Яндекс Такси — отзывы

Не смейте запрещать иконы в салоне автомобиля

УЖАСНОЕ такси! Надо было перевезти разобранную детскую кроватку по г. Железнодорожный, сделали заказ, известив оператора, что везем и что нужна машина не меньше универсала, заказ приняли не дослушав, не указав времени и стоимости поездки. Через некоторое время пришло смс, что мелкий хендай солярис уже в пути. Позвонили сделать отмену, попали на хама,с ярковыраженным акцентом, который стал доказывать, что мы ему! должны,повесили трубку. Так он еще 3 раза перезванивал и продолжая хамить, стал угрожать, что он нас найдет и устроит! Это что за быдло с гор набирают в такси, кто так учит общению с клиентами?Не умеет разговаривать, так пусть на жене и матери потренируется, если у них так принято! Никогда больше не закажем это "такси", не рекомендуем и отзывы оставим везде, где только можно!

Здравствуйте, 16.11.2018 в вечернее время, примерно в 21:45 я осуществлял заказ такси по мобильному приложению, зарегистрированному на номер телефона(89049659486) с адреса: г. Кемерово, ул. Тухачевского, 50/5 на адрес: г. Кемерово, ул. Серебряный бор, 15. По итогу водитель по номеру телефона(89234951065) пояснил, что автомобиль был заказан с адреса: ул. Серебряный бор, 15, г. Кемерово, далее просил отменить заявку, что я и сделал через мобильное приложение, однако, с моего счета были списаны денежные средства в сумме 123 рубля за поездку, которой я не успел воспользоваться. Или сейчас так принято списывать денежные средства за отмену либо ошибку в наборе адреса поездки...???

г. Москва. Водитель к нему я даже не успел сесть сказал, что у него нет адреса по которому меня везти. Я задал вопрос, зачем тогда он приехал? На экране его телефона (он же навигатор яндекса) высвечивалась явно не моя сумма - 135 руб. Сразу напрашивается вопрос, зачем он приехал, если не знает куда везти? Я ответил, что тогда отменяю заказ, потому как пририкаться с водителем который тебя потом повезет, явно не лучший вариант! На что он грубо стал говорить чтоб я это делал быстрей! У него время деньги и что он со мной возиться уже 10 мин (Жуткое вранье). Я отменил заказ, но на его таблоиде продолжала гореть сумма в 135 руб, явно не моя подчеркну это еще раз. Я ему посоветовал разобраться со своим сматрфоном и позвонить в службу поддержки Яндекс такси, на что он мне на повышенном тоне и грубо ответил "Эй, куда пошел, иди сюда". Почему я, ваш клиент должен убеждать водителя в 10-й раз, что я отменил заказ и что он далее сам должен уметь что-то сделать в своем смартфоне! Уважаемые руководители Яндекс такси проводите пожалуйста негласные проверки своих водителей! Почему я, мало того что не уехал на вашем такси, так еще все это время, порядка 10 мин должен был выслушивать быдло-водителя вместе с ребенком который жутко испугался такого наезда от неадеквата таксиста!
Водитель: Райимов Шухрат Каримович, автомобиль Hyndai Solaris Р453НР750 RUS

Уезжали с мужем из Краснодаре поезд в 23,30.Интернета почти нет,позвонила оператору и попросила озвучить стоимость поездки,в ответ услышала,что стоимость зависит от спроса.Ладно,кое-как поймала сигнал и по приложению яндекс такси в смартфоне посмотрела цену за поездку ,она бала около 100 руб.В 22.00 через оператора стала заказывать ,цена 260,На мой вопрос,откуда такая стоимость,получила ответ,большой спрос и расстояние целых 6 км,хотя на яндекс карте-3 км после моих прензийцена снизилась до 213 рублей.Отказалась,но время позднее,да и рисковать, опоздать.добираясь на вокзал общественным транспортом,не хотелось.Еще раз набрала оператора .цена была уже 224….оказалось,что она меняется каждую минуту.Вот такое такси в Краснодаре,плюс еще водитель на моё возмущение,сказал,что за 100 рублей он возить не будет,ему это невыгодно.Странно,у нас в Московской области по городку за 80 руб.возят в любое время суток и жалоб на невыгодность пассажирам не озвучивают Вывод-.в Краснодаре яндекс такси наглые разводиловы.

