Поддержка хорошо работает.
Если есть непонимание какого-то продукта, спокойно создаешь тикет, и тебе в течение - максимум - суток приходит ответ. В принципе, ответить могут и раньше. Но тут уж, я так понимаю, зависит от степени загруженности саппорта.