Помогает бизнесу стать лучше
Тур был куплен в марте на коней мая 2021,но в связи с закрытие границ, мы не успели, и перенесли на сентябрь, вылет был на 22 сентября 3,05 туда и 1 октября 20,40обратно, сегодня смотрю все вылеты поменеты, хотя я покупала тур не одна, у них время вылета и прилёта не поменено, как у меня. Вчем проблема я не понимаю?
Заплатили 8 евро за хорошие места, а оказались в хвосте самолёта! Т. К. за 1 оплата прошла, а 2 нет. Пришлось двоем содиться на свободные места.
Недавно отдыхали в Турции,в отеле Sea bird Beach.Наш гид был Таалай,его номер телефона:+905344724687. На встрече он отобрал у нас документы(туристический ваучер и страховку),и не хотел отдавать.Начал врать,что документы нужны для активации HES кода,и для того,чтоб зарегистрировать нас на обратный трансфер в аэропорт.Сказал,что документы отдаст через несколько часов.На наше требования отдать документы,начал скандалить,и угрожать,тем,что для нас не будет трансфера и Hes код будет недействителен.Мы еле вытребовали у него документы свои со скандалом при всех отдыхающих.Для нас очень испортилось отношение к Анексу,из-за такого сотрудника.Очень много отдыхали и в Турции и в Египте,но такого наглого гида еще не встречали.Я прошу,обратить внимание,на такое неуважение к отдыхающим со стороны работников Анекс тура.
Здравствуйте, приехали в Сиде 23.08.21 в отель Valentine. После того как нас довезли до отеля, гид в наглую начал выпрашиваться чаевые ( дай чаевые; что правда не дадите…) после отказа, бросил нас посередине холла, не сказав куда нам идти и что делать. Я ему кричу в след, куда нам идти, он махнул рукой не повернувшись, крикнул туда. Мы тупо постояли и начали искать. А при отельный гид Иван, ему хочется выразить огромную благодарность за его отношение, помощь, хорошую работу с клиентом. И все туры которые мы у него взяли, нам очень понравились, везде нас хорошо встретили и сопроводили до отеля обратно. Спасибо вам.
Купили тур в Махмутлар. Прилетели, сели в автобус и началось. До отеля ехали 5 !!! часов. От аэропорта до отеля 130 км. Водитель как будто первый раз за рулём. Совершенно не знал куда ехать. Гид , молодая девушка Анна, искала отели , расспрашивая местных жителей. Наматывали круги по 2/3 раза , пытаясь подъехать к очередному отелю . Кондиционер в автобусе работал плохо. Мучение. На следующий день встреча с гидом. Икрам . Наглый, хамовитый. Сказал - я вам должен продать хоть что-то ( тур) . Первый раз столкнулась с этой компанией, теперь буду интересоваться, чтобы не попасть на них.
Купили 24.08.2021 года в Анекстур тур на Кубу в Варадеро на троих на 8 дней.Сначала забронировали premium номер и оплатили на Ю-кассе 181000 рублей,ждали сутки- бронь не подтвердили!Елена менеджер из Ростова-на-Дону не могла дать внятных объяснений,лишь предложила сменить на classic,что мы и сделали .сказала,что его ободрят сразу!Ни хрена!Пока я сама с онлайн переводчиком не позвонила на Кубу ,ничего не ободряли!И да,это стоило дешевле на 26000,которые нужно по прилету будет ещё возвращать!так вот,данный менеджер данной тур фирмы ни словом не обмолвилась о том,что необходимо взять с собой деньги для оплаты больницы на Кубе,в случае чего!Потому,что не смотря на купленные полисы страховки ERV,у них такая тактика на Кубе-сначала ты сам все оплачиваешь,берёшь чеки,а потом уже,по возвращению в РФ,страховая,может быть,тебе возместит!!!Не знаю,кто из них виноват/может кубинцы ни в какую не хотят сотрудничать со стразовыми на прямую,может нашим страховым плевать,что скорее всего!!
Но!!как итог:у нас положительный ПЦР на Кубе,нас поместили в платный госпиталь,требуют деньги,полис страхования не воспринимают никак!Турфирма,с раховая и консул плевать хотели на твои проблемы!!Я не знаю,когда мы откуда выберемся и как!!
Я считаю,что данное направление необходимо закрыть или,как минимум,честно говорить про необходимость брать с собой неограниченную сумму денег для оплаты лечения на месте!!
И эти все вопросы приходиться решать при практическом отсутствии интернета !
