Дополнительная информация к отзыву отвратительное обслуживание и сервис
Я была в офисе по адресу Крюковская площадь д. 1 ТРЦ во вторник 25 февраля 2025 года в 10-10.30 утра.
Yota — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1009 отзывов
Отвратительное обслуживание и сервис
Купила два номеря для привязки к аккаунтам, как резервные. После подключения оказалось, что этот номер на другого человека, как показал идентификатор. Начались проблемы со входом втаккаунт вплоть до блокировки. Представители yota по адресу крюковская площадь д. 1 ТРЦ в хамской форме предложили мне самой во всех ресурсах к которым привязались эти номера проходить привязку номеров к моей фамилии. Только после основательных требований согласились заблокировать номера. Никто не предложил ни компенсации и не принес извинений. Вас не буду ни кому рекомендовать.
мошенничество
подняли тариф не предупредив раньше а поставив перед фактом я плачу за ранние за интернет за связь за раньше я вбд и с пенсии сразу а то что вам захотелось поменять тариф когда угодно это ст 159 ук рф и так переплачивать приходится из за того что нет ни одного терминала а сейчас платить еще я и так не проговариваю ни минуты ни трачу трафик во всех других операторах преносится на следующий месяц но не у вас пусть переводят 437 рублей на карту озон банка и буду менять оператора или остаюсь на прежнем тарифе
Меняют номер телефона на свое усмотрение самостоятельно не предупредив об этом. Некомпетентные сотру
Данный оператор считает, что самовольно может менять номер телефона, при этом никакого уведомления об этом я не получала. У меня был номер телефона 899******39, которым я пользовалась, но звонки совершала не так часто, т. к. лежала в больнице длительное время. При этом, на данный номер телефона я производила оплату своевременно, к примеру: 14.12.2024 на сумму 350 руб. и в декабре также с этого номера совершала исходящий звонок. Также 08.02.2025 на номер телефона 899******39 была произведена оплата на сумму 350 руб. На данный номер телефона мне также направлялись сообщения из банка. Т.е. по вине сотового оператора из-за смены номера разглашались мои персональные данные. И мягко говоря я была сильно удивлена, что мой номер телефона оператор просто сменил самовольно. Я конечно обратилась в салон сотовой связи, но компетентность обслуживающего меня менеджера, которого зовут Егор вызывает большие сомнения. Данный сотрудник сначала сказал, что этот номер вам не принадлежал, а принадлежит мужчине, потом где-то у себя в базе всё же нашел информацию, что номер был у меня. Затем кому-то звонил, консультировался, что же ему делать и потом с уверенностью заявил, что номер оказывается я изменила сама. Странно только, что я этого не знаю... Номер в мае 2024 года я меняла сама случайно, НО номер был изменен именно на 899******39. Также через личный кабинет я направляла претензии под номерами 1263124769 и 1262698863 и просила отправить по ним письменные ответы, чтобы обратиться потом в суд с данными ответами, но данный оператор упорно игнорирует эти просьбы. Что касается сотрудников, которые звонили мне по данным претензиям тоже видимо не совсем компетентны, т.к. один сотрудник по поводу зачисленных мной платежей сказал, что средства были зачислены на лицевой счет, а не на номер (но детализацию по этому номер не предоставляют), другой сотрудник уже сказал, что деньги уже никак не вернуть, т.к. номер был изменен 16.05.2024 и т.е. я просто кому-то пополняла счет. Но есть большой вопрос, как тогда на данный номер мне звонили после мая 2024 года. Подводя итог, самые важные моменты: 1. Оператор самовольно изменил мне номер телефона. 2. Разглашение ПД, т. к. адресованные мне смс из банка направлялись какому-то мужчине. 3. Не уведомили о смене номера и я продолжала оплачивать данный номер телефона. 4. Некомпетентные сотрудники.
Если вам дорого ваши нервы несколько раз подумайте стоит ли оформлять сим-карту у данного сотового оператора. Со своей стороны я планирую обращаться в суд и в прокуратуру.
Yota отбирает подарки!
Здравствуйте!
Получил сегодня смс, где написано, что моя скидка на тариф истекает.
Когда я переходил на этот тариф мне эту скидку ПОДАРИЛИ, и срок ее действия бессрочный.
