Aviakassa — отзывы

Не советую покупать билеты в Авиокассе , отменяют рейсы и не возврощают деньги вообще!!!!Здравствуйте. Вы что издеваетесь? Вы вчера написали с другого чата что я опоздал с подачей на возврат! Вот я вам и пишу как я мог опоздать когда я вам уже 2 месяца пишу. Вот я вам скидываю копию.
Почему вы в одном чате пишите что я опоздал а здесь пишите ждать!!!!! Напишите точно когда?! И подтвердите что запрос на возврат принят! ПОДТВЕРДИТЕ ЧТО ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ ПРИНЯТ И Я ПОЛУЧУ МОи деньги

Перед пандемией были приобретены билеты Москва-Маврикий (через Эмираты) Ticket#101185014. Естественно, в связи со всеми известными событиями рейс не был осуществлён и нам предложили ваучеры (это был уже далекий 2020год). так же в письме от Aviakassa.com было написано, что в случае неиспользования ваучеров до января 2023г. - вся сумма будет возвращена. Но! На дворе уже октябрь 2023г, никакой суммы возвращено не было, не смотря на то, что регулярно мы пишем запросы, письма, но ответ лишь один:
24.03.2023,19:49, Aviakassa <[email protected]>
Уважаемая Ирина, добрый день!
Как мы уже сообщали, в вопросах возвратов билетов наш сервис не может принимать отдельные и отличные от правил авиакомпании решения.
На текущий момент мы не обладаем информацией от Air Mauritius относительно возможностей проведения возвратов по билетам и ваучерам с вылетом 2020 г.
Связаться с перевозчиком напрямую Вы можете по контактам авиакомпании, предоставленным в открытом доступе в интернете.
--
С уважением,
Служба поддержки сайта www.aviakassa.com

Направили им уже досудебную претензию (через почту, с отметкой о получении), претензия адресатом получена, но ответа так и нет... Я уже не знаю как с ними взаимодействовать, тк деньги они не возвращают, на письма по эл. почте присылают стандартные отписки... Видимо уже придется подавать в суд, тк уже столько времени прошло, а никакой конкретики о возврате суммы как не было, так и нет, а сумма за билеты было более 110 тысяч рублей!

Уже год прошёл с момента не состоявшегося вылета Москва - Сейшелы, по вине авиакомпании. Деньги рассчитаны к возврату почти год назад, но никто их не пытается вернуть. На жалобы и предсудебные претензии никак не реагируют. Остаётся только суд. Но как читала в отзывах на суд они тоже не являются. Кто сталкнулся с подобной ситуацией пишите.

Даже читая местные отзывы, сотрудник Авиакассы рекомендует отстаивать в суде свои права.
Хотите заморачиватсья с судами? Тогда покупайте у них билеты.

Но если вам свои нервы дороже, не связывайтесь. Я потерял 50тыс. и кучу нервов, заплатите лишнюю тысячу в нормальную фирму и получите полноценное решение своих вопросов.

Оплатила заказ. Пришли маршрутные квитанции. На сайте перевозчика не смогла найти бронирование. В чате написали что вышлют данные электронной почты поставщика. Ничего не выслали.По телефону сказали что не имеют права высылать адрес почты. В результате получила не билеты а липовые бумаги. И справку о стоимости услуг с подписью . Все! Поддержка игнорирует обращения.По телефону отвечают девушки хамки.Если хотите потратить деньги и нервы и иметь проблемы, тогда вам сюда!

Первое что вывело из себя , это ужасная работа сайта , сбои , из за этого билет был приобретен совершено не тот , так и еще и не добавилась страховка в заказ . Так же не был выслан кассовый чек и билеты , только какой то сертификат , который не несет никакой юридической силы. Так же не была предоставлена полная информация о перелете , а лишь через пару часов на почту пришли дополнительные сведения .
Все эти пункты преследуются законом , в дальнейшем собираюсь идти в суд , и требовать возврата денежных средств от данной компании. Так же требовать уголовного преследования представителей данной компании и дальнейших разбирательств.

Купила через авиакассу билет, деньги списались, пришла маршрутная квитанция, вроде, все было нормально. Первый звоночек прозвенел, когда на сайте а/к я не смогла найти свою бронь, но авиакасса мне объяснила, что регистрация автоматическая и посадочный придёт на почту. По ряду объективных причин мне было неудобно получать и распечатывать посадочный за сутки до полета, когда обычно и происходит автоматическая регистрация, поэтому я попросила авиакассу дать мне данные для самостоятельного доступа к бронированию, чтобы я смогла зарегистрироваться, когда будет удобно. Я прекрасно знаю, что все агрегаторы без проблем предоставляют эти данные-это дело 5-10 минут, поэтому я была абсолютно уверена, что и здесь проблем не возникнет. Но не тут-то было. Менеджер (или кем он там себя считает) Максим Бунин, на протяжении целого дня писал отписки, почему он не может предоставить мне эти данные, а к вечеру вообще заявил, что если я хочу чтобы меня зарегестрировали в удобное мне время, то я должна еще докупить какую то доп услугу, которая обошлась бы мне еще в 30% от уже заплаченной суммы. Я не стала ничего докупать, решила, пускай уж будет автоматическая регистрация. И вот до вылета остается 24 часа, 20 , 12, 10, 8, а посадочного все нет! Никакой автоматической регистрации не произошло! В итоге пришлось срочно связываться с авикомпанией и решать вопрос с ними напрямую. Смешно, но лоукостер оказался более клиентоориентированным, чем эти аферисты! Больше ни за что через них покупать не буду. Сейчас много других, более лояльных к клиентам компаний!

не связывайтесь, обманывают, рейсы отменяют деньги не возвращают, полный треш, если бы знала никогда не воспользовалась их услугами

Очень ужасный сервис. Тех поддержка в игноре . Вернуть деньги за билеты не хотят. 1000 отмазок на этот повод. Предоставили все документы необходимые на возврат по причине здоровья. За 2 недели. Тех поддержка игнорит просто. Можно сказать прямо посылают куда подальше.
Поговорили с адвокатом и юристом. Решили подать в суд .т.к дело будет на нашей стороне и с их стороны нарушени

При покупке авиабилета 8.03.2023г.сделала ошибку в дате ( рейс N4-1002 в Стамбул на 06.04.2023) мне нужен билет на 26.04.2023) Альбицкая Юлия Анатольевна мне очень помогла полобмен. Сделала расчет и предложила варианты с учётом отмены рейса на 26.04 Большое спасибо