Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс Такси — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
4123 отзыва

Некачественная работа персонала

Безобразие!!! 23.06.2019 года. сын забыл в Яндекс такси телефон. Заявку по этому вопросу подавали в службу поддержки 23.06.2019 года 3 (три раза) и сегодня 24.06.2019 года 1 (один) раз. Безликие операторы Денисы, Елены и т.д. вежливо разговаривали, обещали, что с нами свяжутся специалисты и за это время, хотя уже прошло более суток, так ни разу никто не связался, не позвонил не один специалист и не проинформировал нас по нашей проблеме. Безобразный сервис и непорядочный водитель, который мог бы связаться с нами по телефону уже сто раз.

Отвратительно

Мало того,что хамское отношение гореводителей,так ещё и в колл центра сидят хамы,в частности Сегодня был разговор с Ильей
Даже специалистом его назвать рука не поднимается,молодиму человеку явно все в жизни не угодило,разговаривал обстоятельств по-хамски,уверяя меня в информации которую никак не мог подтвердить,но просто был в ней уверен
Вот так вот работает Илья просто с хорошей интуицией

Не честный водитель

Добрый вечер. Воспользовалась услугами такси Яндекс . Хочу предупредить, не ездите с водителем Черниковым Олегом Михайловичем. Машина белый Рено Логан е018 ам196.Под предлогом того, что нет сдачи с крупной купюры, просит забросить деньги на телефон. В этоге с меня сумма списалась в двойном размере. Деньги Не возвращает. Обманщик и негодяй. Операторы Яндекс ничего не могут сделать.

Снимают деньги за несуществующие поездки

Снимают денежные средства за несуществующие поездки. Сняли с платёжной карты, присоединенной к системе, денежные средства. Срочно отсоединяйте ваши платёжные карты, чтобы Вас не обманывали и не снимали деньги за не аществующие поездки.

Водитель не довёз до подъезда, мотивируя это плохой дорогой. Высадили женщину около полуночи не доставив до места назначения

ЯндексТакси+Водилы-дебилы

Хочу поделиться очередным неудачным опытом при заказе машины на ЯндексТакси.
Одна из проблем – это несоответствие цены, указанной при заказе и выставленным по факту прибытия счету. Хочу отметить, что в этот раз мной было принято решение направить жалобу в сервисную службу, на что получено голословная отговорка от сервисной службы. До этого были два таких случая. Один раз я по глупости оплатил сверх изначальной суммы, второй раз не стал идти на поводу и отказался платить сверх суммы, на что водила сказал: "ладно,, ладно, только не надо никуда жаловаться".
На днях заказал такси для доставки ребенка с дедушкой на Ленинградский вокзал. Забил «Ленинградский вокзал», сервис автоматом выдал адрес «Комсомольская площадь, 3», указать именно конкретный вокзал не было возможности - Ок. Сумма при заказе 813руб., расстояние 16 км, время в пути с учетом пробок 50 мин, (хочу отметить, что из-за предыдущих опытов езды с водителями-смертниками, когда возникало желание выскочить на ходу – потому что в этом случае шансов остаться живым было б больше - я решил переплатить 260 руб. за машину класса Комфорт (правда Киа Сид сложно назвать Комфортом, если сравнивать с какой-нибудь Хендай или Шкодой), очевидно, Комфорт означает «Спокойно доехать с русским водителем», чтобы быть спокойной за родных. Ок.
Каково же было мое удивление, когда по окончанию заказа сумма выросла с 813 руб, до 981руб.!
Время в пути вместо 50 мин составило 43 мин, адрес тот же, высадка у вокзала (судя по онлайн траектории движения машины). Понимаю, что дед и ребенок не станут выяснять отношения с наглым водилой и заплатят, что им скажут, хотя я предупредил – не платить больше - сумма и без того приличная. Написал претензию в сервисную службу, на что мне ответили, что «пункт назначения был изменен». Каким образом можно было с кучей чемоданов (вопрос – зачем?!) изменять пункт назначения?!! Да и в онлайн видно было, что машина приехала по адресу, который и был указан заказе изначально на «Комсомольскую площадь, 3», более того, даже время было меньше на 6 минут изначально рассчитанного!!! Какого х… сумма выросла? На мою просьбу прислать доказательства изменения заказа – снова получаю тупой ответ: «пишите верно адрес в заказе». Я знаю ,что люди вышли у вокзала, куда и ехали, на площади!

