Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Золотое Яблоко — отзывы

Уровень доверия:
хороший
522 отзыва

Отказ от заказа в интернет-магазине Золотое Яблоко

Добрый день, сформировала заказ А-036929939 и оплатила его 12 ноября , доставка была назначена на 15 ноября, как обычно доставка с 9 до 18 = весь день. Утром не получив уведомления, что сегодня будет курьер, решила уточнить в чем дело, выяснилось что в моем заказе в наличии нет одной позиции, ну ОК, переживу, доставляйте без нее, не тут то было, в день доставки не могут доставить, хотят перенести доставку!!!! Но это был подарок и он мне нужен был именно 15 ноября. Вопрос: почему нельзя прислать уведомление, что заказ сформирован частично и т.п., а не ждать пока клиент сам начнет беспокоится о своем заказе? При этом реклама приходит регулярно, нет денег на рассылки уведомлений, хотя бы в личном кабинете можно задать данный вопрос? У вас , в интернет-магазине Золотое Яблоко есть служба качества? Как вы оцениваете качество процессов? Я достаточно лояльно относилась ко всем "косякам" , которые были до сегодняшнего момента, но после сегодняшнего случая, не уверена, что еще раз захочу воспользоваться услугами магазина и не только интернет

Обман покупателей!

Напишу отзывы на всех всевозможных сайтах и пабликах! Служба Поддержки-это ужас, согласна с предыдущими отзывами. Работают непрофессионалы, настолько все ужасно, что общее впечатление от магазинов напрочь теряется! Стоит пообщаться с этими работниками🤦🏻‍♀️
Заказала парфюм спец. откручивающийся флакон, прислали брак! Началась долгая и ужасная переписка (( дно! 10 дней решали вопрос возврата, по итогу прислали такой же брак. На сегодняшний день со дня приобретения прошло две недели. Никто, ничего не решил! Товар бракованный, деньги так понимаю отказываются возвращать. Началась опять ужасная переписка с этими работничками🤦🏻‍♀️ Слишком много всего им прислать нужно, все данные на товары которые вы отпускаете и продаёте у вас есть! Клиенты присылают информацию, но ваши операторы ничего не видят и не знакомятся с информацией! Ваши 900 руб, никому не нужны. Научитесь решать вопросы и конфликты оперативнее. А не отвечать на смс через час. Задавая одни и те же вопросы. Администрация вообще видимо в своём мире, все решают операторы… и ничего решить не могут!

Отвратительный магазин!

Заказал в интернет магазине два товара, прислали один! Обещали разобраться в 7ми дневный срок, но попросту пишут отписки и предлагают промокод на 300₽! Для чего? Для покупок в магазине который не досылает товар и игнорирует клиента?

Заказ не пришёл.

Сделала заказ в интернет магазине Золотого яблока. Заказ в назначенный день не пришёл. Весь день просидев дома в ожидании, по истечению времени, созвонилась с курьером , он предложил привезти в другой день. Другой день не удобно. Разберитесь со своей службой доставки.

Заберите подделку и привезите мне оригинал!

Приобрела парфюм, на сайте золотого яблока!ганимед!стоимость 16900, получила посылку!и что я вижу!галлаграмма уже была отклеянна, на дне флакона не понятного происхождения "наклейка", вся в пузырях и потертестях, шлейф ноль, стойкость ноль, сам флакон потертый и с мелкими пузырьками внутри стекла, качество фото не передает мое возмущение!это оригинал по Вашему?верните деньги или привезите, то что я заказывала!не портите и так уже подпорченную репутацию!

О заказе парфюма.

Я являюсь фанатом парфюмерии бренда “D&G”. Но, к сожалению, мои любимые духи «The Only One» пропали из магазинов парфюмерии. Решилась на заказ в «Золотое яблоко». И хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ.!!! ЗАКАЗ пришел во время, упаковка похожа на оригинал, сам аромат-супер, я такой только в дьютике покупала 6 лет назад. Спасибо продавцу еще раз!!! Очень довольна!!!

Привозят "не свежую" косметику и отказывают в возврате!

Являюсь постоянным клиентом этого магазине, а точнее являлась, так как более не желаю здесь что либо покупать. Сделала заказ, привезли гель для душа БЕЗ защитной слюды, сроком от ноября 2022 года, срок годности после вскрытия 12 месяцев. Так как он пришел открытый, срок годности заканчивается через месяц!!! Когда я оформила возврат, мне отказали ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
Но, к сожалению, они немного промахнулись и не совсем осведомленны.... Дело в том, что в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при приобретении парфюмерно-косметической продукции дистанционным способом ее возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до ее передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Оформила заказ я в тот же день, как мне его привезли!
Очень интересно, по какой причине золотое яблоко мне отказали?!
Ведь данный перечень непродовольственных товаров применим только к оффлайн-торговле. В отношении дистанционной торговли ни в статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ни в «Правилах продажи товаров дистанционным способом» о Перечне непродовольственных товаров нет ни слова. Таким образом ЗЛ грубо нарушил закон!!!

По этой причине я подаю иск в суд! Роспотребнадзор так же прислал положительный ответ и проведет проверку по этому поводу!

Золото (гнилое) яблоко - советую обратить, на этот отзыв, внимание! И провести проверку, хотя что то сне кажется вам слегка все равно, а зря!
Я доведу дело до конца!

Печально, не оригинал

Разочарована парфюмом за 18 тыс. 👎Франция!!! Через час не чувствуешь аромата ни на одежде ни на коже, где же обещанный шлейф запаха??? Такие деньги на ветер😏

Продают подделку

Купила в Золотом яблоке свои любимые духи Киллиан. Ароматом этим пользуюсь много лет, знаю его наизусть. Плюс еще оставалось немного во флаконе оригинала. Так вот то, что пришло, даже близко не похоже по аромату, совершенно не стойкие и пахнут не тем. А стоят больше 20 тысяч. На претензию отвечают, что у них все в порядке, деньги никто не возвращает. Просто выбросила на ветер деньги. Лучше бы, как и раньше, купила в Рандеву.

Отвратительно

Купила тушь в золотом яблоке через интернет магазин. Тушь диор водостойкая коричневая. Вчера решила накрасить ресницы, но не тут то было. Тушь не красит от слова СОВСЕМ. Я им написала об этом, на что их так называемые «специалисты» сказали если на руке есть полоски от туши то тушь пригодна к использованию. Ресницы не красит это нормально по их мнению. Лишь бы рисовала полоски на руке!!!! Такого маразма я еще не встречала. Я отправила им кучу видео о том, что тушь не красит ресницы. Но им главное что она оставляет полоски на руке. То есть видимо они считают, что полоски на руке это главное предназначение туши. А то что она не красит ресницы это ничего страшного. Стоимость данной туши 3650 руб. Заплатила за тушь место которой в ведре помойном. Приложила фото с «накрашенным» глазом тушью из золотого яблока

Недавно просмотренные

Золотое Яблоко

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Телфин

Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонн...

Последние отзывы

Крем Липомикс marienkafer

Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает

Компании Реммастер

Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...

Гармония-Мебель

Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...

Клиника К-Медицина

Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...

Технопарк

Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...

Yandex Pay

Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...

Секстафаг

Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...