказ был сделан 20.10 - ориентировочный срок привоза 20-25.11 и тут ответ, после моего обращения!), привезём до 06.01.26 ))) Ну и 2 вишенки на торте от маркетинга, видимо - программа лояльности…зачем мне ваши 50000 бонусов, если их потратить нельзя нормально…создать иллюзию лояльности, видимо!; зачем размещать рекламу товара на яндексе, за бабки же наверно!, если его постоянно нет в наличии….))) это что долгосрочная покупка что ли…В общем, просто ха-ха) Больше точно ничего у них заказывать не буду, а как раньше ходить в магазин и не офигевать с них снова!

Для поднятия настроения захожу в Л'Этуаль, разглядываю новинки. Радостно, что сейчас могу позволить себе чуть больше благодаря оплате частями.

Интересно, как магазины вообще делают продажи? Зашла в 2 магазина, ищу мужчине парфюм в подарок, тестеров практически нет!!! Причём в основном на не самые дешёвые парфюмы! И как прикажете выбирать?? На интуитивном уровне? Или по обложке?? Либо больше завозите, либо лучше следите, что бы их не воровали!! Ужас!

Заказ 17210550384, оформлен 06.09 со сроком получения 9-13 октября, заказ не поступил, начала звонить-врут что в пути, письменно ответили что задержка еще на месяц, однако в личном кабинете срок доставки так и не поменяли на ноябрь, пишу в ноябре -доставка переносится еще на месяц, в личном кабинете никаких изменений, динамит своих покупателей по полной программе, не отписываются и не отзваниваются, сейчас висела на линии 10 минут, пока консультант мужского пола повысит свой уровень Q, но время звонка вышло и никто не соизволил перезвонить, позвонила снова, следующий консультант женщина была не компетентна, как отменить -пошла уточнять, но я её сразу предупредила, если звонок порвется-пусть перезванивает, вообщем не владеет информацией по сроку отмены заказа, срок возврата денег, как восстановит сертификат , который я благополучно выкинула после оплаты этого заказа! Хотите покошмарить себя-обращайтесь в летуаль, и вы останетесь и без парфюмерии, и без денег, да еще и с испорченным настроением! Это я напишу на всех сайтах, где можно оставить отзыв! Пусть люди знают и никогда не обращаются к вам!!!!

Заказала Парфюм ещё в июне, доставка должна была быть в конце июля 2025 года, сейчас уже октябрь заканчивается,заказа до сих пор нет!!! Ужас! Заказ оформлен,и всё, что делать? Кто сталкивался с такой проблемой? Напишите пожалуйста!

Хожу в Летуаль периодически, в основном за косметикой и парфюмом, потому что выбор у них, конечно, шикарный - от люкса до масс-маркета. Магазины обычно выглядят красиво, всё блестит, запахи смешиваются, и создаётся то самое ощущение праздника. Иногда туда просто приятно зайти даже без покупки - полюбоваться витринами.

Но вот обслуживание, честно, не всегда радует. В одних магазинах консультанты очень вежливые и действительно помогают подобрать, а в других - либо навязчивые, либо вообще делают вид, что тебя нет. Был случай, когда я просто хотела спокойно выбрать помаду, а ко мне подошли пять раз с предложением помочь, и в итоге я просто вышла.

Оформлено несколько чеков на 40 000 возвратных бонусов через акцию «Голосуй». Все чеки зарегистрированы. Ни один чек от 7.10 и далее - бонусами не вернули!По акции :возврат в течении 7 дней. Сегодня уже 22.10.На мои звонки, обращения -приходят/звучат отписки! Сегодня оператор горячей линии ,по решению вопроса бонусов, разговаривала высокомерно и крайне недружелюбно. Акция Летуаль-обман!Лишь бы повысить уровень продаж! Когда-то был приличный онлайн магазин(кстати, девочки в магазинах очень милые и дружелюбные-моя претензия ни к их работе).

Сделала заказ с доставкой до 3х часов. Вторые сутки довести не могут. На горячей линии отвечают очень "скользко". Деньги списывают сразу, а заказ не доставляют. Логистика. Чистой воды мошенничество!!!!! Такая крупная компания, а сервис ноль.....

Сеть магазинов совсем перестает проявлять лояльность к постоянным клиентам. Карта с максимальной скидкой действующая десяток лет потеряла свою актуальность. Бонусы сгорают через 2 недели. Месяц назад отоварилась на сумму в сорок тысяч, не ведая о новшествах ( и менеджеры не предупредили) сегодня при покупке крема для мужа выяснилось, что все бонусы сгорели 2 недели назад. И бонусная карта не действует. Позорники. Вы будете терять клиентов с таким подходом.

Зашли в работу с Летуаль. Жаль не загуглила эту проблему раньше. Пришло время выплат, денег нет. В поддержке пишут одни отписки. Завтра будем отправлять досудебную претензию, сегодня еще оформила заявку на возврат оставшихся позиций. Не рекомендую работать с данной компанией.