Aviakassa — отзывы

Ни разу до сегодняшнего дня не пользовался сервисом авиакасса. Покупал билеты через Яндекс путешествия, но в этот раз сервис некорректно работал и предоставил на выбор других продавцов. Выбрал авиакассу. Забронировал билет, оплатил, но чек не пришёл. Три раза звонил по телефону, говорят всякую чушь про то что письмо в спаме на электронной почте. На третий раз оператор, просто повесил трубку.

Пришла отписка на имейл: спасибо за обращение, мы разбираемся в вопросе. Почитал отзывы и обалдел, оказывается сайт полное фуфло. Людей разводят на деньги среди белого дня! Ни за что там люди не отвечают, никаких гарантий вообще! При чём чем мне был нужен для отчёта по работе, получается, слетал за свой счёт на 30 тыс. Справка об оплате которую они дают без QR кода не является официальным документом и бухгалтерией не принимается!

При этом ещё до покупки билета, Сбербанк онлайн сделал предупреждение, что я перевожу деньги мошенникам!

Некогда не приобретайте ничего на этом сайте! Останетесь без денег и без билетов!

Покупка билетов через сайт "Aviakassa.com". Через несколько дней авиакомпания меняет условия перелета и сдвигает вылет на 6 часов раньше, вследствие чего на рейс попасть невозможно. Рейс стыковочный. На претензию, авиакомпания моментально приносит извинения и возвращает деньги оператору, через которого продала билет А именно "Aviakassa.com". При этом поддержка этого сайте на вопросы о сроках поступления не отвечает. Скрывает юридический адрес в России. По истечении 10 дней деньги получить не удалось. Готовлю претензию для разбирательства через РПН и прокуратуру.

По моим ощущениям типичные мошенники.

Приобрела билет Стамбул-Лион.через данный сервис. Билет был отменен. Созванивалась с компанией-перевозчиком "Пегас". Мне сказали, что деньги вернули в полном объеме.
4 месяца переписывалась со специалистами Авиакассы. Сначала мне написали, что они отправили запрос компании-перевозчику и надо ждать ответа 3 месяца. Потом прислали 5 разных версий своего ответа со ссылкой на перевозчика. В итоге (прошло 4 месяца) написали, что деньги возвращены не будут.
Ездила в офис по адресу, расположенному на сайте. Там объявление "Специалисты переведены на дистанционный режим работы".

Не советую покупать билеты в Авиокассе , отменяют рейсы и не возврощают деньги вообще!!!!Здравствуйте. Вы что издеваетесь? Вы вчера написали с другого чата что я опоздал с подачей на возврат! Вот я вам и пишу как я мог опоздать когда я вам уже 2 месяца пишу. Вот я вам скидываю копию.
Почему вы в одном чате пишите что я опоздал а здесь пишите ждать!!!!! Напишите точно когда?! И подтвердите что запрос на возврат принят! ПОДТВЕРДИТЕ ЧТО ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ ПРИНЯТ И Я ПОЛУЧУ МОи деньги

Перед пандемией были приобретены билеты Москва-Маврикий (через Эмираты) Ticket#101185014. Естественно, в связи со всеми известными событиями рейс не был осуществлён и нам предложили ваучеры (это был уже далекий 2020год). так же в письме от Aviakassa.com было написано, что в случае неиспользования ваучеров до января 2023г. - вся сумма будет возвращена. Но! На дворе уже октябрь 2023г, никакой суммы возвращено не было, не смотря на то, что регулярно мы пишем запросы, письма, но ответ лишь один:
24.03.2023,19:49, Aviakassa <[email protected]>
Уважаемая Ирина, добрый день!
Как мы уже сообщали, в вопросах возвратов билетов наш сервис не может принимать отдельные и отличные от правил авиакомпании решения.
На текущий момент мы не обладаем информацией от Air Mauritius относительно возможностей проведения возвратов по билетам и ваучерам с вылетом 2020 г.
Связаться с перевозчиком напрямую Вы можете по контактам авиакомпании, предоставленным в открытом доступе в интернете.
--
С уважением,
Служба поддержки сайта www.aviakassa.com

Направили им уже досудебную претензию (через почту, с отметкой о получении), претензия адресатом получена, но ответа так и нет... Я уже не знаю как с ними взаимодействовать, тк деньги они не возвращают, на письма по эл. почте присылают стандартные отписки... Видимо уже придется подавать в суд, тк уже столько времени прошло, а никакой конкретики о возврате суммы как не было, так и нет, а сумма за билеты было более 110 тысяч рублей!

Уже год прошёл с момента не состоявшегося вылета Москва - Сейшелы, по вине авиакомпании. Деньги рассчитаны к возврату почти год назад, но никто их не пытается вернуть. На жалобы и предсудебные претензии никак не реагируют. Остаётся только суд. Но как читала в отзывах на суд они тоже не являются. Кто сталкнулся с подобной ситуацией пишите.

Даже читая местные отзывы, сотрудник Авиакассы рекомендует отстаивать в суде свои права.
Хотите заморачиватсья с судами? Тогда покупайте у них билеты.

Но если вам свои нервы дороже, не связывайтесь. Я потерял 50тыс. и кучу нервов, заплатите лишнюю тысячу в нормальную фирму и получите полноценное решение своих вопросов.

Оплатила заказ. Пришли маршрутные квитанции. На сайте перевозчика не смогла найти бронирование. В чате написали что вышлют данные электронной почты поставщика. Ничего не выслали.По телефону сказали что не имеют права высылать адрес почты. В результате получила не билеты а липовые бумаги. И справку о стоимости услуг с подписью . Все! Поддержка игнорирует обращения.По телефону отвечают девушки хамки.Если хотите потратить деньги и нервы и иметь проблемы, тогда вам сюда!

Первое что вывело из себя , это ужасная работа сайта , сбои , из за этого билет был приобретен совершено не тот , так и еще и не добавилась страховка в заказ . Так же не был выслан кассовый чек и билеты , только какой то сертификат , который не несет никакой юридической силы. Так же не была предоставлена полная информация о перелете , а лишь через пару часов на почту пришли дополнительные сведения .
Все эти пункты преследуются законом , в дальнейшем собираюсь идти в суд , и требовать возврата денежных средств от данной компании. Так же требовать уголовного преследования представителей данной компании и дальнейших разбирательств.

Купила через авиакассу билет, деньги списались, пришла маршрутная квитанция, вроде, все было нормально. Первый звоночек прозвенел, когда на сайте а/к я не смогла найти свою бронь, но авиакасса мне объяснила, что регистрация автоматическая и посадочный придёт на почту. По ряду объективных причин мне было неудобно получать и распечатывать посадочный за сутки до полета, когда обычно и происходит автоматическая регистрация, поэтому я попросила авиакассу дать мне данные для самостоятельного доступа к бронированию, чтобы я смогла зарегистрироваться, когда будет удобно. Я прекрасно знаю, что все агрегаторы без проблем предоставляют эти данные-это дело 5-10 минут, поэтому я была абсолютно уверена, что и здесь проблем не возникнет. Но не тут-то было. Менеджер (или кем он там себя считает) Максим Бунин, на протяжении целого дня писал отписки, почему он не может предоставить мне эти данные, а к вечеру вообще заявил, что если я хочу чтобы меня зарегестрировали в удобное мне время, то я должна еще докупить какую то доп услугу, которая обошлась бы мне еще в 30% от уже заплаченной суммы. Я не стала ничего докупать, решила, пускай уж будет автоматическая регистрация. И вот до вылета остается 24 часа, 20 , 12, 10, 8, а посадочного все нет! Никакой автоматической регистрации не произошло! В итоге пришлось срочно связываться с авикомпанией и решать вопрос с ними напрямую. Смешно, но лоукостер оказался более клиентоориентированным, чем эти аферисты! Больше ни за что через них покупать не буду. Сейчас много других, более лояльных к клиентам компаний!