Помогает бизнесу стать лучше
11 декабря был оформлен заказ из-за рубежа. Обещали доставку к 14 января. В итоге почти за месяц статус заказа так и не поменялся замерев на позиции "собираем". Обратившись в службу поддержки я узнал что доставку без предупреждения и объяснения причин перенесли на конец февраля. По итогу заказ пришлось отменить, испорченное настроение и разочарование.
Заказали,оплатили! 23числа должен придти,после перенесли на 26,после 29. Тех подержка Летуаля сообщили что заказ доставлен-приехали забирать а на кассе слышим что доставок еще с 23его числа не было! НАДЕЕМСЯ ЧТО ДО НГ доставят!это нормально вообще!?
Хочется поблагодарить консультантов в магазине г.Волгограда, особенно хочется отметить работу консультанта Кирилла. Очень внимательный, отзывчивый и компетентный во всех вопросах.
Хочу оставить свой отзыв о заказе из-за рубежа. Заказ был сделан 7 ноября. Доставку обещали 10-12 декабря. Сегодня 13 декабря, а заказа нет. И это пол беды: он до сих пор находится в стадии оформлен. Я неоднократно звонила на горячую линию, писала обращения , а в ответ только одни отписки и рекомендации отменить заказ в личном кабинете- он не работает. Не связывайтесь с этой конторой. Деньги взяли, а дальше все проблемы заказчика, деньги возвращать не хотят. По закону пока товар находится в статусе оформления я имею право его отменить, но для Летуаль, видать закон не писан. Безобразное отношение к клиентам
Магазин отличный. Пользуюсь давно и не знал, что контора конечная пока не оформил заказ из-за границы через лк их. Мало того, что информативность полное …но - выбрано доставка курьером, а приходит на пвз….))) Баллы чтобы заработали надо пересохранить оказывается информацию!) А где написано ….. !!!заказ был сделан 20.10 - ориентировочный срок привоза 20-25.11 и тут ответ, после моего обращения!), привезём до 06.01.26 ))) Ну и 2 вишенки на торте от маркетинга, видимо - программа лояльности…зачем мне ваши 50000 бонусов, если их потратить нельзя нормально…создать иллюзию лояльности, видимо!; зачем размещать рекламу товара на яндексе, за бабки же наверно!, если его постоянно нет в наличии….))) это что долгосрочная покупка что ли…В общем, просто ха-ха) Больше точно ничего у них заказывать не буду, а как раньше ходить в магазин и не офигевать с них снова!
Для поднятия настроения захожу в Л'Этуаль, разглядываю новинки. Радостно, что сейчас могу позволить себе чуть больше благодаря оплате частями.
Интересно, как магазины вообще делают продажи? Зашла в 2 магазина, ищу мужчине парфюм в подарок, тестеров практически нет!!! Причём в основном на не самые дешёвые парфюмы! И как прикажете выбирать?? На интуитивном уровне? Или по обложке?? Либо больше завозите, либо лучше следите, что бы их не воровали!! Ужас!
Заказ 17210550384, оформлен 06.09 со сроком получения 9-13 октября, заказ не поступил, начала звонить-врут что в пути, письменно ответили что задержка еще на месяц, однако в личном кабинете срок доставки так и не поменяли на ноябрь, пишу в ноябре -доставка переносится еще на месяц, в личном кабинете никаких изменений, динамит своих покупателей по полной программе, не отписываются и не отзваниваются, сейчас висела на линии 10 минут, пока консультант мужского пола повысит свой уровень Q, но время звонка вышло и никто не соизволил перезвонить, позвонила снова, следующий консультант женщина была не компетентна, как отменить -пошла уточнять, но я её сразу предупредила, если звонок порвется-пусть перезванивает, вообщем не владеет информацией по сроку отмены заказа, срок возврата денег, как восстановит сертификат , который я благополучно выкинула после оплаты этого заказа! Хотите покошмарить себя-обращайтесь в летуаль, и вы останетесь и без парфюмерии, и без денег, да еще и с испорченным настроением! Это я напишу на всех сайтах, где можно оставить отзыв! Пусть люди знают и никогда не обращаются к вам!!!!
Заказала Парфюм ещё в июне, доставка должна была быть в конце июля 2025 года, сейчас уже октябрь заканчивается,заказа до сих пор нет!!! Ужас! Заказ оформлен,и всё, что делать? Кто сталкивался с такой проблемой? Напишите пожалуйста!
Хожу в Летуаль периодически, в основном за косметикой и парфюмом, потому что выбор у них, конечно, шикарный - от люкса до масс-маркета. Магазины обычно выглядят красиво, всё блестит, запахи смешиваются, и создаётся то самое ощущение праздника. Иногда туда просто приятно зайти даже без покупки - полюбоваться витринами.
Но вот обслуживание, честно, не всегда радует. В одних магазинах консультанты очень вежливые и действительно помогают подобрать, а в других - либо навязчивые, либо вообще делают вид, что тебя нет. Был случай, когда я просто хотела спокойно выбрать помаду, а ко мне подошли пять раз с предложением помочь, и в итоге я просто вышла.