Помогает бизнесу стать лучше
Уже неоднократно приходилось обращаться в службу поддержки. После их ответа "ждите" начинаааетсяяя! "А пока вы ждете, мы хотели бы рассказать о..." и сразу ссылки! Задолбали своей навязчивой рекламой! После ответа - снова "у нас ну ооочень выгодная акция...". "вы можете подключиться...". и опять начинается вся эта свистопляска о "выгоде для абонента". И уже просто не хочется туда писать, а приходится, т.к. их оборудование частенько подглючивает.
...И это еще слабо сказано. При покупке-обмене-замене-оплате и т.д и т.п., мягко говоря, кое-что недоговаривают, то, что потом выливается в кругленькую копеечку абоненту. Лжецы... всего-навсего...
"Мы работаем", "мы передадим", "мы стараемся", "это небыстрый процесс", "следите за новостями"... Другие операторы уже давно поработали, передали, постарались, ускорили процесс и нашли хоть какую-то замену ушедшим каналам. Триколор не делает ничего. Ну и зачем нам такой оператор?
До недавнего времени меня держало в Триколор ТВ только одно - 1500 руб./год за патек "Единый". Сейчас вижу, что каналы уходят, цена не меняется, а сотрудники этого оператора не делают ничего, чтобы улучшиться и заинтересовать абонентов остаться.
Эти хитрые врунишки только и умеют делать, что писать отписочки и потчевать пустыми обещаниями. Все давным-давно поняли, что воз и ныне там. Что хотят, то и творят!
Вот сейчас специально трачу время и читаю отзывы и тут, и ВК. Итак, вот они случаи только за последние 10 дней! 1) женщине, у которой вышел из строя блок питания за 400 р., хотели втюхать обмен (т.е. покупку) оборудования + подписку, итого 7000 р. 2) в ответ на просьбы добавить "Соловьев Live" соврали, что нет сведений о включении в состав, а человек потрудился связаться с сотрудниками "Соловьева" и те сказали, что сами это предлагали, но Триколор категорически отказался. 3) в одном из ответов заявили, что у них нет дополнительных платных подписок, в которые переходят телеканалы, опять же, человек разузнал, что канал "В гостях у сказки" раньше был в основном пакете, но вскоре перешел в дополнительный платный "Детский". 4) умышленно умолчали, что приложение "Триколор кино и ТВ" спустя какое-то время будет работать только на определенных телевизорах, т.о. оформляли подписки, не предупреждая людей и не указывая в договорах о том, на каких устройствах будет работать приложение. Это реальные случаи с реальными людьми! На этом основании можно сделать вывод о том, что из себя представляет данный оператор!
С декабря 2021 года на телевизоре Samsung перестало работать приложение "Триколор кино и ТВ", которое до этого прекрасно работало, после его установки, в течение года. По информации, полученной от специалиста технической поддержки "Триколор", данное приложение может работать только на телевизорах Samsung не ранее 2017 года выпуска, в тоже время, в соответствии с официальной информацией, размещенной на сайте компании, данное приложение должно работать с телевизорами Samsung с ОС Tizen версии 2.3 и выше (https://tricolortv-cabinet.ru/prilozhenie-trikolor-dlya-smart-tv). Мой телевизор полностью удовлетворяет вышеуказанным требованиям, тем более что ранее приложение прекрасно работало. Хочется задать вопрос представителям компании: "Вы что, просто обманываете потребителей, путём оформления подписок которые в последующем не работают, причём не предупреждая и не указывая в договорах о том, на каких устройствах будет работать приложение?" Представители "Триколор" слёзно клянутся что делают всё для своих клиентов, только этого на практике что-то невидно. Был клиентом "Триколор" на протяжение 10 лет, сейчас собираюсь менять оператора спутникового ТВ, думаю что не я один такого мнения. Обманывая клиентов, компания отталкивает их от себя. Если кто-то ещё не подключился с оператору "Триколор", не советую делать этого, условия оказания услуг данный оператор не выполняет. У меня крайне отрицательное мнение о работе компании.
Хотелось бы отметить, что то, что цена за просмотр у Триколора средняя, - это не дает им право работать спустя рукава, а именно это они сейчас и стали делать. Если вы еще не купили Триколор - даже и не думайте это делать.
Единственный плюс Триколор ТВ - сравнительно низкая стоимость основного пакета, все остальное от качества контента и оборудования до компетентности специалистов в сообщениях и реализации всего остального - на нуле. Лучше немного переплатить, но смотреть без головной боли.
Триколор ведет себя как будто он монополист. Да помимо него полно других операторов, которые реагируют на теперешнюю обстановку. Эти - "следите за новостями". Какие у вас могут быть новости, если вы ничего не предпринимаете?