Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Aviakassa — отзывы

Уровень доверия:
высокий
181 отзыв

Никогда не связывайтесь!

Возможно, когда все идёт по плану, вы не заметите, что что-то не так. Но, при возникновении малейших проблем, вы радостно окунаетесь в мир игнора и обмана.

Номер заказа 125174385888. В декабре месяце купили билеты на 2.02.23. 10 января, выяснив, что в эти даты поездка состояться не сможет, написали в службу поддержки с запросом стоимости замены билета. Ровно такой же запрос получили ребята из anywayanyday. Ответ от последних пришел через 2 часа. Сегодня 19 января, в aviakassa.com написаны: обращение через форму и обращение в чате. Через форму нам так и не пришло подтверждение, что обращение хотя бы приняли в работу. В чате по прошествии 6 дней мне ответили, что у них слишком много обращений, но наше обязательно будет рассмотрено в порядке общей очереди. По телефону оператор сообщил, что они послали запрос в авиакомпанию (pegasus), но те на него не отвечают. В pegasus говорят, что обращений по нашим билетам не было, но они с удовольствием согласуют замену даты вылета за доплату (мы как бы не против), как только получат запрос от aviakassa.com.

Что делать и куда жаловаться - вообще не представляем. Но очень хотим предостеречь всех: НЕ ПЛАТИТЕ ИМ ДЕНЕГ!!!!

Ответ на отзыв Александра от 10.12.2022

Здравствуйте, Александр!

Прежде всего хотим отметить, что мы не сотрудничаем с мошенниками и аферистами. Все наши партнёры прошли ряд проверок перед подключением — финансовую, юридическую и технологическую. Они выполняют свои обязательства перед клиентами, а если что-то идёт не так, мы всегда готовы помочь.

Теперь подробнее о вашем случае — при отмене рейса пассажир может рассчитывать на вынужденный возврат без штрафов и сборов со стороны авиакомпании. Однако агентство имеет право удерживать сбор за процедуру оформления возврата. У Avikassa.com она составляет 1000 рублей за каждый билет. Отметим также, что для оформления вынужденного возврата нужно предоставить письменное подтверждение от перевозчика об отмене.

Если при заполнении формы не было нужной вам причины, стоит написать агентству и пояснить эту ситуацию. Тогда оно сделает перерасчёт согласно типу возврата.

Обращаться в суд, безусловно, ваше право, но мы хотим разобраться в ситуации подробнее. Для этого нам понадобится больше информации. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. К письму нужно прикрепить ссылку на отзыв, билет и скриншоты общения с агентством. Всё внимательно изучим и поможем.

Ответ на отзыв по билету из Флорианополиса в Буэнос-Айрес

Здравствуйте, Александр! Хотим во всём разобраться вместе с вами.
Aviakassa.com — это билетное агентство. Оно, как и другие, взимает сборы за любые изменения, которые вносятся в бронирование. Это касается и вынужденного возврата. Информация об этом есть в пользовательском соглашении. Его условия вы приняли перед покупкой: i.avs.io/f7f4mn.
Ссылка на раздел «Как обменять или вернуть билет»: i.avs.io/00l1lm.
Также без вашего согласия с расчётом Aviakassa.com не может авторизовать возврат и перевести деньги на ваш счёт.
Перед подключением к поисковой выдаче продавцы прошли финансовую, юридическую и технологическую проверки. Они выполняют обязательства перед клиентами.
Сейчас у службы поддержки Aviakassa.com повышенный уровень нагрузки из-за большого количества обращений. Они поступают из-за отмен и переносов рейсов и обрабатываются вручную.
Советуем воспользоваться ещё формой обратной связи: i.avs.io/c3fgq3.
Если агентство долго не будет отвечать — напишите на [email protected], прикрепите ссылку на этот и другие ваши отзывы, билет и скриншоты переписки с Aviakassa.com, поможем.

Аферисты и лжецы

Я купил билет Флорианаполис -Буэнос Айрес за 5752 руб на 08.01.2023 года номер заказа 125174353975, мне вчера вернули деньги за отмену рейса 685 руб, если рейс отменили должны вернуть всю сумму, написал в поддержку на их сайте, ноль реакции, вообщем мошенники и аферисты, не обращайтесь к ним, при чем покупались через Aviasales, потеряете время и деньги!

