Yota — отзывы

снимаются 35р каждый день, объяснить не могут. Жалею, что пополнила счёт заранее. За 5 дней найдут причины списать побольше. Везде приходится общаться с роботом. С оператором невозможно поговорить. Крайне не рекомендую оператора. Вопросы решить не могут.

Совет всем кто решил воспользоваться сотовой связью от данного оператора. ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ!!!!!!.
Связь отвратительная, связаться с оператором и поговорить у вас не получится, на все вопросы отвечает тупой БОТ. Отчет об израсходованных за месяц минутах в личном кабинете вы не получите, в лучшем случае за последние 5 дней. Что бы улучшилось качество связи, предлагают поменять сим карту, при замене сим карты все СМС отключаются на 24 часа.
Одним словом ОТСТОЙ!!!!!

Отвратительная связь,плюс навязанные ничем необоснованные услуги,которые невозможно отследить. Нет живого общения с оператором. Бот говорит штампами.

С 04.2025г.сигнал исчезает и появляется(антенна-усилитель Мегафон в 400 метрах !!!)
.Дважды менял симку,без толку.Помощь-это бот. Один плюс ворота снт открывает по набранному телефону(Мегафон).Надеюсь Мегафон исправит работу Йоты!

Была подана заявка на переход с МТС на йоту со своим номером. На следующий день приходит смс, что заявку отклонили. В офисе м. Домодедовскся, ТЦ "Галерея Водолей" сотрудник офиса продаж неверно оформил документы на переход. Деньги йота в размере 1150 возвращать отказалась. Заявку на переход я и мой папа (пожилой человек) подавали одновременно. Возможности приехать в офис продаж нет. Неплохо так по 1150 с человека.
Буду обращаться в Прокуратуру.

В прошлом году скорость интернете на даче была высокая
в 2925 резко упала при одном и том же тарифе . Возникают задержки при просмотре фильмов на кинопоиске рутьюбе вконтакте. Тариф был безлимитный посуточный. Такая же низкая скорость в городе

Yota говорит, что интернет работает, в итоге в точке продаж г. Тула Гостинный двор, активизировать сим карту не могут, самостоятельно через вай фай сами. Итог после активации кроме звонков не чего не работает, при отказе от договора не возращают деньги ссылаясь на пункт 6.9 договора, просто нагло компания решила разом быстро подзаработать на людях в г. Туле, не советую, полный обман компании Yota. На все обращения в компанию ноль имоции только отговорки..

Недавно приобрел их SIM-карту для смартфона, казалось бы, всё так круто: низкая цена, удобный личный кабинет, но... потом выясняется: 1) связь убогая, 2 единицы антенны на табло экрана из 5 имеющихся. 2) интернет – одно название, ничего не ловит, всё виснет, периодически тупо падает в ноль! И это при том, что я живу в центре города, а не у "черта на куличках". 3) Поддержка – это просто смешно! Я говорю их тупому роботу-автоответчику: "Пригласите живого оператора", а он мне: "Зачем вам оператор, я сам очень умный". Я ему говорю: "Ты тупой баран, позови оператора", а он мне: "Не ругайтесь, пожалуйста, чем еще я могу вам помочь?" Дурдом полнейший!!! В итоге я провисел на телефоне 45 минут, а оператора так и не услышал... За такие нервотрепки и за такое качество связи, это нам должны платить деньги за использование их услуг, а не мы им!

Должно было быть плановое списание по тарифу 07.08.2025г. На нужную сумму пополнила баланс сотового оператора . Через 2 часа вижу баланс 182 руб. Вместе внесенных 530 рублей. История списаний не отображала операций. Больше часа пыталась выйти на оператора через чат приложения. И увидела подключение +3 гб (2 раза). Которые я не производила. Никаких привычных при списании смс, также не поступало. Когда соединили с оператором вернули 220 рублей. И сказали больше не могут. Вывести деньги с сотой связи. Не получается, вечные ошибки. Оператор помочь тоже не может. Вообщем ужасное впечатление!

Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36

Каждый раз:

Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);

Заявления теряются без отслеживания статуса;

19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.

В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.

Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).

Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.

Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).

Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).

В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор