Aviakassa — отзывы

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают машенников?!

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Причем попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают этих прохиндеев?!!!

Покупала билеты 01.10.22 под поездку, заказы 125174073302 из Стамбула в Милан и 12517407333117 из СПб в Стамбул. Но 17.10.22 итальянское консульство отказало в визе, поэтому вынуждена была вернуть билеты. В тот же день сделала 2 заявки на оба билета, приложила все документы и комментарий, что если возврат невозможен, то готова на обмен на другое направление и более раннюю дату. Однако 10 дней ожидания и обращений в Авиакассу не принесли результата. Никакого ответа нет - ни положительного, ни отрицательного. Слава богу, что хоть обратные билеты купила в другом агентстве - те деньги уже вернули. Здесь - никакой реакции, по телефону - девочка-передаст, которая просто записывает звонки и ничего не предпринимает. В чате - та же история, коллекционируют обращения. По почте не отвечают никак. Мне срочно надо решение по возврату, чтобы купить другие билеты. Однако проблемы клиента никого в агентстве не волнуют - главное деньги себе присвоить.Плюсов нет никаких - одна нервотрепка и потеря денег.

Запросили через сайт поддержки справку о стоимости билетов на чартерный рейс на каждого пассажира,а не общую стоимость,Это необходимое требование по отчетности пролета в нашей компании.Получили на это такой ответ:
.То есть по сути нам сказали: мы не обязаны и идите вы куда подальше... Обращаю внимание на пренебрежительное и сказала бы хамское отношение к клиентам

21 сентября мною был приобретен возвратный билет на рейс Москва-Бишкек на 09 октября 2022 года. 25 сентября я поняла, что лететь не смогу и отправила обращение на возврат билета, которое было зарегистрировано под номером 10481934.
Сегодня 08 октября, до вылета меньше 24 часов. Ответа от сервиса нет. Дозвониться невозможно, в чате динамят.
Это просто ужасный сервис, хочу предупредить, чтобы НИКТО не связывался с ним. Потратите кучу нервов и денег. Жаль не прочитала отзывы о компании заранее.
Если есть еще пострадавшие, пишите, планирую оформить коллективную заявку в суд. Сколько можно дурачить людей?

Купила билет на Aviasales, но на почту пришёл сертификат от компании Aviakassa. За 24 часа начинается регистрация на рейс . Я написала в поддержку aviakassa, что билет я так и не получила , а в ответ мне написали , что билет придёт за 2 часа до вылета .
Весь день на нервах , отдала 50 тыс за билеты , а билетов нет . Где гарантии , что за 2 часа до вылета мне пришлют эти билеты ? Сколько путешествую никогда проблем не было . Честно это ужас .

Купили билеты, что бы лететь в отпуск в Турцию на сайте авиакасса. О чем в последствии очень пожалели.
22 июля должны были улететь, сдавали анализы на ковид, у одного пасажира тест оказался положительным, 18 июля я стала звонить на их горячую лини, а дозвониться до них целый квест, отвечают они только если заявка уже отправлена или до отлета осталось менее 48 часов, иначе отсылают на сайт. В общем то заявку на возврат билетов они приняли, сказали что решить вопрос должны были быстро, но ответ мы дождались только утром следующего дня, в итоге стоимость билетов нам вернуть отказались, сказав что билеты невозвратные, что противоречит законам РФ.
На этом мы не остановились отправили заявку через их сайт с прикреплением справки с положительным ковидом от инвитро, но все оказалось не так просто. Нам сказали что электронная справка с печатями, подписями и кодом не документ подтверждающий болезнь и отправили в государственную клинику за справкой, лично я считаю что они просто докапываться стали до каждой мелочи, что бы не возвращать деньги, потому что в ответ на каждое их письмо они выдумывали новые причины. В ответ на следующее письмо стали писать про неустойку и штраф в размере 100%. В общем отмазываются, что бы не возвращать деньги.Пытались решить вопрос через компанию перевозчика, но они нас отправили туда. где мы покупали билеты не став слушать.
Решили отправлять претензию и в случае отказа отправляться в суд и требовать моральную компенсацию и оплату всех юридических услуг. Потому что уверенна, просто так от них ничего не добиться, только угрозой суда, либо совсем по предписанию суда, судя по отзывам других.