МОШЕННИКИ!!!

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают машенников?!

МОШЕННИКИ!!!!

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Причем попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают этих прохиндеев?!!!

Плевать на клиентов, мошенническая работа

Покупала билеты 01.10.22 под поездку, заказы 125174073302 из Стамбула в Милан и 12517407333117 из СПб в Стамбул. Но 17.10.22 итальянское консульство отказало в визе, поэтому вынуждена была вернуть билеты. В тот же день сделала 2 заявки на оба билета, приложила все документы и комментарий, что если возврат невозможен, то готова на обмен на другое направление и более раннюю дату. Однако 10 дней ожидания и обращений в Авиакассу не принесли результата. Никакого ответа нет - ни положительного, ни отрицательного. Слава богу, что хоть обратные билеты купила в другом агентстве - те деньги уже вернули. Здесь - никакой реакции, по телефону - девочка-передаст, которая просто записывает звонки и ничего не предпринимает. В чате - та же история, коллекционируют обращения. По почте не отвечают никак. Мне срочно надо решение по возврату, чтобы купить другие билеты. Однако проблемы клиента никого в агентстве не волнуют - главное деньги себе присвоить.Плюсов нет никаких - одна нервотрепка и потеря денег.

Отказ в выдаче справки

Запросили через сайт поддержки справку о стоимости билетов на чартерный рейс на каждого пассажира,а не общую стоимость,Это необходимое требование по отчетности пролета в нашей компании.Получили на это такой ответ:
.То есть по сути нам сказали: мы не обязаны и идите вы куда подальше... Обращаю внимание на пренебрежительное и сказала бы хамское отношение к клиентам

Не возвращают деньги за возвратный билет

21 сентября мною был приобретен возвратный билет на рейс Москва-Бишкек на 09 октября 2022 года. 25 сентября я поняла, что лететь не смогу и отправила обращение на возврат билета, которое было зарегистрировано под номером 10481934.
Сегодня 08 октября, до вылета меньше 24 часов. Ответа от сервиса нет. Дозвониться невозможно, в чате динамят.
Это просто ужасный сервис, хочу предупредить, чтобы НИКТО не связывался с ним. Потратите кучу нервов и денег. Жаль не прочитала отзывы о компании заранее.
Если есть еще пострадавшие, пишите, планирую оформить коллективную заявку в суд. Сколько можно дурачить людей?

Вместо билета сертификат

Купила билет на Aviasales, но на почту пришёл сертификат от компании Aviakassa. За 24 часа начинается регистрация на рейс . Я написала в поддержку aviakassa, что билет я так и не получила , а в ответ мне написали , что билет придёт за 2 часа до вылета .
Весь день на нервах , отдала 50 тыс за билеты , а билетов нет . Где гарантии , что за 2 часа до вылета мне пришлют эти билеты ? Сколько путешествую никогда проблем не было . Честно это ужас .

Недавно просмотренные

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Сайт знакомств nataliedate.com

Контингент тут шикарный, спору нет. Попалась дама, которая шарит в автомобилях лучше меня! Но есть огромный минус - монеты тают на глазах. За общение списывают ...

Guilty Pleasure

Зашла на сайт, увидела, что колец осталось совсем немного, и поняла, что надо брать немедленно! 🚨 Айкетчинг на сто процентов оправдывает свое название. Кольцо д...

Денис Чернаков

Ну, что сказать. Это мне урок на будущее)). За свои 1000₽ и почти 8 часов потраченного времени я получила ничего. То есть за свои ресурсы я поучаствовала в прод...

Rutube

Невозможно смотреть не какие видео о слова совсем эти рекламы задолбали. Убирайте эти рекламы. ЗАЧЕМ Столько рекламммм????

Казино RioBet

Несколько раз были проигрыши. Не было использовано никаких бонусов, только свои средства. Было выиграно 7000 рублей, было решено вывести. И что вы думаете? Сист...

Умные наличные

Не люблю быть должным друзьям или близким, поэтому в редких случаях при срочной потребности в деньгах выбираю МФО. Из всех компаний больше всего доверяю Умным Н...

Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль

Заказывал плитку с доставкой на дачу в Ярославской области - привезли без задержек. Очень понравился сервис доставки: предварительно позвонили, приехали строго ...