Вторая проблема, это водилы-смертники. Платить за «русскую рулетку» с этим сервисом у меня нет желания, поэтому отменяю машину, когда вижу неугодное опасное имя. Мне хватило того, что эти недоумки пролетают красный светофор, знаки Стоп, пешеходный, игнорируя людей на нем, подрезая другие машины и превышая скоростной режим на дороге (пару раз мне попались такие дебилы, которые нарушили за одну поездку все эти правила!!! Представьте, господа из ЯндексТакси, в каком состоянии клиент вываливается после таких «американских горок» из машины, Вы уже пападаете на "страховку" за нервный срыв у клиента при таком сервисе!!). Простите, но из 10 нерусских водил, мне только однажды попался нормальный водитель, которому я готов был простить пропущенный нужный поворот и опоздание в пункт назначения. Итак, я отменяю машину при виде имени ТАКИХ Водил* в заказе.
Теперь о проблеме сервиса:
1. Хотелось бы иметь возможность выбирать машины на карте при имеющихся по близости нескольких вариантов свободных машин, исходя из времени прибытия (или заказывать машину к определенному времени, чтобы ни клиент, ни водитель машины не ждали!!!), т.к. выбегать в течение трех минут нереально и неудобно, особенно с чемоданами.
Да можно выйти на улицу, как я делал ранее, вызывать машину и ждать ее самому (простите, а кто МНЕ заплатит за ожидание и опоздание в таком случае), были случаи, когда я выходил на улицу, потому что «Машина ожидает на месте», а на деле никого не было: водила* потерялся, водила* ждет не там, или машины просто не было на месте и не предвиделось.

1. Сделайте видимым имя водителей сразу!! Люди имеют право за свои деньги решать, хотят ли они рисковать своей жизнью с Водилами* или ехать спокойно с нормальным адекватным квалифицированным водителем за рулем!

Один раз, вызвав машину, мне в заказе не было доступно имя водителя, машина стояла у соседнего дома, поэтому прибыла меньше чем за минуту, увидев имя очередного Водилы*(уже по прибытию машины), с которым я не готов был сесть в машину, я, конечно, отменил заказ – имею право!! И тут мне приходит уведомление, что с меня 130 руб. за отмену машину! Идите к черту с таким обслуживанием, господа предприниматели, сами пользуйтесь таким сервисом, рискуйте своими жизнями и жизнями своих близких.
Народ, если мы не перестанем ездить с такими Водилами-дебилами* (хочу пояснить, что квалифицированных водителей у меня язык не повернется назвать таким словом, хотя для некоторых и такое определение звучит слишком лояльным), на дорогах будет расти не только количество аварий, но и травм и смертей за наши же деньги. Ни ЯндексТакси, ни Водилы-дебилы ничем не рискуют, даже, когда «типа» страхуют нас в дороге с такими Дебилами, не покупайтесь на это х…ь. Вас правда успокоит то, что вам оплатят похороны или «3 руб.» на лекарства, если вы станете после неудачной поездки в такси инвалидом-овощем?! Давайте дадим дорогу и возможность зарабатывать, как это было в «старые» времена водителям с «хорошим опытом». Только так мы сможем закрыть доступ на дороги Водилам-дебилам хотя бы в такси и тем самым обезопасить себя и других участников дорожного движения! Давайте прекратим платить и благодарить Их только за то, что доехали живыми и невредимыми!

яндекс такси хотя бы довези

Хочу тоже поделиться опытом поездки, думаю вот как я ездила на официальном так и буду. Просто попробовала один раз вызвать и мне этого хватило. Водитель не туда подъехал, ну это бог с ним, ехала и тряслась от страха жутко как то. мало ли кто работает в этих такси.

Благодарность водителю Hyundai Solaris У023КЕ163 Уланову В. А.