В общем,Анекстур-полное ..овно!!!
Здравствуйте я не понимаю от куда вы берёте таких людей которые врут !!! Отдых 25.08.2021 Турция
Гид ИНЕСА в сети отелей Albatros, навязывает экскурсии в течении 1,5 часов на встрече, а если ты не берёшь, то иди ещё час гуляй и думай …
Разговаривает не подобающим образом с теми кто отказывается от экскурсий.
Отдыхали в Кемере, брали экскурсию на Тазы каньон. Экскурсия ужасная, описание гида не совпадало с реальностью. Во первых обещанного спуска по зип лайну не было, на что представитель анекс тура в трансфере обратно в отель ответила, что на это жалуются почти все их гости, но их гид в отеле продолжает рассказывать о несуществующем спуске и поделать они ничего с этим не могут.
Во вторых нас не предупредили о том что на экскурсию нужно брать минимум три литра воды на человека. На экскурсии за 100€ на двоих будьте готовы к тому что вам не дадут даже 0.5 на человека за весь день на 42 градусах жары под палящим солнцем (экскурсия продолжалась с 7 утра до 20:30) Везде с нас старались выжать как можно больше денег. Даже во время обеда мы кушали в сухомятку без воды, а на обращение к представителям анекс тура о том что мне плохо от того что нас уже 3 час держит на палящем солнце без воды они сказали что это не их проблемы и даже если мне станет критически плохо то только тогда они дадут бутылку воды за которую я должна буду заплатить после того как мне станет легче.
На все замечания гид Карина отвечала будто анекс тур вообще никакого отношения к экскурсии не имеет и во всем виноваты мы, потом вообще начала говорить, что меня не устраивает то, что нас продержали без воды в общем 5 часов на 42 градусной жаре из-за того, что я украинка, а она из России. На такие же высказывания людей из России ей уже не было что сказать кроме как то, что анекс тур не виноват.
Карина так же постоянно рассказывала , что на данной экскурсии она впервые и не знает ни программы экскурсии ни временных рамок( хотя бы примерных). Гид в отеле рассказывал , что экскурсия пройдёт максимум до 3 часов дня, а по факту была до 20:30. Некоторые ребята из нашего автобуса не успели даже на ужин
Обед был самый дешёвый. Это макароны или каша и два салата ( лук с заправкой или зелень с тертой морковью) с кусочком курицы, которую даже не дожарили
Гид в отеле не сказал нам, что нужно взять сменную одежду и обувь. Так как обещали рафтинг( сплав по горной реке) в конце мы не брали сменной, а приехали уже в купальнике. Некоторые ребята приехали в кроссовках и были вынуждены совершать сплав в них, а далее в веревочный парк ехать в тапках. Интересно как представители анекс тура представляют себе ходить по веревках на высоте в шлепках или сплавляться по реке в них ( Я лично предварительно спросила у гида о том в какой обуви было бы удобней, на что он ответил, без разницы в какой). Возможно они думают, что человек который на данной экскурсии впервые знает как будет лучше?
После того как мы 20 минут ждали машины для поездки на каньон, напоминаю на 42 градусах на солнце нас везли хуже чем мешки с картошкой, в отель я вернулась с синяками и температурой, которая держалась два дня ( из-за солнечного удара), учитывая то, что я была в кепке и переодически мочила ее в воду которая была в бассейне ( на дне которого был зелёный налёт из-за того что его не чистят). Бассейн был альтернативой для тех кто не хотел идти в веревочный парк. Самое интересно то, что когда я спросила после рафтинга у гида Карины нужен ли мне будет купальник в дальнейшей экскурсии она ответила, что нет ТАК КАК ОНА САМА ЗНАЛА ПРО ЭКСКУРСИЮ НАВЕРНОЕ МЕНЬШЕ ЧЕМ Я
И это даже не половина недочетов организации анекс тура, не говоря уже о не желании принимать во внимание замечания или национализме представителей в мою сторону .
В пустую потраченный день отдыха!!!!!
Хочется выразить огромную благодарность отельному гиду Александру из отеля " Мармарис парк".Большой профессионал, умный, внимательный, пунктуальный. При обращении к нему за помощью всегда быстро и качественно решает проблемы туристов, защищает их интересы, отстаивает. Честно и правильно рекомендует экскурсии, не навязывает, разъясняет. Очень интересно рассказывает, знает хорошо историю. Спасибо ему большое за наш комфортный отдых в этом году. Такие гиды оедко встречаются, видно, что он любит свою работу.