Уже несколько лет заказываю лекарства на «Здравсити». Сама пользуюсь сервисом и покупаю препараты для родственников. Доставляют всегда вовремя, без нареканий!
С прошлого месяца в «Здравсити» объявили акцию: за покупки с апреля по май начисляют дополнительные бонусные баллы, которые можно списать только с 16 мая. Я часто заказываю лекарства и решила воспользоваться скидкой. С июня мне нужно было пополнить запас препаратов и купить новый тонометр.
Утром 16 мая зашла в личный кабинет и увидела, что накопилось 7000 бонусов. Решила закупиться. Положила в корзину товаров на 15 500 рублей, но баллы для списания так и не появились. Чата у «Здравсити» нет, позвонила в колл-центр. Оператор Наталья сказала, что списать можно только 20 % баллов через мобильное приложение. Ну ладно, думаю, 20 % тоже неплохо.
Оператор составила заявку и попросила подождать ответа. Ближе к часу она позвонила и сообщила, что баллы можно списать только через бронирование в аптеке. Товар должен быть акционным и только в определённой аптеке.
«Здравсити», я чего-то не понимаю. На сайте у вас сказано, что баллы можно списать через мобильное приложение. Про какие-то акционные товары и определённые аптеки речи не идёт. Получается, это обман покупателей? А где обман — там покупать не стоит. Очень неприятно, что вы так недобросовестно относитесь к своим клиентам.