Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Золотое Яблоко — отзывы

Уровень доверия:
хороший
526 отзывов

Привозят "не свежую" косметику и отказывают в возврате!

Являюсь постоянным клиентом этого магазине, а точнее являлась, так как более не желаю здесь что либо покупать. Сделала заказ, привезли гель для душа БЕЗ защитной слюды, сроком от ноября 2022 года, срок годности после вскрытия 12 месяцев. Так как он пришел открытый, срок годности заканчивается через месяц!!! Когда я оформила возврат, мне отказали ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
Но, к сожалению, они немного промахнулись и не совсем осведомленны.... Дело в том, что в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при приобретении парфюмерно-косметической продукции дистанционным способом ее возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до ее передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Оформила заказ я в тот же день, как мне его привезли!
Очень интересно, по какой причине золотое яблоко мне отказали?!
Ведь данный перечень непродовольственных товаров применим только к оффлайн-торговле. В отношении дистанционной торговли ни в статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ни в «Правилах продажи товаров дистанционным способом» о Перечне непродовольственных товаров нет ни слова. Таким образом ЗЛ грубо нарушил закон!!!

По этой причине я подаю иск в суд! Роспотребнадзор так же прислал положительный ответ и проведет проверку по этому поводу!

Золото (гнилое) яблоко - советую обратить, на этот отзыв, внимание! И провести проверку, хотя что то сне кажется вам слегка все равно, а зря!
Я доведу дело до конца!

Печально, не оригинал

Разочарована парфюмом за 18 тыс. 👎Франция!!! Через час не чувствуешь аромата ни на одежде ни на коже, где же обещанный шлейф запаха??? Такие деньги на ветер😏

Продают подделку

Купила в Золотом яблоке свои любимые духи Киллиан. Ароматом этим пользуюсь много лет, знаю его наизусть. Плюс еще оставалось немного во флаконе оригинала. Так вот то, что пришло, даже близко не похоже по аромату, совершенно не стойкие и пахнут не тем. А стоят больше 20 тысяч. На претензию отвечают, что у них все в порядке, деньги никто не возвращает. Просто выбросила на ветер деньги. Лучше бы, как и раньше, купила в Рандеву.

Отвратительно

Купила тушь в золотом яблоке через интернет магазин. Тушь диор водостойкая коричневая. Вчера решила накрасить ресницы, но не тут то было. Тушь не красит от слова СОВСЕМ. Я им написала об этом, на что их так называемые «специалисты» сказали если на руке есть полоски от туши то тушь пригодна к использованию. Ресницы не красит это нормально по их мнению. Лишь бы рисовала полоски на руке!!!! Такого маразма я еще не встречала. Я отправила им кучу видео о том, что тушь не красит ресницы. Но им главное что она оставляет полоски на руке. То есть видимо они считают, что полоски на руке это главное предназначение туши. А то что она не красит ресницы это ничего страшного. Стоимость данной туши 3650 руб. Заплатила за тушь место которой в ведре помойном. Приложила фото с «накрашенным» глазом тушью из золотого яблока

Ужасный магазин, тут вас без проблем обманут и будут лгать вам в ТП.

Буду обращаться в суд, чтобы эту "контору" проверяли и вернули мои деньги в полном объеме, а так же понесли ответственность за наглый обман и не соответствие своим не правилам. Меня нагло обманули в доставке, заказывала через их сайт.

Сначала доказывали что доставка платная даже от 2.500 рублей, я поверила на слова и чуть не оплатила доставку. Через 20 минут каким-то образом доставка стала бесплатной. Оплатила заказала, через 3 дня товар из заказа вытащили, объяснили это тем что его нет в наличии. (На сайте он всегда был в наличии и по сей день прошло 15+ дней). Я отменила заказ и заказала по новой, он оформился и вот пришел. Часть заказа верна, часть не верна. Надеясь на адекватностью тех.поддержки звоню им сделал замену на тот товар который я оплатила. По телефону сказали сделать возврат через сайт, как итог никаких кнопок на сайте о возврате нет, тех.поддержка в замешательстве, все проверили их там действительно нет, принесли уже третьи извинения подряд. Попросили оформить возврат через мобильное приложение, там кнопка возврат оказалась, но опять проблема сразу после ее нажатия происходит релог аккаунта и вылет. Как итог ни сайт, ни приложение НЕ РАБОТАЕТ. Четвертое извинение, стали делать замену через чат в вотсапе... (Единственное что у них работает). 4 Сотрудника тех.поддержки подключались и отключались с попытками "помочь решить проблему" ни один не смог помочь. С стороны тех поддержки была частая ложь и прямое противоречие информации на сайте и в приложении. Попытки свалить все их проблемы на меня.

