Yota отвратительное отношение к клиентам 4 месяца не возвращают деньги
Жалоба на действия а точнее бездействия халатность и вранье Yota (ООО СКАРТЕЛ)
Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36
Каждый раз:
Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);
Заявления теряются без отслеживания статуса;
19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.
В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.
Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).
Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.
Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).
Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).
В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор
Последние отзывы
kupikod.com
Почините свой сайт. Не работает оплата через qr, а карту я им никогда не введу, потом начнут свои подписки списывать.
Roullet коньяк XO Cadet
На 60летие отца хотелось подарить ему что-нибудь действительно хорошее. Он к алкоголю относится спокойно, но коньяк любит и периодически покупает себе разные ва...
Эконотел
Мастер приехал вовремя, быстро развел сеть по комнатам. вай фай ловит стабильно во всех углах. Техподдержка вежливая, приятно общаться.
Лагуна Тур
Народ, не ведитесь на дешевые Новогодние Туры туры от этой конторы, они просто кинут Вас. Мы с женой и наши знакомые справили Новый 2025 год в Китае в самом деш...
Партия «ЯБЛОКО»
В основном все в возрасте серьёзном!!! А в таком возрасте сложно наводить порядок, что-то менять тем болеек лучшему когда тебе кто рядом либералы а им...... Пон...
Гевискон
Боюсь тяжелых средств от изжоги, поэтому выбрала Гевискон, он на основе натуральных водорослей и работает на уровне желудка, не всасываясь. Помогает мягко, без ...
Системы очистки воды Distel
До этого имелся печальный опыт обращения в другие организации,где оборудование подбиралось просто из расчета высокой стоимости.Специалист же компании Дистель Ни...