Yota — отзывы

Хорошая связь, ловит везде, у мужа теле2 иногда в больших магазинах или ТЦ нет интернета, у меня всегда есть. Тарифы правда сейчас уже не такие привлекательные, как были лет 7 назад, но всё же инфляция все дела...

Жалоба на действия а точнее бездействия халатность и вранье Yota (ООО СКАРТЕЛ)

Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36

Каждый раз:

Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);

Заявления теряются без отслеживания статуса;

19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.

В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.

Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).

Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.

Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).

Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).

В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор

Повысили стоимость тарифа, но на сайте такой же тариф стоит дешевле, когда пытаюсь сменить всё равно предлагают завышенную цену. Получается новому клиенту всё дешевле и возврат неиспользованных денег, а мне всё дороже. Буду менять оператора и другим советую.

Нет сети, уже месяц и чат бот ничего не объясняет, спрашивают одно и тоже, адрес, как звонить и как зайти на госуслуги нужен код из эсемески, спрашиваю вас через официальный сайт ПОЧЕМУ НЕТ СЕТИ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ.

Последнее время по несколько раз в день тф пишет "нет сим карты", сегодня каждые 30 минут. Чат бот в личном кабинете безобразный, программа водит по кругу, отказывает в соединении с оператором.

У Yota слишком короткий срок для введения кода из СМС при пополнении баланса банкоской картой - всего 30 секунд. Там где я живу связь настолько слабая, что СМС приходит примерно через минуту после запроса, когда интервал уже просрочен. Крнстатирую: недостаточная забота о клиенте.

В 960 году в Венеции была принята декларация, которая официально отменяла рабство. Это стало важным событием в истории. А в 1981 году в Мавритании было отменено рабство, и эта страна стала последней, где существовал этот институт.

В 2025 году Йота всё ещё считает, что люди могут быть в рабстве.

Я начал процесс переноса номера в билайн, но столкнулся с противодействием со стороны Йота.

Из-за призрачного долга мне уже трижды отказали в переносе номера.

Каждый раз, когда я пытаюсь перезапустить номер, с меня списывается определённая сумма.

Я подал заявку №1317163105, но её рассмотрение затягивается, а перенос номера откладывается. За каждый перезапуск номера с меня списываются деньги.

Я собираюсь подать жалобу в центральный аппарат РКН.

Осталась без интернета на 3 рабочих дня по вине специалиста йота, но у провайдера правила: рассмотрение заявок 3 дня, ни денег ни интернета

В течение нескольких лет была подключена пожизненная скидка 50 процентов на услуги связи. В настоящее время я нахожусь на СВО. На новых территориях Йота не работает. В отпуске 31.05.2025 не смог продлить тариф. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что о моей скидке они ничего не знают и решать проблему не будут. Дело не в деньгах, обидно, что когда защищаешь страну тебя обманывают. Перейду к другому оператору.

Сегодня получила очередную смс с увеличением стоимости тарифа. Хорошо, мне это не подходит, я решила сменить его, что я вижу в приложении? А то, что я не имею права этого сделать. Нужно дождаться списания по текущему тарифу(у меня оплата заранее за месяц, какого черта я должна ждать этого списания?), и только потом я могу подключить новый тариф и ОПЯТЬ ОПЛАТИТЬ ЕГО! Вы ничего не перепутали? В курсе, что такие махинации не совсем законны? Дозваться оператора невозможно в чате, бот просто не переводит на него и всё.