Такси подъехала оперативно, доставила до места очень быстро. Водитель - профессионал и хороший человек. Спасибо!

Воры и мошенники

Из-за отвратительного обслуживания удалил приложение Яндекс Такси, но!!!!!!!!!!! До сих пор при отключенном приложении система продолжает проверять наличие средств на карте при помощи списания и возврата 1 рубля. Но ровно через 15 минут после проверки средств сервисом Яндекс Такси у меня происходит списание средств на Яндекс Афишу. Подписки на Афишу у меня нет!!! Тех поддержка рассказывает истории о том, что данные моей карты у мошенников. Последовательная проверка а потом списание средств сервисами Яндекс по-моему и есть воровство и мошенничество.

Такого кошмара еще никогда не было!!! Полный беспредел.

Сдает сдачу меньше на 100р., объясняя, что у него нет больше денег. Затем отправляет нас разменивать свои же деньги. А после отказа на это предложение начинает распускать руки со мной, а затем с мужем.

Не ожидал такого от Яндекс-Такси

Уважаемые друзья, ни в коем случае не пользуйтесь данным приложением, так как в той бочке мёда, которую оно нам предлагает (удобный и быстрый заказ, различная возможность оплаты, различные тарифы и т.д.), содержится такая же бочка дёгтя. Но обо всём по порядку…

Пользуюсь приложением Яндекс-Такси с 2014 года, как только купил свой первый сенсорный телефон, длительное время не обновлял программу, так как всё устраивало в старой изначально установленной версии. Примерно в конце прошлого года решил обновить программу, посмотреть, чего нового… Появились новые вполне удобные функции, но радость была недолгой. 8-го мая этого года, когда я был на работе, ко мне на телефон примерно в половине седьмого вечера начали приходить сообщения от моего банка о списании средств с моей зарплатной карты и эти деньги списывала программа Яндекс-Такси (прямо по алгоритму: сначала пробный -1 рубль, потом определенная сумма). Естественно никаких поездок в данный момент я не совершал. Зайдя в приложение Яндекс-Такси, а там в «историю поездок» я увидел, что кто-то пытается прокатиться с моего аккаунта и за мой счёт по городу Челябинск, причём 3 первые попытки оказались неудачными, а вот третья каким-то чудесным образом удалась, при этом мне через приложение Яндекса не пришло ни единого уведомления, ни какого-то кода, вообще ничего, а вот деньги с карты сняли, кстати 135 руб. за поездку и 400 руб. чаевые водителю, что уже само по себе ненормально.

А теперь 3 варианта:

1. Программа Яндекс-такси глючит и снимает деньги с привязанных карт ни за что.
НО! Служба поддержки Яндекс-Такси ничего не собирается делать, чтобы как-то решить эту проблему и вернуть деньги. Вообще, служба поддержки Яндекс-Такси – это такой отборный трэш, что удостоена отдельной статьи, которая будет ниже…

2. Все службы Яндекса контактируют между собой, вот так, сделав покупку с карты через Яндекс-Маркет, карта автоматически привязывается к вашей почте на Яндексе, а потом и к приложению Яндекс-Такси (это я утверждаю, потомучто НИКОГДА не привязываю свои денежные карты никуда и вдруг та, с которой я 2 раза расплатился оказалась без моего ведома привязана и к почти и к такси). Взломать Яндекс-Почту нетрудно, а там и номер телефона и реквизиты денежной карты пользователя, как на ладони.
НО! Программисты Яндекса ничего не делают, чтобы хоть как-то усовершенствовать систему безопасности Яндекс-Почты, они даже не додумались сделать простую систему, которая бы даже в случае ввода правильного пароля для входа в почту присылала бы в любом случае одноразовый код на телефон владельца почты, как это в своё время сделали программисты «В Контакте», чем решили множество проблем со взломами. Вместо этого (что и следовало ожидать) новое приложение от Яндекса «Яндекс Ключ», алгоритм которой настолько усложнён, что хочется спросить, мы же не ищем лёгких путей?

3. Яндекс сам передаёт данные денежных карт третьим лицам. А это уже подсудное дело.