13.11.2018 вызвал такси Яндекс с телефона по приложению время 18.36. Был с супругой и дочкой 5 лет. Забыл указать комментарий с ребёнком. Но через минуту две написал водителю коммент с ребёнком...мне пришло смс , отменяй машину я не поеду, так как у меня нет кресла. Я перезваниваю водителю. Говорю отменяй заказ сам, на что мне грубо было отвеченно...я не буду отменять. Я говорю буду звонить в службу Яндекс. Водитель мне сказал.... Звони куда хочешь мне все равно. Я позвонил в Яндекс чтобы отменили заказ. Заказ отменила служба поддержки. Писал жалобу я в службу поддержки Яндекс. На что пришло смс , просто простите мы водителю сделали выговор. А то что мы мерзли ожидая такси 20 минут с ребёнком, это ерунда. Делайте вывод господа!!! Яндекс. Такси это низкий уровень обслуживания. Да ещё и не русской национальности водитель. Удалил я приложение Яндекс такси.

Немного истории: я - офисный хомяк в оконной компании. Директор у меня идиот, ещё и семейку свою к управлению подключил: все вносят ценные идеи, как увеличить прибыль.Клиенты через одного дебилы: тратишь на них время, а в итоге ничего не берут, а надо им всё до мельчайших подробностей разъяснить. Ещё и вежливым будь. Но разве тебя, яндексный водила, всё это 8пёт, когда ты придёшь ко мне за самыми дешёвыми окнами в период самой большой скидки? Ещё и в рассрочку, и с установкой?
Хочешь послушать обо всём этом при заказе, аа? Может, ещё и вышвырнуть тебя из офиса, если я чай пью? А чё, я не раб тут, я-незаменимый работник, могу без твоей рожи чай попить. Мне с твоих царских покупок всё равно копейки останутся. Бегом сразу побежишь права качать и начальству моему жаловаться!
А я, между прочим, кроме своей работы ещё и МАШИНУ ВОДИТЬ УМЕЮ И ГОРОД СВОЙ ЗНАЮ, прикинь? Вот и пошевели своей извилиной хоть немного, с небес-то спустись

