Aviakassa — отзывы

не связывайтесь, обманывают, рейсы отменяют деньги не возвращают, полный треш, если бы знала никогда не воспользовалась их услугами

Очень ужасный сервис. Тех поддержка в игноре . Вернуть деньги за билеты не хотят. 1000 отмазок на этот повод. Предоставили все документы необходимые на возврат по причине здоровья. За 2 недели. Тех поддержка игнорит просто. Можно сказать прямо посылают куда подальше.
Поговорили с адвокатом и юристом. Решили подать в суд .т.к дело будет на нашей стороне и с их стороны нарушени

При покупке авиабилета 8.03.2023г.сделала ошибку в дате ( рейс N4-1002 в Стамбул на 06.04.2023) мне нужен билет на 26.04.2023) Альбицкая Юлия Анатольевна мне очень помогла полобмен. Сделала расчет и предложила варианты с учётом отмены рейса на 26.04 Большое спасибо

Сознательно был куплен возвратный билет. При попытке оформить возврат расчет шокировал: компания, аргументируя штрафами от авиакомпаний, присвоила себе половину стоимости билетов. На возмущение и отказ согласиться с этой суммой, доступ к возможности возврата закрыли, на письма и сообщения не отвечают. Полный игнор!
Всё прозрачно: не хочешь получить копейки, не получишь ничего.
"снять места" и отменить бронирование может только агрегатор. Авиакомпания помочь ничем не может - будет неявка на рейс.
(с) Карманник учит внимательности!

Возможно, когда все идёт по плану, вы не заметите, что что-то не так. Но, при возникновении малейших проблем, вы радостно окунаетесь в мир игнора и обмана.

Номер заказа 125174385888. В декабре месяце купили билеты на 2.02.23. 10 января, выяснив, что в эти даты поездка состояться не сможет, написали в службу поддержки с запросом стоимости замены билета. Ровно такой же запрос получили ребята из anywayanyday. Ответ от последних пришел через 2 часа. Сегодня 19 января, в aviakassa.com написаны: обращение через форму и обращение в чате. Через форму нам так и не пришло подтверждение, что обращение хотя бы приняли в работу. В чате по прошествии 6 дней мне ответили, что у них слишком много обращений, но наше обязательно будет рассмотрено в порядке общей очереди. По телефону оператор сообщил, что они послали запрос в авиакомпанию (pegasus), но те на него не отвечают. В pegasus говорят, что обращений по нашим билетам не было, но они с удовольствием согласуют замену даты вылета за доплату (мы как бы не против), как только получат запрос от aviakassa.com.

Что делать и куда жаловаться - вообще не представляем. Но очень хотим предостеречь всех: НЕ ПЛАТИТЕ ИМ ДЕНЕГ!!!!

Здравствуйте, Александр!

Прежде всего хотим отметить, что мы не сотрудничаем с мошенниками и аферистами. Все наши партнёры прошли ряд проверок перед подключением — финансовую, юридическую и технологическую. Они выполняют свои обязательства перед клиентами, а если что-то идёт не так, мы всегда готовы помочь.

Теперь подробнее о вашем случае — при отмене рейса пассажир может рассчитывать на вынужденный возврат без штрафов и сборов со стороны авиакомпании. Однако агентство имеет право удерживать сбор за процедуру оформления возврата. У Avikassa.com она составляет 1000 рублей за каждый билет. Отметим также, что для оформления вынужденного возврата нужно предоставить письменное подтверждение от перевозчика об отмене.

Если при заполнении формы не было нужной вам причины, стоит написать агентству и пояснить эту ситуацию. Тогда оно сделает перерасчёт согласно типу возврата.

Обращаться в суд, безусловно, ваше право, но мы хотим разобраться в ситуации подробнее. Для этого нам понадобится больше информации. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. К письму нужно прикрепить ссылку на отзыв, билет и скриншоты общения с агентством. Всё внимательно изучим и поможем.

Здравствуйте, Александр! Хотим во всём разобраться вместе с вами.
Aviakassa.com — это билетное агентство. Оно, как и другие, взимает сборы за любые изменения, которые вносятся в бронирование. Это касается и вынужденного возврата. Информация об этом есть в пользовательском соглашении. Его условия вы приняли перед покупкой: https://i.avs.io/f7f4mn.
Ссылка на раздел «Как обменять или вернуть билет»: https://i.avs.io/00l1lm.
Также без вашего согласия с расчётом Aviakassa.com не может авторизовать возврат и перевести деньги на ваш счёт.
Перед подключением к поисковой выдаче продавцы прошли финансовую, юридическую и технологическую проверки. Они выполняют обязательства перед клиентами.
Сейчас у службы поддержки Aviakassa.com повышенный уровень нагрузки из-за большого количества обращений. Они поступают из-за отмен и переносов рейсов и обрабатываются вручную.
Советуем воспользоваться ещё формой обратной связи: https://i.avs.io/c3fgq3.
Если агентство долго не будет отвечать — напишите на [email protected], прикрепите ссылку на этот и другие ваши отзывы, билет и скриншоты переписки с Aviakassa.com, поможем.

Я купил билет Флорианаполис -Буэнос Айрес за 5752 руб на 08.01.2023 года номер заказа 125174353975, мне вчера вернули деньги за отмену рейса 685 руб, если рейс отменили должны вернуть всю сумму, написал в поддержку на их сайте, ноль реакции, вообщем мошенники и аферисты, не обращайтесь к ним, при чем покупались через Aviasales, потеряете время и деньги!

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают машенников?!

Никогда не покупайте билеты у этой конторы!!!! Одним словом аферисты, и вот почему: купил через них билеты на рейс Аэрофлота, за пять дней до вылета Аэрофлот отменил рейс и я естественно обратился за возвратом денег за билеты, но при запросе возврата в электронной форме в вынужденном возврате при указании причины возврата нет варианта отмена рейса перевозчиком, а есть только графа личная инициатива. Дали мне ответ и расчет возврата и по итогу к возврату предлагают только две трети стоимости билета ссылаясь на какие-то правила сайта и прочую чепуху. Несколько раз писал им обращения, после второго обращения вообще перестали отвечать, вот теперь жду возврата денег и составляю исковое в суд. Хотя при общении со службой поддержки Аэрофлота мне несколько раз повторили, что агенство через которое я покупал билеты ОБЯЗАНО ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ!!! так Я сдаю билет по причине отмены рейса!!! Контора зарегистрирована в Лондоне и им обсалютно наплевать на клиентов. Поставил одну звезду т.к. ноль или даже минус 100 невозможно поставить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!! Причем попал на них через АВИАСЕЙЛС, неужели они поддерживают этих прохиндеев?!!!