Получается YOTA отбирает у меня подаренный ей же подарок?
мой номер 9997500722
Гореть вам в аду за такие поступки!
Проблема йоты
У меня проблема с интернетом уже как 5 дней я писал в поддержку но мне отвечали однобоко это не проблема наших вышек а просто пойдите и замените сим карту очень сильно странно как по мне Йота раньше хоть как то объясняла причины того почему резко ухудшился интернет а сейчас сколько раз я бы не писал Йота пишет мол обновите сим карту спасибо Йота мне уже хочется перейти на другого оператора из за того что вам наплевать на пользователей а вышки вам уже не нужны
Просто дно.
Вчера купил сим-карту и оказывается, что в 15км., от города интернета просто нет.
Зато вся карта покрытия в стабильном 4джи, на которую ссылаются сотрудники Йота.
Никому не рекомендую данного оператора. Договор буду расторгать!
Была бы возможность даже одной звезды не поставил.
йота обманывает пользователей
постоянны отключения от сети при возникновении сигнала, только поставишь файл на загрузку сразу отключает, в подддержке врут ,додумались что пока точное время когда отключает не скажешь помогать не будут до минуты надо и точное, как сообщаешь прилетает отписка все исправили.. на следующий день все снова.
Ненавижу Козлойоту
Гадкий и мерзкий оператор сотовой связи, который абсолютно не уважает своих клиентов, постоянно хамит и дерзит, не может дать внятного ответа ни на один вопрос и без согласия абонентов передает их персональные данные третьим лицам. Очень рада, что расторгла договор с этими уродами.
Yota-хватило на 3 недели
Купился на рекламу (299руб-100Гб-300мин). Yota -это что-то.... через 3 недели расторгнул договор. Проблемы начались при подключении, нет интернета, ответ в чете "проблемы на линии", на третий день удалось поймать интернет на скорости 500 кб\сек. (на карте Yota нахождение моего смартфона в стабильной зоне покрытия) Связался в чате с оператором, ответ "слишком много абонентов потому скорость интернета 500 кб\сек." За 3 недели не однократно обращался в техподдержку по поводу интернета, но увы или маленькая скорость или полное отсутствие интернета. Дальше больше: через неделю на номер посыпались звонки от коллекторов и МФА. Решил сделать детализацию звонков, увы в личном кабинете такой опции нет (в отличии от других операторов ) обратился в офис, услуга 100руб за страницу, послал. Добило меня окончательно следующее: с банковской карты стали списываться деньги, списывает Yota, ежедневное двойные списание с баланса Yota и банковской карты. Зашел в личный кабинет: подключено автоплатеж и платные подписки, отключил, на следующий день тоже самое. Ни в чате, не офисе продаж пояснить почему происходит списание и самовольное подключение не смогли или не захотели. Расторг договор.
Недавно просмотренные
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Суточно.ру
Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...
Последние отзывы
Мошенник
Мошеннические номера телефонов: +375293656787 +494063794780 +380669636321 +4934642701315 +32487971001 +33972933513 +79267557648 +498002484638 +37529176...
Дока Строй, Волгоград
Заказывали ремонт дома вместе с разработкой интерьера. Особенно порадовало, что все инженерные решения были продуманы заранее, в проекте, — поэтому в процессе п...
Вина Мильстрим
Ассортимент довольно большой, есть разные сорта и вкусы. Цены вполне адекватные. Часто здесь бываю, отличный магаз.
Компания ProHoster
Хорошая компания. По крайней мере пока слова не расходятся с действиями, а хостинг стабильный, скорость высокая. Заявленные ресурсы обеспечивают, следовательно ...
SmartPotolok
Смета у Смартпотолок понятная. Отдаешь рабочку, быстро получаешь коммерческое, платишь аванс, и в процессе стройки никаких скрытых доплат за обходы труб или сло...
Общественное телевидение России (ОТР)
Какое же скучное стало Утреннее Отражение! Из лёгкой, весёлой, современной программы сделали какой-то «сельский час». Ведущие все унылые и забитые. Очень не хва...
InternetUrok.ru
У нас здесь сейчас сын спокойно учится, осваивает специальность юриста, не переживаем за оценки, главное, что верно прислушались, хоть изначально и были сомнени...