astairs.ru — отзывы

Сегодня закончили монтаж лестницы, которую мы заказывали в этой студии, и я решил сразу написать, пока впечатления свежие. Начну с плюсов: сама конструкция получилась добротной, металл тяжёлый, ступени из массива дуба, ограждение стеклянное — выглядит именно так, как мы хотели. Дизайнер, который с нами работал, был вежлив, отвечал на вопросы, помогал с выбором породы дерева. Но были и моменты, которые подпортили впечатление. Во-первых, сроки: обещали 40 дней, по факту вышло почти два месяца, причём о задержке сообщили за три дня до предполагаемой даты, а не заранее. Во-вторых, при монтаже выяснилось, что не хватает двух декоративных заглушек для крепежа — мастер сказал, что привезёт позже, но пока мы их так и не получили. В-третьих, цена: в процессе добавились расходы на доставку и подъём материалов, о которых при подписании договора не говорили. В итоге лестница хорошая, но осадок от организационных моментов остался. Если бы не это, поставил бы твёрдую четвёрку.

Заказывала декоративную перегородку из металла и стекла. Понравился подход: дизайнер учёл все пожелания, предложил несколько вариантов, не навязывал дорогие материалы. Сделали за три недели. Установили аккуратно, не повредили стены. Единственное — пришлось самой напоминать о себе пару раз, чтобы узнать статус заказа. Но результатом довольна.

Очень долгая и неприятная история. Заказали лестницу в двухэтажный дом в июле, потому что понравились работы в портфолио. Договор подписали, предоплату внесли. Первый срок — середина сентября. В сентябре позвонили, сказали, что задерживаются из-за поставки стекла, предложили перенести на октябрь. Мы согласились. В октябре снова перенос, теперь уже на ноябрь. В итоге лестницу установили только на прошлой неделе. За это время мы жили без лестницы, поднимались по временной конструкции. Когда наконец установили, обнаружили, что одна ступень шатается, а на поручне есть вмятина. Написали претензию. Ответили, что устранят, но когда — неизвестно. Осадок ужасный. Не рекомендую тем, кто ценит сроки.

Заказывал металлическое ограждение для входной группы офиса. Сделали в срок, качество нормальное. Но цена оказалась выше, чем у конкурентов, а скидку, которую обещали при первом звонке, почему-то не применили. Ссылались на то, что акция закончилась. Мелочь, но неприятно.

Заказывала перила для лестницы в квартире. Замерщик приехал вовремя, всё измерил, обещал сделать за 20 дней. В итоге ждала почти полтора месяца. Когда привезли, выяснилось, что не хватает крепежа. Пришлось докупать самой. Монтажники приехали только со второго раза. Сами перила выглядят неплохо, но организация работы оставляет желать лучшего.

Брал у них журнальный столик из металла и мрамора. Сделали быстро, за две недели. Качество отличное, сварные швы аккуратные, мрамор без сколов. Единственное — доставка была платная, хотя при заказе говорили, что входит в стоимость. Но это мелочь, столик того стоит.

Не буду долго расписывать, но ситуация такая. Заказали лестницу в коттедж по индивидуальному проекту. Дизайнер нарисовал красивый эскиз, всё обсудили, оплатили. Когда привезли конструкцию, оказалось, что она не вписывается в проём — ступени шире, чем нужно. Монтажники сказали, что «так и должно быть», и предложили подпилить по месту. В итоге лестница стоит криво, одна сторона выше другой, и мы не можем добиться, чтобы переделали. Написали претензию, ответили, что «отклонение в пределах нормы». Но это не норма, это брак. Больше не связываемся.

Заказывала ограждение для балкона. Сделали качественно, металл покрашен ровно, стекло вставлено аккуратно. Но по срокам немного затянули — обещали две недели, сделали три. И ещё: когда привезли, на одной из стоек была царапина, которую мы заметили только после установки. Написали в компанию, ответили, что могут подкрасить, но нужно ждать мастера. В итоге подкрасили сами. В целом нормально, но без восторга.

Хочу рассказать подробно, потому что история затянулась. Обратились в компанию в начале июня, нужна была лестница на второй этаж в коттедже. Приехал замерщик, всё обсудили, подписали договор, внесли предоплату. Срок изготовления — 45 дней. Через месяц позвонили, сказали, что нужно уточнить размеры, потому что проём оказался нестандартным. Приехали повторно, перемерили. Ещё через две недели выяснилось, что металл нужного профиля закончился, придётся ждать поставку. В итоге лестницу установили только в конце августа, почти на месяц позже. Сама конструкция нормальная, но осадок от такого планирования остался. Менеджер извинялся, но по сути ничего не компенсировал.

Заказывали лестницу в загородный дом, долго выбирали между несколькими мастерскими. В A-Stairs понравилось, что дизайнер приехал на замер сам, показал образцы металла и дерева, предложил несколько вариантов ограждения. В итоге остановились на металлокаркасе с дубовыми ступенями и стеклянными вставками. Сделали за месяц, как и обещали. При монтаже выяснилось, что одна стойка ограждения чуть короче, чем нужно, но мастер подрезал и подогнал на месте. Сейчас лестница стоит уже три месяца, не скрипит, выглядит отлично. Единственное — цена оказалась выше первоначальной сметы процентов на десять, но нам объяснили, что это из-за подорожания материала.