Служба поддержки Яндекс-Такси – это отдельная жесть. С такими даунами, набранными на работу по объявлению мне ещё общаться не приходилось. Данная служба поддержки состоят из 20-тилетних недостудентов, которые мало того, что 2-х слов связать не могут, так ещё и не знают, как работает их собственная программа. Но самое главное у них есть единый для всех лозунг: «Как бы наша программа/приложение не глючила, а виноват в этом только пользователь». Исходя из чего за всё время моего общения с этими умниками (оно продолжалось несколько дней) мне несколько раз предлагали вспомнить, ни я ли совершил данные поездки, за которые у меня сняли деньги.
*Ага, конечно! Я живу в Москве, а покататься решил поехать в Челябинск, в котором ни разу в жизни не был.*

Как только мне удавалось настоять на том, что эти поездки совершал не я, то тут же включалась вторая стадия, в который мне пытались внушить то, что по Челябинску за мой счёт катались откуда-то внезапно взявшиеся мои родственники и друзья, которых у меня там отроду не было.

Поняв, что со мной спорить тяжело, и в Челябинске всё же не было ни меня, ни моих родственников/друзей, наконец-то додумались попросить меня прислать скрины выписки из моего банка о снятии денежных средств, что и было любезно сделано мной через пару дней.

Поняв, что списание денежных средств всё-таки было, мне стали внушать, что некто использовал это же приложение, которое было установлено на мой прошлый телефон (каким образом? – до сих пор мучаюсь в догадках), но и тут их ждал облом: дело в том, что мой прошлый мобильный телефон – кнопочный Nokia X2, на который физически подобные приложения установить невозможно.

Поняв, что положение безвыходное, мне ответили, что заказ был сделан с моего телефона, так как никто другой его сделать не мог. И всё. На этом я решил закончить переписку, так как понял, что долблюсь об стену. Ну не предназначены эти умственно отсталые, чтобы что-то делать, их посадили туда, чтобы было кому отвечать, а что именно отвечают и какую пургу пишут в своих ответах, их начальство не волнует.

Так что, если вы не хотите, чтобы с ваших денежных карт списывались ваши честно заработанные деньги на счёт тех, кто их честно зарабатывать не хочет, то ни в коем случае не пользуйтесь приложением Яндекс-Такси! А если такая необходимость появилась, то не привязывайте (а также следите, чтобы Яндекс сам не привязал) ваши денежные карты.

Вся переписка со «службой недо’поддержки» и отчёты несовершённых мной поездок, которые на меня пытались повесить сохранились.

Всем удачи!

Недавно просмотренные

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Leomax

Последние отзывы

Магазин Полы24

Выбирали водостойкий кварцвинил на кухню. В магазине показали много образцов и помогли подобрать нужный оттенок под гарнитур. Материал прочный, лег ровно, ходит...

internet-na-dachu.ru

Интернет работает отлично скорость высокая, соединение стабильное, перебоев почти не бывает. Очень доволен качеством услуги и работой провайдера. Рекомендую все...

Автоломбард 38

Заложила Renault Logan. Деньги нужны были срочно на лекарства. Оформили за двадцать минут. Процент за месяц вышел небольшой. Машину вернула через пять дней. Спа...

Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"

У меня подключена онлайн бухгалтерия на УСН «Доходы» в Тбанке. Это конечно не полноценная замена бухгалтеру, но хороший помощник. Система учитывает выручку по м...

ГК Железно

Очень впечатлили рендеры будущих подъездов, дизайнерские лобби, колясочные- все продумано для комфорта людей. Очень понравилась идея с системой умного дома, мож...

Банк Ozon

Недавно перевел зарплату на карту озон. Вообще не жалею, очень удобно. На самом маркетплейсе всегда скидка по зеленым ценникам, а в обычных магазах, кафешках и ...

Lady`s Formula Для волос, кожи и ногтей Усиленная формула (PharmaMed)

Пробовала разные бьюти-добавки, толку мало. Этот комплекс зашел, ногти крепче, волосы меньше лезут, кожа ровнее. Качество кайф