Никому не советую покупать там. Ниже прикрепляю товар который пришел и который был заказан. Это абсолютно разные товары с разными артикулами и названиями (ценами). Тех поддержка продолжает пытаться доказывать что это одно и тоже, выбора цвета не было так же на товаре, на что ссылается тех поддержка, материал разный соответственно и товары а так же ссылки на них разные.

Подделка , хуже не встречала

Приобрела туалетную воду дживанши ангел и демон , фуфло редкостное , запах не держится даже минуту, за такие деньги продают такую пустышку это сверх наглости , я пользуюсь этим ароматом с момента его выпуска и я была очень огорчена что магазин настолько раскрученный не брезгует подделкой , это была первая и последняя моя покупка .

Супер консультант Елена Плотникова

Всем здравствуйте! Друзья, хочу оставить свой отзыв о шикарном консультанте "Золотое яблоко", Елене Плотниковой: эта очаровательная девушка помогла подобрать косметику и уход за лицом. Она профессионал в своём деле, очень внимательная и доброжилательная. Все объяснила как правильно пользоваться, ответила на все дурацкие вопросы. Советую всем, если стесняетесь и чего то не понимаете обратитесь к Елене. Есть там пафосные дамы к которым не то что обращаться а противно смотреть на их надменные лица. Я очень довольна консультацией и покупкой.

Присылают некачественную продукцию

Прислали парфюм в неполном объеме , более двух недель не дают ответ на вопрос . Сегодня написала им, что они нарушают закон отразите прав потребителей . Мне предложили бесплатную доставку и купон на 900 рублей при следующей доставке . Я заплатила примерно 5000 за этот парфюм. Сотрудники склада выслали фото , что у них также неполные флаконы. Что говорит о некачественной упаковке .

Мой опыт заказа

К доставке и товару претензий нет! Но! Я специально сделала заказ в свой день рождения, и попросила оператора учесть этот факт! Сумма заказа была приличная, но в заказ даже ни одного пробника не положили, очень обидно осознавать, что сотрудники таких компаний таскают эти промонаборы и пробники , а потом продают на Авито! А на вопрос почему не положили, отвечают что их на всех не хватает!Мы платим не малые деньги за заказы в этих магазинах, так что считаю это хамским отношением к своим покупателям!

Для тех,кому не жаль нервы и деньги!

Заказы в этом магазине делала неоднократно,но жадность портит всё и всех!
Магазин стал хватать подряд все заказы, есть на складе у них или нет товар берутся выполнить! Свой последний заказ М-027836645 я сделала 16.06.23:Парфюм от Том Форд ,ну и к нему - косметика от Бобби Браун ( тональный крем и блеск для губ),всё было в наличии,на момент оплаты заказ делится на два и в первом с доставкой 21.06 значится парфюм и блеск,хорошо ,я оплачиваю полностью весь заказ.Замечу, что региональный склад ЗЯ находится от меня в двух часах езды,но доствка ТОЛЬКО через 5 (пять ) дней! И это только первая часть заказа,вторая часть - доставка 29.06 - это 13 дней . Вы из Америки мне везёте товар ?!
Но цирк начался потом, 21.06. доставки не было, 23.06 приходит тональный крем ,хотя пишут ,что доставка 21.06 - парфюм+блеск !
На 24.06. не знает никто ,где большая часть заказа и по цене и по количеству? Служба доставки ответить ничего не может, ватсап и горячая линия ЗЯ тоже !
Отдельная песня - общение через ВАТСАП ,отвечают боты (длинными однотипными посланиями) ,поэтому НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ ,звоните на горячую линию 8(800)770-70-21,пишите ЖАЛОБЫ и требуйте КОМПЕНСАЦИИ! Может быть это научит нерадивых торговцев ,охреневших от прибыли работать с логистикой !
Количество подделок у них зашкаливает , подмена и брак то и дело!Я очень скептически насторена на вторую часть заказа и желала бы отказаться от неё,т.к. не внушает доверия подобное поведение ,а танцы с бубнами вокруг дорогой парфюмерии и косметики очень настораживают!
НЕ ДЕДЛАЙТЕ ЗАКАЗ,ЕСЛИ ЕГО ДОСТАВКА БУДЕТ ЧАСТЯМИ !

Недавно просмотренные

Золотое Яблоко

Совкомбанк

Летуаль

1

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...