НравитсяПоказать список оценивших
Дмитрий Бубнов
Дмитрий Бубнов 30 мая 2018 в 17:36
За 10 часов непрерывной работы на своей машине (не обклеенной рекламой Яндекс-Такси) заработал рекорд (за последние полгода): 4000 рублей (в Санкт-Петербурге).
Из 4000 рублей отдал:
- диспетчеру 1000 рублей (в среднем 24%),
- заправил бензобак на 1300 (30 литров по 42-43 рубля за литр по городу в зависимости от заправки в Санкт-Петербурге),
- помыл машину за 250 рублей (коврики, кузов, пылесос)
- на ТО отложил 216 рублей (270 км проезжено было, обязательные 12.000 рублей на каждые 15.000 километров пробега),
- на диагностическую карту такси отложил 5 рублей (800 рублей на каждые полгода),
- ежедневный предрейсовый технический осмотр за 250 рублей,
- ежедневный предрейсовый медицинский осмотр за 250 рублей,
- отложил на ОСАГО 41 рубль (15.000 за 365 дней),
- отложил на КАСКО 110 рублей (40.000 за 365 дней),
- отложил 10 рублей на автоналог (3.500 за 365 дней),
- оплатил сотовую связь на 40 рублей,
- налог 240 рублей (6% или 32.000 в год).
ИТОГО ЗА 10 ЧАСОВ РАБОТЫ ИЗ 4.000 РУБЛЕЙ Я ПОЛУЧИЛ: РАСХОД в 3412 рублей и ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ В 288 (двести восемьдесят восемь!!!) рублей... Это по 28,8 рубля в час!!!
И это заработок для водителя за 10 часов непрерывной работы (4.320 рублей в месяц – но это при полном законодательстве)??? А по закону я не имею права работать в месяц более 180-186 часов за рулём...
Немного подумав, я решил, что в принципе, можно попробовать сэкономить и... не мыть машину перед каждым выходом на смену (а мыть раз в неделю, не чаще) не проходить ежедневные технические и медицинские осмотры, отказаться от обязательных ТО за каждые 15.000 км, отказаться от обязательной диагностической карты на каждые полгода, отказаться от КАСКО, не платить налоги за таксовку... оставить из расходов только диспетчерские, бензин, ОСАГО, автоналог, связь... и тогда мой доход составит около 1.500 рублей за 10 часов непрерывной работы (22.500 рублей в месяц).
А теперь подумайте, почему в Интернете столько много роликов, где постоянно машины Яндекс-Такси попадают в аварии (и в основном из-за того, что гонятся за клиентом или засыпают за рулём)?
P. S. И обратите внимание: иногда брал 365 дней (хотя рабочих дней в году что-то около 260-ти дней), и я не учитываю СТОИМОСТЬ САМОГО АВТОМОБИЛЯ!!!
3

Все в переписке. Добавлю при возвращении в Россию не смогла по своему телефону заказать яндекс такси. Пришлось попросить другой телефон с которого сразу же прошёл заказ. А о диспетчерах в ответе сервиса вообще ничего, хотя хамство и не нужные мне совету начались с них - к примеру, если что не нравиться, пользуйтесь услугами конкурентов. Что теперь и делаю ....

Марина



Артём Медведев (Яндекс.Такси)
22 сент., 12:23 MSK

Здравствуйте, Марина!

Приношу свои извинения в связи с данной ситуацией. Мы рекомендуем вам использовать наше мобильное приложение для заказа. Тем не менее, такого, конечно, быть не должно - я отправлю вашу жалобу ответственным коллегам, уверен, что они не оставят это без внимания.

Мне очень жаль, что так произошло. Это — совсем не тот сервис, который мы хотим предоставлять.

Рейтинг водителя уже понижен, кроме того, мы напомним ему правила выполнения заказов, а также передадим информацию о случившемся в таксопарк, в котором он трудоустроен.

Спасибо, что рассказываете о таких случаях и помогаете делать наш сервис лучше.

--
Yandex.Taxi
https://yandex.taxi

марина романова
16 сент., 21:25 MSK

Комментарий: заказ с витебского 99-2 до аэропорта. грубые диспечеры, ответ на вопрос о цене - обращайтесь к конкурентам. диспечеры сами прерывают разговор бросая трубку. водитель спрятался, подъехав к дому, у другого подъезда, поставив машину между другими на стоянку и выключив фары. возможно, по просьбе диспечеров. пытался вымогать деньги, заявляя что нет сдачи. в ответ на расчет по счетчику не вышел из машины в аэропорту чтобы помочь вынуть чемодан из багажника. в общем что то несуразное и дикое с яндекс такси.

с уважением марина романова
Понравилась ли поездка? Нет
Укажите, что было не так: Грубый водитель, Водитель опоздал, Не было сдачи
Дата и примерное время подачи такси: 02/09 0100
Номер телефона: 79219428401
[M7P25X-KD54]

Мы ехали с семьей в машине, нас начал обгонять водитель Яндекс такси с номером т988рт.Он обгонял нас через сплошную,сигналил, создавая аварийную ситуацию! Супруг ушел от столкновения. Хочется спросить, оно стоило того!? Набирайте ответственных водителей!Я с детьми часто пользовалась Яндекс Такси, но т.к. мы хотим жить, более не прийдется!